Asegúrate de que tienes activado el Simplink en la TV y de que tienes conectado el HDMI a los puertos adecuados tanto en TV (creo que HDMI 2) como en el ampli (no todas las salidas del ampli tienen que soportar ARC), lo que a mí me estaba causando problemas era el deco de Euskaltel. Fue desconectarlo de la TV, reiniciar todo y el sonido por ARC empezó a funcionar.