Problema con KS8000 con pixeles ¿muertos? en relieve.

Iniciado por Squal

La verdad que un 10 a mediamarkt por la gestión, pero un 0 para samsung, cómo puede ser que 2 de 2 tv vengan con defecto? Si la 3ra me viene con problemas, derecho a desestimiento y me lanzo por una OLED.

ya estas tardando en pillarte una oled, la siguiente samsung te vendrá mal si no ya verás, y tu vas a dejar que un empleado de samsung te la mire??? yo es que no le dejaria ni que se acercase a mi tv, ellos barren para su casa y te va a decir guauu se lleva una tv de 10, y la vás a poner en casa y te vas a encontrar la sorpresita y si nó a los dias ya verás.

y esperate tú que no te digan los del mediamarkt, pero el empleado de samsung nos a dicho que se ve muy bien y no tiene fallos, como a usted si que le salen fallos esto es muy raro, espero no tengas o no te pongan ninguna pega los del mediamarkt por dejar que uno de samsung te la mire, yo hacia el desestimiento pero yá vete a por la oled tu que puedes yo lo haria.

Iniciado por antoniopax

ya estas tardando en pillarte una oled, la siguiente samsung te vendrá mal si no ya verás, y tu vas a dejar que un empleado de samsung te la mire??? yo es que no le dejaria ni que se acercase a mi tv, ellos barren para su casa y te va a decir guauu se lleva una tv de 10, y la vás a poner en casa y te vas a encontrar la sorpresita y si nó a los dias ya verás.

y esperate tú que no te digan los del mediamarkt, pero el empleado de samsung nos a dicho que se ve muy bien y no tiene fallos, como a usted si que le salen fallos esto es muy raro, espero no tengas o no te pongan ninguna pega los del mediamarkt por dejar que uno de samsung te la mire, yo hacia el desestimiento pero yá vete a por la oled tu que puedes yo lo haria.

Que la revisen, es por el bien de todos que esté 100% bien, si no ya me encargaré de llevarla de vuelta a la tienda si vuelve a tener fallos por mucho que me digan que la ven bien, desde el jueves pasado tengo 14 días para desistimiento y los voy a usar en caso de encontrarme cualquier defecto.

El tema de la oled, me cuesta gastarme 2 o 3k más por la TV, pero si sigo teniendo problemas me lo plantearé. el martes/miércoles tengo la nueva TV y os digo como termina la historia.

en un centro comercial squal no tienen fondos en color blanco o en colores que tienes tú para ver pixeles defectuosos, ellos lo van a ver con la imagen que da la tv y ya está, no te pienses que se van a poner hacer las pruebas que haces tú en tu casa tranquilamente, o mismamente en la oscuridad de tu casa sin luz, te aseguro no te van a hacer nada solo abrirtela para volverla a meter después.

a mi eso por lo menos no me gusta que me la esten analizando para decirme pues no la vemos nada, o sin querer vaya la hemos rozado, vaaa eso no se va a dar cuenta tu metela y si se dá cuenta pues nada otro cambio, si lo que mas gusta es sacarla tu mismo de la caja.

saludos y ya nos contarás.

ACTUALIZO:

Menuda odisea, pero al final ha habido final feliz.


Contacté con Samsung yo mismo (si sigo esperando a que los del MM lo hicieran...) y hoy vinieron los técnicos.
Samsung se lava las manos. Al haber relieve (un punto de 1 mm de diámetro hacia afuera. He hablado con varias personas entendidas del tema y tres coinciden que aunque raro se debe de tratar de pixeles quemados) Samsung entiende que la he dado un golpe y no se hacen cargo... Con un alfiler le habrá dado un golpe, claro claro.


Me dijeron los técnicos que tratara de que me la cambiara la tienda. O que diera parte al seguro de mi casa... Les dije que cometer un fraude al seguro no me apetecía nada, ya que sería mentira dado que yo no la he hecho nada.

Pues bien... Me dirijo de nuevo al MM más cercano de mi casa, y pasan la pelota diciendo que vaya a donde compré la tele, debido a que allí la tienen en stock. Que envían un email contando mi caso y que ya estuve la semana pasada.

Voy a casa a por la tele, voy al otro MM (a 50 minutos de mi casa) y les comento que me mandan de la otra tienda, que ya estuve la semana pasada... Del email no saben nada.

Parece que me van a cambiar la tele... La sacan de la caja y casi me da algo en la forma de manejarla (al compañero del foro que quería que se la probaran en la tienda.. No, por favor). Entre dos chicas, doblando el panel casi al cogerlo fatal.
Lo ponen encima de una encimera, conectan, encienden... Y pasa la mano entera de la lado a lado, para decir después: "Ay, que no es táctil".
Yo pensaba que la tele ya no era mía, que hicieran lo que quisieran con ella. Pero me dolía solo de verlo.

Toquetearon mucho y se ponen a hablar entre ellos. Van a una oficina, vuelven y me dicen que no me la cambian porque está fuera de plazo y la TELE TIENE UNA RAJA EN MEDIO DE LA PANTALLA ???????? Que es lo que ha dicho el encargado.

He de decir que dicha raja no llegué a verla porque la tele la tenían a dos metros y no se podía ver.

Yo FLIPANDO. Llego con unos pixeles quemados y me voy con una raja de regalo. Soy extremadamente cuidadoso sobre todo con las pantallas, os aseguro que es imposible que fuera mía. Incluso el soporte de la tele lo llevé fuera de la caja.


Pido hablar con el encargado. Digo ya cabreado que esa tele no la llevo yo. Que esa raja no la traía y que igual si trataran las teles bien no les saldría cuando las manipulan. Que en el vídeo de la cámara que hay justo encima se verá perfectamente como la sacaron de la caja de mal...


Llega el encargado y era un chaval joven de aspecto agradable. Le cuento la historia:
La semana pasada fui al otro MM, me dijeron que la viera el técnico, éste la ve hoy y me dice que lo solucione con la tienda. Que claro, que han pasado 5 días desde el límite pero que como siga esperando pasarán los dos años.
Que contraté el seguro de 5 años con el MM.
Que hace menos de 3 horas estuvieron los técnicos de Samsung en mi casa y que no tenía esa raja y estaba seguro de que yo no la cause.

Dice que quiera ver la raja. Coge un trapo e inspecciona la pantalla (con un trapo, BIEN, no con los putos dedos como hicieron tres empleados) Al terminar comenta que hay un pequeño arañazo... (a saber si lo hizo la empleada al INTENTAR DESBLOQUEAR LA TELE COMO SI FUERA UNA SAMSUNG GALAXY TAB 65)

Dijo que si quería cambiarla por otra igual... Dije que esa mi intención. Y sin más le dijo a la empleada que me dieran otra.

Le di las gracias, muy sinceramente, porque me estaba temiendo lo peor. Menudo rato pasé...


Al final he de decir que MM se ha portado y que Samsung unos sinverguenzas. Supongo que reclamando y denunciando habría conseguido algo pero a saber.


Final feliz... Bueno, agridulce. La tele nueva tienda unos 6 pixeles muertos. Pero no son juntos como en la otra (tanto los quemados como los muertos) y no se aprecian desde el sofá.
Con las pocas pruebas que he podido hacer están ahí, pero parece que no molestan. me doy con un canto en los dientes y rezo para que no le salga nada raro.


Así que nada, después de unos días comiéndome la cabeza, sobre todo el apuro que he pasado toda la tarde de hoy, se ha resuelto bien.


Volveré a comprar en MM, pero me aseguraré de hacer bien el rodaje a lo que compre para ver si falla algo dentro de los primeros 14 días.


Un saludo a todo el foro!

pues lo siento lo que te a pasado, yo ya lo dije samsung son unos sinverguenzas ya lo viste yo jodido 9 meses, lo que no comprendo es que te la vayas a quedar así con nada menos que 6 pixeles fundidos, eso samsung lo cambia y si no la tienda te tienen que dar una tv perfecta, que puedes hacer lo que quieras pero estas en tu derecho de que te den otra tv.

yo ya lo dije que este modelo de tv se ve de lujo, pero que es de lo peor que samsung a fabricado en cuanto a ensamblaje y construcción de esta tv tambien, no se puede consentir tener una tv tan espectacular como esas 65'' pulgadas y te comas 6 pixeles toma yá, yo en mi sony kdl-xd8505 esta perfecta ni un pixel fundido y el blanco totalmente uniforme, asi es como debe de estar una tv.

Retomo este tema porque acabo de pasar por lo mismo(he puesto un mensaje en el general) pero en mi tv Philips. Exactamente lo mismo que el compañero rob3r, puntos blancos con relieve, y también me dicen que se los he hecho yo.
¿Alguien tiene una explicación técnica a qué ha podido pasar?

Buenas, resulta que yo llevo desde junio de 2016 con la 65KS8000, y desde hace algún tiempo empezó a notarse 2 pequeñas zonas de píxeles chamuscados, pero me preocupa mucho ya que ambas zonas están creciendo alarmantemente.

Aparte, veo como el panel se está degradando; en el marco inferior hay una zona que brilla excesivamente más que el resto y en la esquina superior derecha también se vé como pequeñas zonas en forma de raya por donde la imagen brilla más que en el resto del panel.
En definitiva, degradación constante del panel.

Yo le hice a la TV la garantía plus de 5 años de MediaMarkt.

Creéis que servirá de algo dicha garantía aún? (en teoría caduca el 17 de Junio de 2021).

Muchas Gracias y Saludos.