Quemados en los oled

Iniciado por wanxu

Actualizo:

01/06/2020: Inicio trámite por web
11/06: Se llevan la TV
22/06: Llamo (porqué NADIE te informa y la ficha de la web no cambia de estado). Me prometen en el servicio técnico la TV para el 23 o 25
25/06: Me dicen en el servicio técnico que el panel que les envió la fábrica de LG está defectuoso y han reclamado otro y que con el fin de semana tan cerca hasta la siguiente semana no creen que tenga TV... Menuda confianza me da ésto.
26/06: Pongo una queja en LG y me llaman super preocupados y ponen una reclamación al departamento de incidencias. Me indican que tenga el teléfono a mano porqué me contactarán en breve.
29/06: Nadie me ha llamado ni del servicio técnico conforme tienen mi TV arreglada ni de LG y en LG me dicen que el departamento de incidencias ya me llamará cuando se mire el caso, que no saben cuándo será. Venga un último esfuerzo y llevaré un mes desde que abrí la incidencia. Casi 3 semanas sin TV por cierto.
Actualizo 01/07: Me la han traído a casa. Han cambiado el panel por uno nuevo. Tenía la esperanza que ya no se fabricaran paneles de C7 y me dieran una C9... pero bueno, estoy contento.

Hola, solo decir que actualicé. Me entregaron la TV de vuelta. En resumen: 10 días desde que puse la reclamación en la web hasta que se la llevaron y 3 semanas hasta que me la devolvieron. Cambiaron el panel por uno nuevo. En el menú de registro siguen saliendo las horas totales de panel, pensaba que eso se habría reseteado.

En cuanto a cómo lo hace LG: ellos asignan a un servicio técnico el problema y a partir de ahí el servicio técnico va actualizando el informe de reparación de la web de LG. En las 3 semanas que tuvieron mi TV el servicio técnico no actualizó NADA, con lo que yo estaba a ciegas. Llamar a LG no era muy efectivo, ellos miraban la misma ficha que yo veía sin información y me decían que no podían darme más información, y en el servicio técnico casi nunca cogían el teléfono. Al final lo más efectivo era, desde el "estado de tu reparación" darle a "enviar mensaje" y apretar a LG, entonces el mensaje llegaba a alguien con cierto poder y me acababan llamando con información.

Cuento como me va con el "rectángulo mágico" (recuerdo que el mío ya está fuera de garantía).
He puesto un mensaje a Att al cliente, me han contestado dándome el teléfono del servicio técnico porque ellos no son técnicos y no lo pueden solucionar y blablabla. Le cuento lo del vídeo y dice que "a saber si es falso". También me dicen que la política de LG es todo dentro de los 2 primeros años, nada fuera de ellos.
Bueno, he llamado al SAT para comentar el problema, por si sabían por donde se andaban, y como era de esperar no tienen ni idea. La operación más complicada que hacen es cambiar al panel, nada de pcs para arreglar tablas de colores... vamos, como si le contara una película de ciencia ficción.

Sólo se me ocurre que los que estamos fuera de garantía nos pongamos de acuerdo y enviemos el mismo correo a Att. al Cliente, para que vean que no es un caso aislado y sí un problema de fabricación que se debe solucionar incluso fuera de garantía.
Otra posible solución es contactar con LG de Canada (a los que llamarían los de RTINGS), allí sí parece que saben de qué va la cosa y podrían echarnos una mano con los de LG Egpaña

Iniciado por peck

Cuento como me va con el "rectángulo mágico" (recuerdo que el mío ya está fuera de garantía).
He puesto un mensaje a Att al cliente, me han contestado dándome el teléfono del servicio técnico porque ellos no son técnicos y no lo pueden solucionar y blablabla. Le cuento lo del vídeo y dice que "a saber si es falso". También me dicen que la política de LG es todo dentro de los 2 primeros años, nada fuera de ellos.
Bueno, he llamado al SAT para comentar el problema, por si sabían por donde se andaban, y como era de esperar no tienen ni idea. La operación más complicada que hacen es cambiar al panel, nada de pcs para arreglar tablas de colores... vamos, como si le contara una película de ciencia ficción.

Sólo se me ocurre que los que estamos fuera de garantía nos pongamos de acuerdo y enviemos el mismo correo a Att. al Cliente, para que vean que no es un caso aislado y sí un problema de fabricación que se debe solucionar incluso fuera de garantía.
Otra posible solución es contactar con LG de Canada (a los que llamarían los de RTINGS), allí sí parece que saben de qué va la cosa y podrían echarnos una mano con los de LG Egpaña

Podemos intentarlo.
Con un hilo específico tanto aquí como como en algún otro foro especializado.
Recopilar por MP una lista con los que estamos afectados con datos como fecha de compra, de aparición del rectángulo, número de serie y algo más.
Intentar contactar con LG Canada o incluso con algún usuario de Rtings para que nos ayuden.

Pero viendo como se las gastan lo más seguro es que no reconozcan nada y digan que como está fuera de 2 años nos las comemos.

Iniciado por david989

Hola a todos!

Hacía un par de semanas que no seguía el hilo y veo que hay más compañeros con el mismo problema. Estamos hablando de 2 problemas, por un lado a quienes les han salido los quemados en 2 años y por otro los que tenemos el problema del rectángulo que te sale tras pasarle X veces el propio reparador de píxeles. Es de vergüenza. Al menos así le damos un poco de visibilidad al problema y seguro que le echamos el cable a algún indeciso para que se lo piense dos veces.

Yo nunca había comprado una tele tan cara y da mucha rabia que cada vez que la uso vea un rectángulo horrible en la mitad de las escenas. Mi C7 55 fue comprada en diciembre de 2017, creo que eso lo compartimos todos los que tenemos este problema, verdad? Por ser del mismo lote, me refiero.

A ver si nos juntamos unos cuantos y abrimos un hilo. Cito a david989 que también lo comentó.
Por cierto, la mía tiene fabricación de enero 2018 (comprada en febrero), así que seguro que irán saliendo más afectados que la comprasen en el primer semestre de 2018 y ahora les está entrando en reparador de píxeles. Por lo que parece la serie "defectuosa" es bastante amplia.

EDITO: He leído en un foro guiri que las B8/C8 también pueden estar afectadas, estuvieron un tiempo montando el mismo panel que las B7/C7. Y también hay casos de Panasonic.

Contad conmigo, si necesitais el numero de serie o cualquier dato os lo doy encantado.
Por cierta la mia tiene fabricacion diciembre 2017.

Los del "rectángulo mágico" nos pasamos a otro hilo

https://www.forodvd.com/tema/192812-...eries-7-y-8-a/

Aquí un afectado por quemados en una oled c8 de 77".
El jueves de la semana pasada se la llevo el servicio técnico, según me dicen para cambiarle el panel. No se yo si habrá ya paneles, veremos que me dicen.

Iniciado por Franrono

Aquí un afectado por quemados en una oled c8 de 77".
El jueves de la semana pasada se la llevo el servicio técnico, según me dicen para cambiarle el panel. No se yo si habrá ya paneles, veremos que me dicen.

Cuéntanos un poco más que nos puede servir de ayuda a todo el mundo.¿Cómo tenías puesta la luz oled en sdr?¿Qué tipo de contenido veías?
Es preocupante que ya empiecen a aparecer quemados de la serie 8, cuando se decía que habían arreglado bastante el problema.

Pues tele de nuevo en casa con panel cambiado. Servicio técnico ha sido rápido y eficaz, vamos visto y no visto. Ahora, que el fin de semana que he pasado con una tele de 40" donde antes tenía 77" no se lo deseo a nadie
Bueno, comento como tenía los ajustes. La luz oled la tenía a 80, bastante alta y según en que contenidos es hasta temerario la verdad, pero yo creía que esto de los quemados estaba ya casi pulido del todo.
Pero no equivocaros, las oled se queman con imágenes estáticas y esto va ha seguir así hasta que no cambien el sistema de producción de estas, ¿cuando será esto? no lo se.
que es la mejor tecnología de visionado "SI" que se queman facilmente "TAMBIEN".
En casa se consume de todo, pero mucha tdt en concreto telecinco, y eso con luz oled a 80 es mortal para el oled, lo siento pero hay que decir las cosas claras. El que la tenga solo para visionar cine no le pasará nunca el temido quemado.
Dicho esto, yo estoy a tiempo de asegurarla 3 años mas después de que se me termine la garantía de lg, y es lo que voy a hacer.
Por que estoy seguro que aunque ahora la voy ha cuidar mas, mas adelante seguro voy ha tener problemas con este tema y por lo menos tendré tres años mas de respiro.

Pues en mi casa que se ve telecinco las maratones de los jueves y domingos tengo puesta la luz oled a 30.
Incluso al principio la tuve a 20 pero me parecia muy oscuro.
Pero de todas formas algo deberian hacer con los logos letreros y todo lo que ponen en pantalla.

Iniciado por Franrono

Pues tele de nuevo en casa con panel cambiado. Servicio técnico ha sido rápido y eficaz, vamos visto y no visto. Ahora, que el fin de semana que he pasado con una tele de 40" donde antes tenía 77" no se lo deseo a nadie
Bueno, comento como tenía los ajustes. La luz oled la tenía a 80, bastante alta y según en que contenidos es hasta temerario la verdad, pero yo creía que esto de los quemados estaba ya casi pulido del todo.
Pero no equivocaros, las oled se queman con imágenes estáticas y esto va ha seguir así hasta que no cambien el sistema de producción de estas, ¿cuando será esto? no lo se.
que es la mejor tecnología de visionado "SI" que se queman facilmente "TAMBIEN".
En casa se consume de todo, pero mucha tdt en concreto telecinco, y eso con luz oled a 80 es mortal para el oled, lo siento pero hay que decir las cosas claras. El que la tenga solo para visionar cine no le pasará nunca el temido quemado.
Dicho esto, yo estoy a tiempo de asegurarla 3 años mas después de que se me termine la garantía de lg, y es lo que voy a hacer.
Por que estoy seguro que aunque ahora la voy ha cuidar mas, mas adelante seguro voy ha tener problemas con este tema y por lo menos tendré tres años mas de respiro.

Pues es el eterno dilema que no se cuenta cuando la gente compran ciertos productos, Las Oled no están pensadas para ver TDT, eso hay que tenerlo clarinete, y quien se quiera engañar es su problema.
Dicho esto, los fabricantes evidentemente no te van a vender un aparato que cuesta entre 2 y 4 veces más que una LED, de pulgadas homónimas, para luego decirte.

- ¡¡¡ Por cierto intenta cuidarla, que si ves TDT con la luz a partir de un 75-80% te la puedes cargar !!!

Siempre diré lo mismo, si tu porcentaje de horas de visionado son TDT, o un Movistar+ con canales con logos, en un 75% y un 25% series o películas, no te compres una OLED.

Por qué lo digo?, yo para disfrutar una películas, además de que las franjas y los negros sean negros, necesito que no me pongan el logo de la marca de la cadena metido en las franjas, ni un letrero en blanco nuclear que ponga, recuerda mañana #finalOT15.
Así yo no disfruto del cine, y a eso le sumas las interrupciones y publicidad.

A mi me llama de una OLED, la profundidad del color, contraste, los modos hdr de noche, que son brutales. Al día de hoy una buena película UHD con un modo HDR, con el comedor sin luz o muy tenue, es una delicia, y así es como veo el 80% del contenido que visualizo en la TV.

Eso no quiere decir que tenga prohíbidos ver TDT, pero desde el primer momento la luz OLED al 20-30 la tengo configurada para estos contenidos. Tanto en el deco de M+ como en la TDT convencional.
Pero vamos mi TV se mueve de Amazon Video a Netflix y de Netflix a los HDD, el 80% de las horas que se ve algo.

Cada usuario puede hacer lo que considere, pero comprarte un Ferrari para meterte en un atasco de dos horas a diario, sinceramente no es muy práctico, mejor te metes en ese atasco con un utilitario híbrido que será más inteligente. No quiere decir que si un día te pilla el atasco con el Ferrari se te vaya a estropear, pero no es lo óptimo para ese vehículo el no pasar de primera durante una o dos horas.

Iniciado por pat12

Pues en mi casa que se ve telecinco las maratones de los jueves y domingos tengo puesta la luz oled a 30.
Incluso al principio la tuve a 20 pero me parecia muy oscuro.
Pero de todas formas algo deberian hacer con los logos letreros y todo lo que ponen en pantalla.

Hola, y con luz oled a 30 no tienes ningún marcado? lo has comprobado?
es por saber por donde tengo que empezar a cuidar el nuevo panel

Iniciado por CITIZEN

Pues es el eterno dilema que no se cuenta cuando la gente compran ciertos productos, Las Oled no están pensadas para ver TDT, eso hay que tenerlo clarinete, y quien se quiera engañar es su problema.
Dicho esto, los fabricantes evidentemente no te van a vender un aparato que cuesta entre 2 y 4 veces más que una LED, de pulgadas homónimas, para luego decirte.

- ¡¡¡ Por cierto intenta cuidarla, que si ves TDT con la luz a partir de un 75-80% te la puedes cargar !!!

Siempre diré lo mismo, si tu porcentaje de horas de visionado son TDT, o un Movistar+ con canales con logos, en un 75% y un 25% series o películas, no te compres una OLED.

Por qué lo digo?, yo para disfrutar una películas, además de que las franjas y los negros sean negros, necesito que no me pongan el logo de la marca de la cadena metido en las franjas, ni un letrero en blanco nuclear que ponga, recuerda mañana #finalOT15.
Así yo no disfruto del cine, y a eso le sumas las interrupciones y publicidad.

A mi me llama de una OLED, la profundidad del color, contraste, los modos hdr de noche, que son brutales. Al día de hoy una buena película UHD con un modo HDR, con el comedor sin luz o muy tenue, es una delicia, y así es como veo el 80% del contenido que visualizo en la TV.

Eso no quiere decir que tenga prohíbidos ver TDT, pero desde el primer momento la luz OLED al 20-30 la tengo configurada para estos contenidos. Tanto en el deco de M+ como en la TDT convencional.
Pero vamos mi TV se mueve de Amazon Video a Netflix y de Netflix a los HDD, el 80% de las horas que se ve algo.

Cada usuario puede hacer lo que considere, pero comprarte un Ferrari para meterte en un atasco de dos horas a diario, sinceramente no es muy práctico, mejor te metes en ese atasco con un utilitario híbrido que será más inteligente. No quiere decir que si un día te pilla el atasco con el Ferrari se te vaya a estropear, pero no es lo óptimo para ese vehículo el no pasar de primera durante una o dos horas.

Muy buenas.
Totalmente de acuerdo con todo lo que dices.
Y siguiendo con el simil del Ferrari, y partiendo de que yo quiero la mejor tecnología de visionado para verlo todo, ya sea una peli uhd con hdr, como tdt con logos y marcadores por todas partes. El Ferrari en el atasco como bien dices no se estropea, lo máximo que le puede pasar es que gastes gasolina por doquier, pero tu Ferrari seguirá hecho un campeón cuando salgas de el.
Ahora, nuestra oled en la tdt con marcadores, logos y demás no saldrá hecha una campeona, si no una probre desgraciada y me lo tomo con humor, que le vamos hacer.

Iniciado por Franrono

Hola, y con luz oled a 30 no tienes ningún marcado? lo has comprobado?
es por saber por donde tengo que empezar a cuidar el nuevo panel

Tengo el televisor hace poco pero 30 es la recomendacion de panasonic en mi caso.Imagino que sera parecido en todas las marcas.