Hola,

A ver si alguien me puede ayudar.

He comprado una LG 49SM9000PLA.

Hasta ahora en la anterior TV, tenia conectado el puerto HDMI(ARC) de la Tele a un amplificador de sonido Pioneer VSX-S300K, tambien a su puerto HDMI(ARC) y el sonido de la TV salia por el amplificador y podía regular y controlar el sonido desde el amplificador.

Al cambiar de TV, en la nueva LG, con todas las conexiones igual, el sonido de la TV no hay manera de que salga por el puerto HDMI(ARC) de la tele hacia el amplificador. He llamado varias veces al servicio de atencion al cliente de LG y he hecho todo lo que me dices, cambiar opciones, resetear a valores de fabrica, etc... y nada no hay manera de que se escuche el sonido por HDMI ARC.

He probado varios cables HDMI, todos ellos 1.4, y nada sigue sin oirse.

En el servicio de atención al cliente dicen que puede ser un problema de incompatibilidad con el amplificador de sonido, y no me dan ninguna otra solución.

Logicamente no me voy a gastar una pasta en otro amplificador sin descartar un fallo de la tele. Tengo otros aparatos conectados al amplificador por HDMI, a los puertos HDMI normales y se escucha a través del amplificador sin problemas.

Alguien le ha pasado algo parecido? alguna idea de que puede ser o que mas cosas probar?

Gracias y un saludo!