Problemas netflix ultrahd serie 7

Buenas! Gracias ante todo.

Tengo ub samsung led serie 7 ultra hd 49'.
He tenido problemas intermitentes con Netflix.
Ahora ya no me carga. No sé si es porqué tengo la versión del 2016. Y no sé como actualizarlo.
Y no me deja eliminarlo y volver a instalar porque es de las predeterminadas.

Si alguien sabe de algo estaré muy agradecido.

He restaurado de fábrica pero solo me restaura los canales, tema aplicaciones las sigo teniendo igual.
No sé como borrar estas aplicaciones predeterminadas �� .
Alguien sabe como hacerlo?
Mil gracias