-LG TV Line-Up 2018-

Si el problema aquí no es tanto el hecho de la tirada defectuosa, eso le puede pasar a cualquier fabricante. El problema y lo que se critica principalmente, al menos desde mi punto de vista, es la respuesta que está teniendo LG con sus clientes. A un cliente que ahora mismo tiene una TV defectuosa le da lo mismo que la marca haya sido pionera en esta tecnología o los méritos pasados que tenga, que los tendrá, lo que quiere es que se le de una solución satisfactoria y no un "ahí te quedas" que no hay por donde cogerlo.

Claro, y eso lo critico yo también, pero es que ESA misma respuesta la tienes de cualquier otro fabricante. Y a otros clientes, con el mismo problema, se lo solucionan. Es todo un poco extraño pero lamentablemente si te toca a alguien con el día torcido, te va a joder...

Es posible que puedas encontrarte esa respuesta en otros fabricantes, yo desde luego no me lo he encontrado nunca de esta manera tan flagrante y en el momento que lo encuentre pasará a formar parte de mi lista de fabricantes a evitar.

Puedes valorar la calidad del panel, puedes valorar el smart TV, valorar estética, precio, etc. pero también creo que hay que valorar como punto importante la atención al cliente y el servicio post venta. Puede que no tengas que hacer uso nunca de él, que es lo deseable, pero si tienes que hacer uso es mejor saber que te van a responder en condiciones y no tener que estar rezando porque tengas suerte y te toque la tele buena. Si como consumidor tienes que depender de cómo tenga el día la persona que te atiende es que ese fabricante tiene un problema serio de calidad de atención al cliente.

Yo sí me he encontrado con ella, y gente de este foro tiene testimonios similares en otras marcas. Si empezamos a tachar de la lista a fabricantes, nos quedamos sin teles :-D

Si lees comentarios sobre LG tanto buenos como malos, te encuentras con gente que ha tenido un soporte excelente tanto en técnico como postventa, como al revés. Entonces, ¿a quién crees?. Pues a los dos, porque insisto, depende de quién te toque y como tenga el día.

Lo mismo pasa cuando llamas a quejarte a alguna teleco, puedes dar con la persona adecuada, o a alguien que directamente te cuelga.

Esto es así, por desgracia. Ni en Apple ni en Microsoft se libran. Ni en Amazon, vaya.

Tengo contestación del servicio técnico. Según ellos, en las oled que tienen en taller, los videos tb se ven mal, por lo que dicen que es un problema de esos videos, y que tb el brillo al pasar de 51 a 52, tb se les levanta, por lo que esta dentro de especificaciones técnicas. El video mas problemático es este:
https://www.youtube.com/watch?v=uUwIfEjgWVg&t=525s
Lo mejor que ese mismo video lo veo en mi portatil o en Sony X85C...y no se ve asi ni de coña.

Alguno puede ver ese video sin que le salten los macros, en todo momento, en las zonas oscuras...

Saludos a todos

JAJAJAJA, QUE LOS VIDEOS ESTAN MAL, JAJAJAJAJA. BEST EXCUSE EVER.

De verdad, ya no saben ni que decir, y lo del 51 a 52 es que es de traca, es para sacarles los colores A PALOS.

Yo he probado a ver ESE VIDEO en el ordenador Y EN MI C6, y se ve CORRECTO. Ni negros levantados, ni pixelados en esas zonas (salvo que obviamente suba brillo).

QUE PRUEBEN ESE MISMO VIDEO con una serie 2017 y una 2016. Qué verguenza de S.T, en serio.

Iniciado por thanis

Tengo contestación del servicio técnico. Según ellos, en las oled que tienen en taller, los videos tb se ven mal, por lo que dicen que es un problema de esos videos, y que tb el brillo al pasar de 51 a 52, tb se les levanta, por lo que esta dentro de especificaciones técnicas. El video mas problemático es este:
https://www.youtube.com/watch?v=uUwIfEjgWVg&t=525s
Lo mejor que ese mismo video lo veo en mi portatil o en Sony X85C...y no se ve asi ni de coña.

Alguno puede ver ese video sin que le salten los macros, en todo momento, en las zonas oscuras...

Saludos a todos

Joder.

Vergüenza de sat no, vergüenza da de lg, o te piensas que el sat no tramitaría la reparación, sustitución o lo que fuese?? Viven de ello ehhh.

El sat hará lo que le mande lg y no hay más, u os pensáis que está en su mano?? está clarísimo que lg pasa de todo, es un número de usuarios insignificante para ellos los que tienen problemas, lo que me extraña es que no se esté haciendo mucho más ruido desde Forbes, o por ejemplo teoh, no se, es raro, pero el sat ya os digo que ni pincha ni corta.

Iniciado por thanis

Tengo contestación del servicio técnico. Según ellos, en las oled que tienen en taller, los videos tb se ven mal, por lo que dicen que es un problema de esos videos, y que tb el brillo al pasar de 51 a 52, tb se les levanta, por lo que esta dentro de especificaciones técnicas. El video mas problemático es este:
https://www.youtube.com/watch?v=uUwIfEjgWVg&t=525s
Lo mejor que ese mismo video lo veo en mi portatil o en Sony X85C...y no se ve asi ni de coña.

Alguno puede ver ese video sin que le salten los macros, en todo momento, en las zonas oscuras...

Saludos a todos

Tengo la 930V del año 2016 y por curiosidad y para portar mi granito de arena he probado a reproducir el video y os comento mi experiencia.

Visionado en experto 1 con estos valores:

LUZ OLED 85
CONTRASTE 85
BRILLO 48
COLOR 40
Todos las ayudas y filtros en desactivados
El visionado es perfecto y sin artefactos.

Visionado en experto 2 con estos valores:

LUZ OLED 75
CONTRASTE 75
BRILLO 53
COLOR 42
Todas las ayudas y filtros desactivadas.
El visionado tiene macrobloques y artefactos, sobre todo cuando sale el gato por la puerta y los siguientes segundos.

No se si servirá para algo, pero es obvio que según tengamos los ajuste se ve o no estos fallos. Tambien quiero comentar que desde hace poco estoy viendo the walking dead en Netflix y que con estos ajustes en experto 1 y 2 se ve como el culo y tengo que visionarlo en cine para diluir artefactos. Cosa que por ejemplo no pasa con la serie, "bienvenidos a la familia" que se ve perfecta en experto 1 y 2. Asi que depende lo que se visione no siempre se ve igual de bien con los mismos ajustes y no creo que se pueda achacar a que sea un fallo del panel.

Esto es una opinión personal, no una afirmación técnica.

Iniciado por adonis2000

Tengo la 930V del año 2016 y por curiosidad y para portar mi granito de arena he probado a reproducir el video y os comento mi experiencia.

Visionado en experto 1 con estos valores:

LUZ OLED 85
CONTRASTE 85
BRILLO 48
COLOR 40
Todos las ayudas y filtros en desactivados
El visionado es perfecto y sin artefactos.

Visionado en experto 2 con estos valores:

LUZ OLED 75
CONTRASTE 75
BRILLO 53
COLOR 42
Todas las ayudas y filtros desactivadas.
El visionado tiene macrobloques y artefactos, sobre todo cuando sale el gato por la puerta y los siguientes segundos.

No se si servirá para algo, pero es obvio que según tengamos los ajuste se ve o no estos fallos. Tambien quiero comentar que desde hace poco estoy viendo the walking dead en Netflix y que con estos ajustes en experto 1 y 2 se ve como el culo y tengo que visionarlo en cine para diluir artefactos. Cosa que por ejemplo no pasa con la serie, "bienvenidos a la familia" que se ve perfecta en experto 1 y 2. Asi que depende lo que se visione no siempre se ve igual de bien con los mismos ajustes y no creo que se pueda achacar a que sea un fallo del panel.

Esto es una opinión personal, no una afirmación técnica.

A ver, es NORMAL que tengas artefactos en "experto 2" porque estás subiendo el brillo. ¿Has comprobado con PATRONES que tanto en Experto 1 como en Experto 2 están las barras donde deben?. Uno de los dos está mal, eso ya te lo adelanto. Salvo que obviamente, uno sea para oscuridad, y otro con luz ambiente (subes brillo para compensar y no recortar zonas en sombra).

En los paneles de 2018 hay un consenso CLARO que el brillo a 50 es prácticamente perfecto. Pasas los patrones y el negro está donde debe. Ahora bien, en esos paneles defectuosos, aún con brillo a 50, el nivel de negro que debería ser mucho más negro, queda levantado, ergo los macrobloques que apenas deberían ser visibles (pero que están ahí, agazapados) ahora se ven. Y llega el desastre.

No acabo de entender porqué pasan el brillo de 51 a 52, quizás para mostrar que ADEMAS de los negros levantados, existe un segundo problema que hace que al pasar de 51 a 52 pegue un SALTO. Eso, en ninguna de mos dos OLED que he tenido, jamás me ha sucedido. Y si lo ha hecho, ha sido de forma mínima, como es lógico.

Hay series en Netflix que se ven con compresión por varias causas, pero un panel bien ajustado debería ver la señal como debe ser. Andar cambiando a presets para intentar esconder los defectos DE ORIGEN lo único que hace es enmascarar algo que está ahí.

Hay que intentar distinguir problemas de panel/electrónica de fuente de origen. La excusa de LG me da risa infinita, PERO si yo tengo un archivo con calidad mala y macrobloques, donde éstos los puedo ver en un ordenador (mejor instrumento para poder chequear a fé cierta las cosas no existe) y luego los veo en el televisor, éste estará correcto. Y si en el ordenador NO los veo sin tener que forzar la imagen y en la tele sí, es que ALGO TIENE MAL ese televisor

Por supuesto, estoy hablando de un televisor CORRECTAMENTE AJUSTADO. No me vale poner settings arbitrarios porque así no son las cosas, pero es que en este punto dudo yo que hasta los del S.T tengan correctamente ajustados sus televisores, ni que sepan lo que son los patrones, habida cuenta que vienen con vídeos de colorines y toda esa pesca. De broma.

JAJAJA,
Ale, como el video se ve mal en todas nuestras 2018, culpamos al vídeo y asunto solucionado.
De verdad, que triste. Pésimo.

Iniciado por thanis

Tengo contestación del servicio técnico. Según ellos, en las oled que tienen en taller, los videos tb se ven mal, por lo que dicen que es un problema de esos videos, y que tb el brillo al pasar de 51 a 52, tb se les levanta, por lo que esta dentro de especificaciones técnicas. El video mas problemático es este:
https://www.youtube.com/watch?v=uUwIfEjgWVg&t=525s
Lo mejor que ese mismo video lo veo en mi portatil o en Sony X85C...y no se ve asi ni de coña.

Alguno puede ver ese video sin que le salten los macros, en todo momento, en las zonas oscuras...

Saludos a todos

Iniciado por thanis

Tengo contestación del servicio técnico. Según ellos, en las oled que tienen en taller, los videos tb se ven mal, por lo que dicen que es un problema de esos videos, y que tb el brillo al pasar de 51 a 52, tb se les levanta, por lo que esta dentro de especificaciones técnicas. El video mas problemático es este:
https://www.youtube.com/watch?v=uUwIfEjgWVg&t=525s
Lo mejor que ese mismo video lo veo en mi portatil o en Sony X85C...y no se ve asi ni de coña.

Alguno puede ver ese video sin que le salten los macros, en todo momento, en las zonas oscuras...

Saludos a todos

Pues yo soy tu le llevo la televisión al SAT y le digo aquí la tienen (y se la dejas), le dices cuando la reparen o me den una solución me llaman, mientras no.
Tu sin miedo, te diran que no, que no puedes dejarla etc,etc..tu te vas, y cuando salgas por la puerta le dices ya me llamaran cuando tengan algo claro. CHAO
Es que si no poco harán por lo que estoy leyendo...y yo lo haría, no es que te aconseje.
Pero asi vamos, y eso cuando el tecnico se lo comunique a LG no creo que ya pasen de todo asi como asi, pero yo lo haria.
Y si es necesario denuncia al canto a LG.

EDITO:
Es diferente pero yo hice esto en MM para que me devolvieran el dinero de la LG B6. El tío me decía que no, que no la podía devolver porque el televisor no tenia nada, y yo le decía que estaba en mis 14 días de prueba y no la quiero...el tío me abonaba 250€ e incluso si no quería el dinero me daba una barra de sonido. Pero que no me daba el dinero...Pues yo le dije si, cuando te calmes y entres en razón me llamas , que estamos en un estado que no vamos a llegar a buen puerto (de la mala hostia que nos hablábamos.
Le dije yo me voy y aquí te dejo el televisor, me fui y antes de salir del centro comercial...... el tio tardo 0, en venir y decirme que me daba el dinero pero que no tenia razón...si,lo que tu quieras pero dame el dinero.
Esto que te cuento, en vivo fue un espectáculo a chillido limpio los 2 discutiendo, que no es lo mismo contarlo que vivirlo.

EDITO:
Por si alguno se pregunta por el de seguridad...si que vino....pero el chico le hizo un gesto como que no pasa nada. y estaba apunto ya de soltarle...me estaba poniendo de los nervios, y yo cuando ya entro en un estado de cabreo y empiezo a tartamudear...pufff ya es el limite para liarse y por eso le dije aqui la tienes,chao.

yo llevo poco puesto con esto de las oleds y tal y por lo que he podido leer aqui y saber, lg calidad precio es insuperable, las del 2017 son una pasada y salieron buenas el SAT por lo que veo es una mierda hablando claro, y las sony es pura calidad pero la calidad se paga a un precio mucho mas alto, para el que pueda yo me iria a por una sony oleds y ahora que van a salir las nuevas ni me lo pienso, pero en mi caso y como la mayoria tanto no podemos gastarnos y por eso elegimos lg la mayoria, no todos, con lo que conlleva despues de que te salga muy bueno o te toque el premio en las de este año.

Yo cada vez tengo más claro que voy a tener que denunciar en Consumo para que me hagan caso, todavía estoy esperando que vengan a mi casa a ver mi tv, pero después de leeros no tengo ninguna esperanza