Hola, a ver si te lo puedo solucionar (das poca información):

1-Cuando enciendas el ordenador, al principio cuando carga la bios del sistema aparece la información de lo que reconoce o no el ordenador. Ahí podrás ver entre otras cosas (el HDD(disco duro), las unidades de CD (CD-ROM ó DVD)...
(puedes pulsar el botón pausa del teclado para visualizarlo mejor).

Si aquí no se reconoce la unidad, el Sistema Operativo no te la va a reconocer.
Comentas que el ordenador es nuevo, por lo que deduzco que el DVD vendría ya instalado y que el ordenador lo reconocerá.


2-Igual que la bios reconoce como unidad de CD-ROM a una unidad de CD o de DVD, a Windows le pasa lo mismo, pero al entrar a ver las propiedades de los dispositivos, ahí ya veras si es CD o DVD, y la marca y modelo.

Mira para no extenderme mucho, prueba lo primero y me comentas. OK?.

Un saludo