Cambio de panel 55C6V. nuevos paneles SIN 3D!!!

voy a contar mi experiencia con el cambio de panel de la 55c6v por si les sirve de ayuda a otros usuarios tanto x el fallo como por la respuesta de LG. y viendo que ya somos varios los que nos quedamos sin 3D, a los que os interese esa ''tecnologia muerta'' rezar para que el panel siga perfecto.

en el pasado mes de mayo me fallo el panel. estaba jugando a la ps3 y de repente se veai toda la pantalla con rayas horizontales y verticales parpadeantes incluso los menus del propio TV. primero deje el tv varias horas desconectado de alimentacion, seguia igual y reinicie el TV y el problema seguia.
llamo a LG, y despues de explicarle bien paso a paso el problema y lo que le hice ya que el que m atendio deberia pensar que igual hablaba con un usuario con poco nivel en manejar estas tv, me manda a un tecnico del ST de vigo para llevarsela.

os dejo un video con el problema:

https://www.youtube.com/watch?v=xdf4WljPlU4

cuando viene el tecnico antes de llevarsela la ve y me dice que cree como yo que puede ser algun componente electrico o la placa.
por cierto tambien le comento que el panel tiene una mancha (no me parece una retencion, mas bien algo de banding/ghosing) en la zona izquierda muy visible en imagenes grises oscuras, y que incluso llega a joderme el negro. veo esa tv en una sala con poca iluminacion y la mayoria de las peliculas totalmente a oscura por lo que la mancha se me hace muy visible. el tecnico me dice que no es normal y esa tv no debe verse asi y cuando la repare eso tambien deberia quedar solucionado. el tecnico muy amable, me recomienda no desenchufar nunca la tv por los ciclos de limpieza ya que cree que la mancha puede ser desenchufarla mientras estaba realizando un ciclo. 2/3 dias a la semana no uso el tv por estar fuera de casa y por prevenir problemas con tormenta o red electrica la tenia en una regleta que apagaba.
pongo una foto donde se aprecia la mancha (si no se ve la foto avisar, porque no doy con la manera que se vea)

[IMG]file:///C:/Users/Fran/Desktop/LG/IMG_20180112_184316.jpg[/IMG]

despues de unos dias me llama el mismo tecnico diciendome que tienen que cambiar el panel y en ese mismo momento no tienen repuestos y lo tienen que mandar desde la fabrica en Holanda por lo que tendre que esperar 1/2 semanas.

despues de esas 2 semanas mas o menos, me trae el tv. todo perfecto.
adios a la dichosa mancha. le paso los patrones y solo me cambia el brillo que tengo que poner en 60 en lugar de 54 como estaba antes, pero no me preocupa ya que el panel nuevo no tiene ni un dia de uso. me sorprende que la uniformidad del panel es realmente bueno con esas pocas horas de uso, y no aprecio nada de zonas mas claras o manchas.
una semana despues vuelvo a pasar los patrones y el brillo ya tengo que ponerlo en 54, y el resto igual que el panel anterior como color 60, contraste 95.
la imagen era estupenda y ver una peli oscura totalmente a oscuras una gozada, negros perfectos sin brillos extras. en ese momento estaba muy contento con el resultado final, y poder librarme de manchas o cosas raras.

hasta que probe el 3d...

voy a hacer distintos post para no mezclar mucho el problema de mi primer panel c6v con el problema de la falta de 3d y respuesta de LG.


pruebo el 3d y se ve borroso, pones las gafas y como si no pusieses nada. pruebo con las originales de LG y con las de yelmo cines y nada.
el 3d hacer lo hace, pero con las gafas se ve como si no tuvieses las gafas.
pruebo un juego de ps3 con las gafas dualplay y pantalla dividida y el mismo resultado. hacer lo hace, pero las gafas no hacen nada.
finalmente veo la imagen de prueba en 3d que tiene el mismo TV y el resultado el mismo. descarto problema con reproductores o gafas y desconfio que al cambiar el panel o configuraron mal algo o falta alguna conexion relacionada con el 3d.

LLamo directamente al tecnico que me la trajo y le comento el problema, no sabe de que puede ser y me pasa con compañeros suyos acostumbrados al 3d por si me pueden ayudar.

aqui otra mala experiencia, el tecnico preguntandome si el video que me descargue de internet esta en 3d horizontal y vertical.....para cagarme en su.... Le explico claramente qu tengo la ps3 con un bluray original en 3d, y que si antes se veia bien no se haga pajas mentales con descargas de internet. la prueba de que no esta bien es que la imagen de prueba tampoco se ve bien.
me dice queno sabe de que puede ser y van a llamar directamente a LG para ver de que puede ser.

despues de varios dias de espera me llama el tecnico, '' el panel es nuevo, y como ya no se fabrican paneles 3d pues el nuevo tampoco lo es, ya no tienen repuestos con 3d'' . logicamente me quejo y le digo qu no m parece logico, un cosa es que ya no se fabriquen tv 3d otra muy distinta es no tener repuestos para tv 3d de menos de 2 años. me dice que tengo razon y si no estoy conforme LG me ofrece devolverla y me devuelven el dinero. le contesto que no es que me lo ofrezcan como buen detalle, es lo menos que le quedaria por no cumplir el contrato pero a mi eso no me sirve porque para mi el 3d es imprescindible, por eso mismo me compre ese tv, y que mis mas de 30 pelis en 3d no me las pagaban ellos. asi que ya llamaria yo a LG para reclamar.

aqui otra mala experiencia con el tecnico, y no el mismo de antes con ''el 3d desgargado de internet''. Me dice que el 3d lo quitaron porque en EEUU tienen varias denuncias porque joden la vista y a nadie le gusta!!! no se vende y que fue un fracaso. Por los cojones el tio se queja de los subtitulos en hdr que te funden la vista!! me parecia que estaba hablando con un vendedor y no un tecnico. no me quede callado y le conteste que era claramente una maniobra para vernder las nuevas tecnologias de 4k y hdr, tecnologias que a mi me parecian muy inferiores al 3d, y que si el 3d era malo o un problema ''por que coño siguen estrenando en cines en 3d y siguen vendiendo estrenos en 3d?'' que le cuente milongas a sus hijos pero no me tratase como los que compran patallas de 4k 55'' para ver t5 o el futbol.

sigue la historia.

Llamo a LG y le explico la situacion y lo que hable con el tecnico. me dice que lo que m dijo el tecnico no tiene sentido, que si el panel es el de la c6 el panel tiene que ser 3d, que el 3d es de la tv y no de el panel, y ademas no hay otro panel curvo sin 3d porque el de la b6 que no es 3d tampoco es curvo y la pantalla no se puede plegar para montar. vamos imposible montar panel b6 en la c6. que seguramente el problema es por configuracion de placa. Lo comenta con los tecnicos de LG y me llama en 1/2 dias. yo aqui recobro la esperanza de no quedarme sin 3d como temia, y la verdad casi preferiria que no me diesen falsas ilusiones por el chaco final.

3,4,5 dias y sin noticias....nada bueno.

finalmente me llama la misma persona, ''disculpa la demora y el malentendido pero como te dijo el tecnico del ST ya no disponemos de repuestos 3d......y si no estas conforme la puedes devolver donde la compraste y te devuelven el dinero.''
me cago en el y le pregunto a que viene ese cambio, y me dice que fue confusion y los tecnicos de LG le dijeron lo mismo, no se fabrican paneles 3d y no hay repuestos 3d.
le digo que la tv ok y las pelis 3d que compre que hago con ellas? me dice que eso es cosa mia, como el seguro que tenia de la c6v se los añadi yo porque quise, que no venian con la tv.....
que como es un caso especial me daban la opcion de devolucion y reembolso que pasado ese tiempo no se hace.
me quejo que aun por encima yo tengo que pasar el coñazo de llevar la tv a la tienda, un tv de 55'' y sin caja ni nada, que deberian ser ellos los que me la recogieran en casa y llevar el tema con la tienda (media mark) que sabiendo como son con las devoluciones me pondrian problemas. me contestan que no pueden recogerla ellos porque la compre en mm, y no me preocupe que m daran un documento de lg para el reembolso. cosa que yo no entiendo porque despues mm deberia entregarle el tv a LG, porque coño no enviarla el tecnico a LG directamente?.....sin respuesta
le digo que son unos caras duras porque ellos deberian saber que los repuestos no son 3d y podrian avisar antes, qu pasa si no me doy de cuenta hasta tiempo despues o no uso el 3d? m lo como de tonto?
ademas si LG ya sabe que no hay 3d y te avisa podria agilizar todo, y si el cliente no esta conforme y la quiere devolver pues el tecnico que la recoja la podria enviar directamnte a LG. el cliente ahorrarse tiempo y e coñazo de devolverla y LG ahorrarse cambiar un panel para nada. pero claro sera mejor probar si el cliente pasa de el 3d y se la metemos doblada.

OJO, recomiendo a todo los que tengais paneles 3d sy por algun motivo la mandeis al tecnico, dejar claro este punto y si os cambian el panel perdeis el 3d y no estais conforme, directamente no aceptar la tv sin el 3d, os van a torear.

al final media mañana para devolverla.
meter el bicho en el coche, llevarla a mm, hacer cola, y aguantar a la dependienta.
claro esta me pone mala cara, y yo ya me cabreo. aun por encima del tyema de la TV y coñazo de devolverla por el toreo de LG aguantar a la de mm. como me esperaba m dice que me dan una targeta prepago con el importe y puedo ver dentro la que quiera. me rio de ella y le digo ''me vas a devolver el dinero porque LG te lo ordena, y vere donde compro otra porque viendo como te estas poniendo aqui ni de coña'' . m constesta que devolver dinero imposible, y le digo que lo hable con su encargada, jefa o quien sea pero tengo un documento firmado por LG donde especifica que si quiero revolucion de dinero , se me devulve el dinero y punto.
despues de unos minuto logicamente ella misma m hizo la devolucion de dinero.

final. jodido muy jodido sn el excelente 3d de las oled. me compre un c8 en el corte ingles el dia sin iva aprovechando que me costo lo mismo, de ahi que quisiese cerrar la devolucion rapido y no ponerme a pelear con LG.
ahora me arrepiento de no esperar y devolverla porque pa joder mas el panel de la c8 no es tan uniforme como el final de la c6 con zona izquierda mas brillante. como volvi hacerle un seguro y esta la compre en eci, como en unos meses este igual y no mejore pienso reclamar. a estos de LG no les paso una

Joder, lo de:

Cita:

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el 3d lo quitaron porque en EEUU tienen varias denuncias porque joden la vista y a nadie le gusta!!! no se vende y que fue un fracaso

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Es la excusa más absurda y ridícula que jamás he leído nunca. Todo para intentar JUSTIFICAR algo que NO ES JUSTIFICABLE, el cascarte un panel SIN 3D en una tele cuyo VALOR precisamente era mayor por TENER 3D.

Y otra muestra de que la gente en realidad no tiene ni idea:

Cita:

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que si el panel es el de la c6 el panel tiene que ser 3d, que el 3d es de la tv y no de el panel

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Esta afirmación demuestra que esa persona no tiene ni idea ni de lo que habla. Tanto la electrónica como el PANEL tienen que ser 3D. La electrónica por un lado para mezclas las imágenes izquierda y derecha en una sola en líneas alternas, y el PANEL polarizando esas líneas para que cada una de ellas vaya al ojo izquierdo o derecho. SIN polarización, un panel no puede dar 3D. Es un filtro especial que se pone delante del propio panel OLED y que tiene que estar correctamente ajustado para evitar dobles imágenes durante el visionado en 3D.

Entiendo la frustración, pero en este caso no hay mucho que hacer la verdad. Es incomprensible que dos años después de su fabricación, LG no tenga en cuenta que existe un parque enorme de televisores 3D. Imagino que estarán a tope con la producción de los modelos que sacarán el año que viene y en preproducción de los siguientes, porque esto siempre va adelantado, pero coño, tener una pequeña producción de no se...10 o 15 paneles 3D cada mes, POR SI ACASO...

Es una putada, desde luego. Yo que tengo una 65C6 la cuidaré como oro en paño porque mi intención es venderla a alguien que pretenda darle uso con 3D y espero que dure muchos años, pero es una putada enorme si se me jode por cualquier cosa, vamos...afortunadamente en MI caso el 3D es prescindible y si sucediese lo mismo, pues tendría claro que batallaría con LG y me llevaría una C8, pero ya no es lo mismo...

Y todo eso escapando por que estabas dentro de los dos años de garantia entiendo? Pasado ese tiempo el escenario lo veo dantesco!!!! Yo ya tuve un par de problemas con la marca (un plasma y un movil) y ya no quiero saber nada de ellos por mucha mejor tecnología OLED del mercado. Viendo como le van a otros compañeros con problemas puntuales en sus televisores estos de LG deberian hacerselo mirar...

Mucha suerte con la nueva tele, siempre te quedara la opción de un proyector y poder ver esas pelis en 3D, ese es mi futuro proyecto!!!!

A ver, no se puede personalizar en una marca, porque TODAS usan este tipo de movidas. Si te vas a Sony con OLED, te pasa lo mismo y te da igual si es Sony, Panasonic o Loewe, los fabricantes siempre tenderán a lavarse las manos. SIEMPRE. Eso hay que asumirlo.

Que no es de recibo lo que hace LG no significa que otras sean "mejores", anda que no hay ñapas...y mucha gente ni se entera, por supuesto.

Lo que hay que hacer es usar nuestro poder como consumidores y reclamar.

Yo aún así seguiré confiando en LG porque sencillamente ningún otro puede ofrecer el conjunto de ventajas y posibilidades que ofrecen ellos al precio que lo ofrecen ellos.

Eso no significa que obviamente les pegue palos por hacer lo que hacen.

Fuera de los dos años de garantía, siguen estando obligados por ley a tener repuestos hasta 5 años después de que se deje de comercializar el producto. Si no tienen paneles 3D, y tú pides la reparación y presentas la correspondiente denuncia, tendrán que darte una solución satisfactoria.

La solución es devolverte la pasta porque NO fabrican paneles, aunque la ley les obligue. Es una putada tremenda, pero...es así. El mercado funciona a una velocidad tremenda, miedo me da dentro de unos años que prácticamente no existan repuestos a un año vista.

El futuro pasa por algún tipo de Netflix de televisores, en el que pagas una cuota mensual/anual y te van realizando upgrades al televisor, siempre al día, con las últimas tecnologías. ¿Realidad o ficción?. Veremos.

Cita:

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Iniciado por actpower

La solución es devolverte la pasta porque NO fabrican paneles, aunque la ley les obligue. Es una putada tremenda, pero...es así. El mercado funciona a una velocidad tremenda, miedo me da dentro de unos años que prácticamente no existan repuestos a un año vista.

El futuro pasa por algún tipo de Netflix de televisores, en el que pagas una cuota mensual/anual y te van realizando upgrades al televisor, siempre al día, con las últimas tecnologías. ¿Realidad o ficción?. Veremos.

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En coches ya existe, Porsche ya lo tiene y puedes cambiar de modelo cada muy poco tiempo. Pero solo es rentable en gamas altas!!!

Pues fijo que en televisores lo implantarán, y ojo, a mí no me importaría ese tipo de modelo, teniendo en cuenta los nuevos hábitos a los que nos empujan en éste ámbito actualmente...

Franchus, como sabes que el panel que te pusieron no tenía ni un día de uso?? Conozco a más de uno que ya le intentaron colar productos usados desde el sat, yo es que no me fío un pelo de estas historias que se traen.


En cuanto a las respuestas de ese sat, de lg directamente, madre mía, y no estamos hablando de otras marcas como sacan otros compañeros, hablamos de lg, para que quede claro para el resto de usuarios, como hice yo con Samsung en su día, nadie me vino a decir que en el resto de marcas eran tan hijos de puta, vamos, lg una vergüenza absoluta, yo no me conformaría con la devolución del dinero, es que vamos, productos de hace dos años, y ni eso, pues gente que se compró las serie 6 por su 3d, a principios/mediados o finales de 2017, que es lo que pasa ahora, que incumplen una ley que les obliga a tener repuestos durante x años??

Pobres de los que les pase con una tele fuera de garantía, ya me lo imagino, le ponen un panel de una b6, que tendrán a patadas y a correr, y se quedan si 3d, importándole una mierda a lg, además de mentirte a la cara.

Ahora tú mismo, vas y compras otra lg, además te sale mal de uniformidad y no la devuelves al instante??? No sé a qué esperas, tenías los 15 para desistir y te la has quedado?? No le pasas ni una a lg??

Y una cosa, te han devuelto lo que te costó en su día?? Te lo comento pues hay gente que pagó casi 4000€ por una oled 65 serie 6, y ahora una 65 no vale eso ni de coña.

Suerte con esa c8, que por cierto no sé si has visto todos los problemas de paneles en las serie 8 que se están reportando desde hace unos meses, mandándole fotos a lg de paneles haciendo cosas raras, y lg negándoselo en la puta cara al cliente, es que, crucemos los dedos, pero si puedo no vuelvo a lg, más bien lo dejaré para lavadoras o microondas, así de claro.

Cita:

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Iniciado por Capoeira

Franchus, como sabes que el panel que te pusieron no tenía ni un día de uso?? Conozco a más de uno que ya le intentaron colar productos usados desde el sat, yo es que no me fío un pelo de estas historias que se traen.


En cuanto a las respuestas de ese sat, de lg directamente, madre mía, y no estamos hablando de otras marcas como sacan otros compañeros, hablamos de lg, para que quede claro para el resto de usuarios, como hice yo con Samsung en su día, nadie me vino a decir que en el resto de marcas eran tan hijos de puta, vamos, lg una vergüenza absoluta, yo no me conformaría con la devolución del dinero, es que vamos, productos de hace dos años, y ni eso, pues gente que se compró las serie 6 por su 3d, a principios/mediados o finales de 2017, que es lo que pasa ahora, que incumplen una ley que les obliga a tener repuestos durante x años??

Pobres de los que les pase con una tele fuera de garantía, ya me lo imagino, le ponen un panel de una b6, que tendrán a patadas y a correr, y se quedan si 3d, importándole una mierda a lg, además de mentirte a la cara.

Ahora tú mismo, vas y compras otra lg, además te sale mal de uniformidad y no la devuelves al instante??? No sé a qué esperas, tenías los 15 para desistir y te la has quedado?? No le pasas ni una a lg??

Y una cosa, te han devuelto lo que te costó en su día?? Te lo comento pues hay gente que pagó casi 4000€ por una oled 65 serie 6, y ahora una 65 no vale eso ni de coña.

Suerte con esa c8, que por cierto no sé si has visto todos los problemas de paneles en las serie 8 que se están reportando desde hace unos meses, mandándole fotos a lg de paneles haciendo cosas raras, y lg negándoselo en la puta cara al cliente, es que, crucemos los dedos, pero si puedo no vuelvo a lg, más bien lo dejaré para lavadoras o microondas, así de claro.

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Yo llevo dos meses con un caso abierto, ya por suerte esperando que llegue la C8.
Me salió una linea horizontal de pixeles muertos en mi 65C7 tras solamente 5 meses. Tras reportar la incidencia, pasaron dos semanas y no recibía respuesta. Les envié un email exigiendo una solución inmediata. Me confirmaron cambio de modelo a una C8. Pues a los 2 días me llama el del SAT diciendo que les ha llegado el panel de repuesto (que casualidad oye). A saber de donde venía ese panel vamos!
Digo que nanai, que quiero lo que se me prometió, y tras hacer ruido en redes y reclamar a consumo, me llamaron de LG para pedirme disculpas y darme la C8 como ellos mismos aceptaron darme.
Tened cuidado con los repuestos que intentan colar del SAT, no quiero ni imaginar de donde salía ese panel que apareció en 2 días, tras dos semanas de espera. Pedid que os enseñen las horas de uso de panel SIEMPRE.
Pero esperad, que la película no acaba aquí, me llama el técnico la semana pasada para decirme que ya ha llegado la TV para hacer el cambio, y aparece en la puerta de casa con una caja de C7v y precinto de MRW, y yo: WTF?! xD
Así que tras llamar de nuevo a LG y tratarse de otro error más, esperando la C8 estoy. Espero que se den prisa ya, porque si dependo del stock de su tienda online, hasta finales de agosto nada.

En mi caso, tras luchar el caso se ha solucionado de la forma correcta, pero no veas...
En mi caso me trataron siempre muy bien y educadamente, no como un tonto como al compañero de aquí. Depende quien te toque imagino y la zona....

Si, conozco tu caso, y el de alguno más con teles 2018, yo lo que sé y pienso ya lo he dicho, cada cual que piense lo que quiera, como los ultra defensores lg, muy bien, ellos tienen su opinión y yo la mía.

Ni aún enseñándote las horas de panel te aseguras que sea nuevo, vamos a ver, que tiene que ver el panel con unos números que se pueden resetear en la tele??

Te ponen un panel usado, resetean la unidad y listo, llegas a tu casa y 0 horas de panel, te comes un panel usado, muy probablemente devuelto por uniformidades, píxeles, o restos de stock con taras o no, que tiene lg seguro.

Espero que arrrgles pronto, dices que se ha solucionado de la forma correcta, pero no veas que vacile te han dado, y miente que te miente, una y otra vez, menos mal que has hecho ruido en la redes y eso les duele, y aún así pasan de tres o cuatro usuarios españolitos que les tocan las narices, es que les da igual.

Pero..., tienes la tele ya o no??

Pues si compañero... no veas... llevo ya casi 2 meses desde que inicié el trámite.
Estoy esperando que les llegue la C8 nueva al SAT.
Quiero pensar que LG tiene un stock apartado para estas situaciones y emergencias. Porque si se rigen por el mismo stock de su tienda online, hasta el 27 de agosto pone que no llegan (según indican en su web).
Según LG están esperando que el transportista la entregue al SAT, vamos que está de camino, pero ya no sé.
Tengo por escrito una carta formal de LG confirmando el cambio, es decir, en ese sentido estoy tranquilo, pero ahora ya la larga espera se hace eterna, después de dos meses luchando.
Cuando me llega el técnico con la caja usada de una C7v y llamo a LG para decirlo, hasta la persona se queda asombrada. Después de todo... Imagínate que en vez de estar yo en casa, está mi mujer, le cuelan esa C7v usada de a saber donde, firma el albarán y ale.
Hay que vigilar siempre mucho.