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El servicio técnico me acaba de comunicar que en sistema aparece q hasta diciembre de este año no hay paneles. Que van a investigar y que si es así lo normal que me den una nueva. Os informaré de la solución final.

Iniciado por jasehome

El servicio técnico me acaba de comunicar que en sistema aparece q hasta diciembre de este año no hay paneles. Que van a investigar y que si es así lo normal que me den una nueva. Os informaré de la solución final.

Aún aparece en el sistema de lg que no hay pantallas de sustitución hasta 20 de diciembre, así que me han dicho el servicio técnico que si en unos días no cambia el estado de la previsión, que generalmente me entregan una nueva. veremos en que acaba todo esto.

Sigue saliendo en el sistema de LG que sin paneles hasta 20/12/19. Me dice que tiene que dar el visto bueno los ingenieros de lg España para que me den otra tele, pero de momento nada de nada.
Nadie me responde y ya hace 2 semanas que se llevaron la tele y sin solución. Pensaba que era mas rápido LG en solucionar las cosas.

Me acaban de decir que emiten un documento que debo de entregar a tienda para sustitución por el mismo modelo o abono del importe. Que me vuelven a llevar el televisor defectuoso a casa con el documento y que yo me aclare con la tienda con ese documento. Lg debería de solucionarlo directamente y despues de casi tres semana ahora tengo que esperar que me lo devuelvan a casa y después a lidiar con la tienda.
Es complicarle la vida al consumidor, cuando el consumidor no tiene culpa del defecto del producto de LG.

Diles que te la entreguen en la tienda, que te digan día y hora.

Yo que tú pedía la devolución del dinero, de que tienda es??

En nada cae black friday, pero aún así creo que esa tele la puedes conseguir más barata de lo que pagaste por ella, no??

Iniciado por Capoeira

Diles que te la entreguen en la tienda, que te digan día y hora.

Yo que tú pedía la devolución del dinero, de que tienda es??

En nada cae black friday, pero aún así creo que esa tele la puedes conseguir más barata de lo que pagaste por ella, no??

La compre en hiperclick, he hablado con hiperclick y me han dicho que cuando tenga el documento se lo mande aunque sea por correo electrónico para ver ellos también cuales son los pasos a seguir.
Ya os contare en que acaba todo esto.

Ya han dado el visto bueno para sustitucion o devolucion del dinero. Pero me lo tiene que hacer la tienda según Lg con el documento que me van a proporcional.
deberian de gestionarlo lg y darme la tele directamente yno enmarallar mas la cosa, lo único que hacen es retrasar más todo.