A mí me pasó algo parecido pero con una nevera de LG al cabo de un año aparecieron grietas en el congelador llame a LG me pidieron fotos y a los dos dias me llamaron que ok que me la cambiaban o devolvían el dinero me mandaron un email con un impreso que debía presentar en la tienda cuando llegue allí y lo conté los del worten fliparon como que??? Yo con un papel cambiar la nevera o devolver el dinero tuvieron que preguntar al encargado y este al gerente jajaja pero nada al final después de dos horas me dieron otra, la mandaron a casa y se llevaron la LG aunque esta vez cambie por una electrolux