Me ocurre lo mismo en mi TV LG uv820 de 2014.
El problema no es que no lea los H265 (que si los lee), el problema se produce probablemente al intentar leer algun dato (codec) de la pelicula en cuestion.... te lo digo por experiencia... ya abri un hilo.

Que como se que lee el codec h265 ?... porque me baje algunas videos de pruebas con diferentes codecs y en todos los casos los lee, tanto H264 como H265.

El problema por tanto es a la hora de haber metido la peli en el contenedor. Si se que es una jodienda.... lo llego a saber y me hubiese comprado una Samsung.