Problemas con grabadora dvd Benq DW822A

El año pasado por mayo compré una grabadora de dvd de la marca y modelo que indico en el título del tema. He ido actualizando el software correctamente y grabado dvd y cd sin ningún problema.

Pues hace un par de días la grabadora me empezó a fallar al grabar cd´s, ya sea música o datos. Al grabar dvd´s no se si falla, ya que hace algún tiempo que no grabo.

¿Alguien sabe a que se debe esto?. ¿Es posible recuperarla y que vuelva a grabar bien?.
Tengo una duda con la garantía, porque en el ticket de compra indica que es garantía directa del fabricante, ¿tengo que enviarla yo directamente a la servicio técnico de Benq o se encarga la tienda de informática donde la compré?, ¿dónde está este servicio técnico?. Bueno no importa todo esto, su pongo que la garantía sería de sólo 1 año, pues a jdrse.

Hola antes que nada fijate so graba DVD, asi cuando vas al servicio tecnico le explicas bien las cosas. EN relacion a la garantia tenes que tener un papel que te indica donde queda el servicio tecnico, si no vas a tener que averiguar donde queda. Chau