A mí eso me ocurre con videos 4k de YouTube. Pero si en el propio video cambio la resolución a una más baja y luego vuelvo a poner la más alta, se arregla. Se recupera imagen y sonido. Es una lata, pero solo me ocurre con YouTube y en vídeos de calidad 4k por eso no he investigado mucho más. Quizá haya alguna opción que nos solucione el problema.
En Neflix no se si existe esa posibilidad de bajar y volver la resolución durante la propia reproducción...ya nos dirás
Suerte!