Promoción Samsung a partir del 1 de diciembre: SUHD 55" o más y S7 de regalo.

Bueno pues visto lo visto yo creo que a mi me van a mandar el s7 despues de verano, y mas con el mail que les he mandado:

Buenas tardes, a día de hoy hace más de un mes que he recibido un correo de confirmación, dónde se dice que recibiré el regalo, un Galaxy S7, y son varias ya las veces que he contactado con ustedes, tanto por chat como por teléfono, para recibir la misma contestación, en breve recibirá usted su regalo, y así en breve llevamos un mes y tanto sin recibir nada.
Comprendo que ustedes puedan estar desbordados o faltos de stoc promocional, de ahí las demoras en distribución, lo que no llego a entender es como ustedes, Samsung puedan permitirse estos fallos y demoras, que van en detrimento de sus clientes, y por tanto perjudicando la marca, dando una imagen tan mediocre. Entiendo que es un regalo aunque para mi es mas bien una compensación, puesto que he tenido que comprar este televisor ya que el antiguo de Samsung de 65" pero con sólo 5 años, se ha roto y no es posible repararlo, y en cierto modo el incentivo del teléfono me ha vuelto a llevar a Samsung, aunque no se si habré acertado.

Así que bueno ya veremos, tenía que decirlo .

Muy bueno Ranka , pues apoyado un poco en tu iniciativa, yo les he enviado este email:
Buenas tardes Sñrs de Samsung , a día de hoy 21/03/2017 y a falta de 2 dias para cumplir el mes desde la recepcion del email de confirmación, dónde se dice que recibiré el regalo de la promocion de un Galaxy S7, al entrar dentro de las normas de la promoción por la compra de un televisor UE55KS8000. Son ya varias las veces que he contactado con ustedes, tanto por chat como por teléfono al 902, para recibir siempre la misma respuesta: Sñr Pablo los regalos se encuentran en reparto; en breve, nuestros compañeros del Centro de Distribución contactarán contigo para concretar la entrega. Ademas con un trato mas bien robotizado,ya que a todas las personas que llaman o escriben en vustro chat (lease en los foros), nos dan la misma respuesta .
Porfavor serian tan amables de orientarme ,y responderme para vosotros cuando es en breve ???. Si yo dispusiera de un movil,no me correria prisa,pero desde navidades estoy sin telefono ,una de las espectativas que me hizo decantarme por la compra de este tv UE55KS8000 fue exactamente ese motivo, el regalo del S7 .
Repito Porfavor : solo necesito esa informacion bastante sencilla y puntual : M pueden informar """ cuando???""" aproximadamente creen ustedes que sera en breve.Muchas Gracias

Supongo que para estas vacaciones de Agosto ya tendre el S7,a no ser que no sea tan breve ja ja ja.
POSD:
Bueno he contactado por milanuncios con una señora y le voy a comprar un Bq aquaris E5 FHD por 90€ para ir tirando.

Yo desde el 24 de febrero con el mail de confirmacion. Mañana voy a poner una reclamacion en la oficina del consumidor sobre todo por el tema de que el mail que facilitan ni contestan y que habiendo solicitado un mail o modo de poner una reclamacion no me lo facilitan. Lo unico que me dan la opcion es de poner una sugerencia...
Voy a solicitar que me pongan en contacto con su defensor al cliente si disponen de el o con su departamento de calidad.
Me parece lamentable la demora y las explicaciones recibidas, ademas de la correspondiente devaluacion del telefono movil por la demora de tiempo y por la pronta salida del s8.
Ah y vaya por delante que no quiero vender el movil.
Saludos

Yo creo que todo se lo van a pasar por el ojo de Sauron. Pero por intentarlo que no quede, la verdad. Hoy apareció por casa el repartidor de Seur y me dio un vuelco el corazón. Al final era un pedido de ropa de mi mujer. J**er. He leído que a algunos ni siquiera les avisaron, por eso. Por cierto, a qué dirección mandáis los mail y cuál es el chat?

Buenas, aun sigo sin noticias del S7 que desde el 16 de febrero me mandaron la confirmacion. Ya he hablado un par de veces con ellos
por chat y mas de lo mismo. Habra que empezar a pensar en poner algun tipo de reclamacion.Un saludo.

Buenas noches amigos.
Bermi te adjunto la web de Samsung donde accedes a chat,email o telefono ,espero no incumplir ninguna norma .
Helpline & Contact | Samsung España
Desde ahi es donde me pongo en contacto con ellos,menos telefonicamente que de ahi pillo el nº 902 .
Minory , creo que tienes toda la razon pero a parte de devaluarse por la inminente salida del S8,otro detalle a tener en cuenta es que cuando se recibe el S7 por parte de Seur,tengo entendido que todos vienen con la fecha de la promocion de garantia, osea que perdemos si o si 3 meses por la mala gestion de ellos.
Yo por ahora no voy a reclamar mas el S7 ,ya con la de veces que les he llamado, les he chateado y hoy les envie el email me planto, me tienen aburrido y mira que aburrirme a mi ya es complicado.
Me quedare a la espera , estare atento de vuestros comentarios por si os llegan. Y veremos si me llega a mi o No.
Saludos

Podríamos hacer un email de reclamación conjunta con nuestro nombre y email haber si nos hacen más caso

Iniciado por xoobit

Podríamos hacer un email de reclamación conjunta con nuestro nombre y email haber si nos hacen más caso

Yo creo sinceramente, que por los medios que brindan ellos van a seguir pasando y dando largas, a no ser que se reclame desde una via exterior, pero aun así siempre se pueden excusar al tratarse de un "regalo" en las bases de la promoción no se hace alusión a tiempos.
Eso no quita la imagen que dejan de mediocres de cara a los clientes, haciendose los remolones no se en base a qué, y como ya he dicho si estas cosas se hacen con el bombo y platillo que le dan, han de hacerse bien, o mejor no las hagas, y te arriesgues a quedar como una marca chapucera, que sí, que te dan un S7, pero tambien te has podido gastar casi 3000€ que cuesta un 65" precio tarifa, brindándoles una vez mas la confianza como marca, y quedarte con una sensación nefasta, al ver como funcionan, mas que nada por el desamparo de ver como te tratan al contactar con ellos, sin mas que dar unas contestaciones preestablecidas sin involucrarse a buscar una solución que satisfaga al menos, en el sentido de mantenerte informado.

Iniciado por Ranka

Yo creo sinceramente, que por los medios que brindan ellos van a seguir pasando y dando largas, a no ser que se reclame desde una via exterior, pero aun así siempre se pueden excusar al tratarse de un "regalo" en las bases de la promoción no se hace alusión a tiempos.
Eso no quita la imagen que dejan de mediocres de cara a los clientes, haciendose los remolones no se en base a qué, y como ya he dicho si estas cosas se hacen con el bombo y platillo que le dan, han de hacerse bien, o mejor no las hagas, y te arriesgues a quedar como una marca chapucera, que sí, que te dan un S7, pero tambien te has podido gastar casi 3000€ que cuesta un 65" precio tarifa, brindándoles una vez mas la confianza como marca, y quedarte con una sensación nefasta, al ver como funcionan, mas que nada por el desamparo de ver como te tratan al contactar con ellos, sin mas que dar unas contestaciones preestablecidas sin involucrarse a buscar una solución que satisfaga al menos, en el sentido de mantenerte informado.

Está claro que la situación es de impotencia, yo ya me las vi negras para que me enviaran el email de confirmación, no se pero es para hacer algo por lo menos, pero claro tendríamos que ser todos los que estamos en la misma situación...

En mi caso aún no es del todo preocupante, ya que tan solo llevo esperando 2 semanas. De todos modos, viendo vuestros tiempos de espera me temo lo peor. Otra semana de retraso y ya empiezo a ponerme en plan mosca cojonera dando la vara. Aunque el resultado va a ser parecido al vuestro. Eso seguro.

Yo igual a todos vosotros. Enviado el 24 de enero la carta, recibido correo de confirmacion el 20 de febrero y hoy dia 22/03/17 sin noticias del s7 y soy del norte jejeje. En fin.... la cosa esta malita.

Si repasáis el foro, veréis que cada año pasa lo mismo con sus promos. Los teléfonos / descuentos / transferencias acaban llegando. Pero se toman su tiempo...

Yo también estoy esperando el mio

Iniciado por Cornellenc

Si repasáis el foro, veréis que cada año pasa lo mismo con sus promos. Los teléfonos / descuentos / transferencias acaban llegando. Pero se toman su tiempo...

Lo cuál demuestra que no se alterarán con nuestros correos coñazo. Tienen su forma de trabajar nos guste más o nos guste menos. (A mí me gusta menos) A seguir esperando.

Amigos estad tranquilos y a esperar nos toca,nos tienen bien amarraditos :

BASES DE LA PROMOCIÓN
“SUHD Galaxy S7 2016-ECI"

Sin limitar en ninguna medida los derechos reconocidos a los consumidores por las disposiciones que resulten aplicables, """" Samsung no es responsable de la pérdida o demora por cualquier interrupción, falta temporal de disponibilidad o de continuidad de funcionamiento, problema en la transmisión, perdida de información, fraude, desperfecto en la red, problema de funcionamiento de Software, fallo de acceso, de comunicación o de respuesta o alteración de la Promoción por problemas técnicos o de otra naturaleza que escapen a su control.""""


En el ECI donde compre la TV he hablado con el jefe de tecnologia, ha llamado por telefono a Samsung y mas de lo mismo,se ha quedado de piedra con la respuesta ja ja ja .Le han dicho lo mismo que a nosotros.Esta en departamento de Distribucion y en breve contactaran.

Y digo yo : Con estas bases , lo raro es que lleguen los S7 .
Y el pobre Sñr Notario igual :
El notario que firma estas normas de la promocion es el Sñr. Juan Kutz Azqueta y si lo llamais al buffete os dicen que hay que esperar tal como indica el articulo 6 de las bases de la promocion.
Si alguien mas quiere informarse,que llame al 915 632 954 y pregunte por el Sñr Notario Juan Azqueta.

Osease que a esperar mas y mas hasta que llegue si es qu. ..... je je je