Llama mejor al teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes: 9.00-21.00 y Sábados: 10.00-14.00. Cuando hables con ellos indicales que prefieres asistencia por control remoto y te confirmaran hora. Yo lo hice asi y me llamaron el dia que quedamos aunque con media hora de retraso...pero bien