55EG9A7V. Oled 1080p plano 2017

Iniciado por kalamazooberja

Pues no se que hacer, llevo ya tiempo notando estas manchas y lo que me preocupa es que vaya a mas. La tv la compré en Enero del 2018 por lo que aun está en garantía. En principio me he puesto en contacto con ccomponentes, que es donde la compré, y me han dicho que tramite la garantía y les envíe la tv para examinarla y mi duda es si será mejor hacerlo así o tratar con lg directamente. Imagino que mejor con la tienda y que se ocupen ellos, aunque nunca he tramitado una garantía con esta tienda y me da miedo como responderán, si fuera Amazon ni me lo pensaba. Y también me da miedo que por arregla una cosa me jodan otra. Y mejor ni pienso en tener que desmontar la tv y empaquetarla, menos mal que guardé la caja. Pufff, vaya lío.

Yo llamaría antes a LG y les comentaría el problema. Tengo entendido que esta gente suele trabajar a domicilio para algunas cosas, y te puedes ahorrar lo de enviar la tele. Por probar ...

Un saludo

Si, también voy a contactar con LG a ver que me dicen.
Edito: me he vuelto a poner en contacto con Pccomponentes porque la respuesta que me dieron fue bastante ambigua y genérica, dejando bien claro que se trataba de un tv de 55" y en este caso me han contestado que debo ponerme en contacto con el sat de LG.
Después de esto me he puesto en contacto con dicho sat y rapidamente me han llamado por teléfono y me han pedido que les envíe fotos del tv y la factura, ahora estoy a la espera de ver que me responden, en caso de que reconozcan que está defectuoso mandarán un técnico a la casa. Pongo una cuantas fotos mas normales, sin ir a buscar el fallo, a ver que os parecen.
https://ibb.co/YWSN8WJ
https://ibb.co/7VbmKgt
https://ibb.co/hyGRTXj
https://ibb.co/gMLB63p

Iniciado por kalamazooberja

Si, también voy a contactar con LG a ver que me dicen.
Edito: me he vuelto a poner en contacto con Pccomponentes porque la respuesta que me dieron fue bastante ambigua y genérica, dejando bien claro que se trataba de un tv de 55" y en este caso me han contestado que debo ponerme en contacto con el sat de LG.
Después de esto me he puesto en contacto con dicho sat y rapidamente me han llamado por teléfono y me han pedido que les envíe fotos del tv y la factura, ahora estoy a la espera de ver que me responden, en caso de que reconozcan que está defectuoso mandarán un técnico a la casa. Pongo una cuantas fotos mas normales, sin ir a buscar el fallo, a ver que os parecen.
https://ibb.co/YWSN8WJ
https://ibb.co/7VbmKgt
https://ibb.co/hyGRTXj
https://ibb.co/gMLB63p

A ver si LG te da respuesta pronto (y que sea favorable). Me estaban dando escalofríos de pensar como narices preparar el televisor para enviárselo

Un saludo

Es claramente un defecto y estando en garantia te lo tienen que arreglar o cambiar la tele por otra igual o superior.
Vas teniendo suerte porque el SAT de LG funciona pero suele ser muy lento y en tu caso parece que va rápido. Están mejorando..

Iniciado por kalamazooberja

Si, también voy a contactar con LG a ver que me dicen.
Edito: me he vuelto a poner en contacto con Pccomponentes porque la respuesta que me dieron fue bastante ambigua y genérica, dejando bien claro que se trataba de un tv de 55" y en este caso me han contestado que debo ponerme en contacto con el sat de LG.
Después de esto me he puesto en contacto con dicho sat y rapidamente me han llamado por teléfono y me han pedido que les envíe fotos del tv y la factura, ahora estoy a la espera de ver que me responden, en caso de que reconozcan que está defectuoso mandarán un técnico a la casa. Pongo una cuantas fotos mas normales, sin ir a buscar el fallo, a ver que os parecen.
https://ibb.co/YWSN8WJ
https://ibb.co/7VbmKgt
https://ibb.co/hyGRTXj
https://ibb.co/gMLB63p

Eso te lo tienen que arreglar; está claro.

Una pregunta: ¿Las manchas te salieron de un día para otro, o ha sido algo paulatino?

Me trae loco el tema. Tengo este tv y estoy contento con ella, pero quiero reproducir la música de Spotify en la tv y no hay app para la tv. Alguien sabe cómo hacerlo? No tengo intención de comprar cromecast o parecido.

Iniciado por JCe

Eso te lo tienen que arreglar; está claro.

Una pregunta: ¿Las manchas te salieron de un día para otro, o ha sido algo paulatino?

Perdón por no contestar antes, las manchas han ido saliendo poco a poco, empezó por el lado izquierdo y después también en el derecho.
Hoy por fin me han dado respuesta desde el sat, ya han tramitado la reparación y el técnico me ha llamado, en principio me ha comentado que van a cambiar el panel pero que como vienen las fiestas de Navidad va a tardar algo mas de la cuenta, por mi parte no hay problema mientras la reparen. Ya iré contando como va la reparación, pero en principio estoy contento con el sat de LG.

Hoy he recibido la visita de un técnico, pensaba que ya vendrían a reparar el tv pero no, sólo se ha pasado a verla, volver a pedirme la factura y van no se cuantas veces y a hacer fotos. La verdad es que me he quedado frío, según me dice es problema de manipulación, de haber hecho presión en la pantalla, lo cual le he dicho que es imposible, la tele se instaló tal y como aconseja el manual de instrucciones, sujetándola entre dos personas por la parte superior e inferior, con mas cuidado que si fueran huevos, en ningún momento se manipuló la pantalla por los laterales y el problema no surgió de inmediato si no que se ha presentado a partir los 15/16 meses de uso. Se ha ido y me ha dicho que harán lo que les digan, lo dicho, queme he quedado frío.

Pues me acaban de llamar del servicio técnico hace un rato y me han comentado que no hay repuestos, cosa que no entiendo ya que según tengo entendido, igual estoy equivocado, por ley se deben suministra repuestos hasta 5 años después de que deje de fabricarse un producto. Igual en electrónica es diferente. Bueno el caso es que me han ofrecido cambiarla por la OLED55B9PLA y les he dicho que si. No conozco este modelo, actualmente no estoy informado sobre los tv actuales, pero supongo que no será peor.
Así que bueno, por ahora estoy contento con el sat de LG. De la calidad de sus televisores no se que opinar. Desde que vivo solo es mi tercer televisor, antes tuve un crt Sony que regalé a mis suegros y sigue funcionando, después un plasma Panasonic que aun tengo y utilizo y nunca ha dado ni un problema y esta LG no ha durado ni dos años, no se si es mala suerte.
Ya seguiré contando.

Es un buen trato.

Iniciado por kalamazooberja

Pues me acaban de llamar del servicio técnico hace un rato y me han comentado que no hay repuestos, cosa que no entiendo ya que según tengo entendido, igual estoy equivocado, por ley se deben suministra repuestos hasta 5 años después de que deje de fabricarse un producto. Igual en electrónica es diferente. Bueno el caso es que me han ofrecido cambiarla por la OLED55B9PLA y les he dicho que si. No conozco este modelo, actualmente no estoy informado sobre los tv actuales, pero supongo que no será peor.
Así que bueno, por ahora estoy contento con el sat de LG. De la calidad de sus televisores no se que opinar. Desde que vivo solo es mi tercer televisor, antes tuve un crt Sony que regalé a mis suegros y sigue funcionando, después un plasma Panasonic que aun tengo y utilizo y nunca ha dado ni un problema y esta LG no ha durado ni dos años, no se si es mala suerte.
Ya seguiré contando.

Esta tarde acaban de traerme el tv nuevo, han venido dos técnicos lo han instalado y se han llevado el viejo. Así que nada, por mi parte un 10 para el servicio técnico de Lg.