Problema Samsung Qled Q8c

Pues hombre, llama al servicio técnico de Samsung y que lo miren.

Iniciado por Albert Dirac

Pues hombre, llama al servicio técnico de Samsung y que lo miren.

Está fuera del País y no posee garantía... gracias.

El cable por algo menos lo podras conseguir,instale para algun evento las samsung con el dichoso cable,el cual es extremadamente delicado...estetica por durabilidad ,equivocada politica de samsung.
Por otro lado,seria conveniente que fueras a algun centro comercial y con suerte te dejaran probar el cable ,primordial para ir desechando posibles problemas y no incurrir en un gasto innecesario de no ser esa la averia.

Los nuevos cables de la serie 2018 los han hecho mas gruesos por este mismo problema. Se ve que le ha pasado a muchhisima gente.
El televisor aunque sea fuera de España intenta tramitar la garantía, ley un articulo que deben de cubrir como si fuese adquirida en españa. A ver si lo encuentro.
Es que por suerte, Samsung sustituye el cable en garantía, y si quisieran no lo harían.

Hecha un vistazo aquí tienes todo lo relacionado con tu caso.
Centro Europeo del Consumidor en España

http://www.cec-msssi.es/CEC/web/secc...Consumidor.htm

Gracias por las opiniones! Esperemos que sea el cable y no algo mas grave. Serán compatibles los cables de la serie 2018?

Hola que tal "Ferfer10". He consultado a un conocido mío que trabaja en un SAT oficial de SAMSUNG como técnico de TV y es posible que tu caso se deba al fallo de módulo WIFI/BlueTooth (están encapsulados ambos en el mismo módulo) interno del TV y/o el cable óptico del ONE CONNECT. Ellos lo averiguan con un mando especial para entrar en "modo de servicio" y hay contadores de fallos de los distintos bloques del TV. Y referente a tu modelo, no pertenece a la zona europea EU y no entraría en garantía en España ni en la zona europea. Parece ser que tu modelo es americano. De todas formas cualquier SAT ofcial SAMSUNG te lo puede solucionar con el consiguiente coste de la intervención.

Un saludo y espero haberte sido de ayuda.

Hola! Muchas gracias por la ayuda!
Anteriormente leí que muchas samsung tuvieron problemas con la placa de wifi, probé desconectar el wifi y continuó con la falla. luego probé desconectar el cable one connect y la tv comenzó indicar mediante un dibujo que conecte el cable pero la falla de reinicio dejó de suceder... no se si con esto que comento se puede descartar una de las dos opciones mencionadas anteriormente. En caso de ser la placa de wifi/bluetooth la misma se encuentra en el one connect? ya que seria mucho mas fácil es traslado. Gracias nuevamente.