Si el problema es con un dvd en particular , evidentemente es que le estas metiendo un dvd defectuoso. Si no lee ningún dvd yo probaría a poner la grabadora en el ordenador de algún amigo para descartar que sea un fallo de tu equipo.
. Si no es ni una cosa si otra la conclusión es clara: tu grabadora esta cascada. Si esta en garantia llevala a reparar y si no.. pues comprate otra, q las he visto desde 45 euros. Espero que esto te sirva de ayuda, por fin. De paso te voy a dar un consejo: pide las cosas correctamente y la gente te ayudara, si lo haces con ese tono de exigencia.... lo dudo mucho.