Hombre, conocen de sobra la tienda (la tienen cerca). Si no quieren igualarlo me parece correcto. Supersonido da un mejor servicio, tiene web, envía, coge el teléfono... entiendo que tienen otro modelo de negocio.
En mi caso les ofrecía comprarles un oppo 203 además de la tv si igualaban la oferta de la otra tienda. Eso me evitaría tener que ir presencialmente y les daba a ellos de esta forma otra compra.
Ahora, si ni siquiera contestan me parece poco serio. Son ellos los que se ofrecen a igualar las ofertas. No ha sido idea mía.