Problema con una LG 65C9PLA nueva

Iniciado por SirPeter

Buenas tardes,
El pasado martes 01/10/2019, me hicieron entrega de una Lg Oled C9; abrí la caja en mi casa y todo estaba en orden; no presentaba ningún golpe aparente.

Hasta el sábado no puede ponerla ne marcha; estuvo funcionado perfectamente como unas 3 o 4 horas, la apague, y a la mañana siguiente cuando la volví a conectar aparecieron unas lineas blancas verticales;hice un reseteo de fabrica y las lineas seguían apareciendo.

Como digo el tv no presentaba ningún signo de golpe alguno, ni la caja tampoco, y por supuesto yo tampoco la golpee o le hice daño alguno. Es más, como le panel es tan delgado tuve especial cuidado al manipularlo de no doblarlo lo más mínimo, moviendo la pantalla siempre cogiéndola de arte baja, tal y como recomiendan en las propias instrucciones de montaje.

Como la televisión fue adquirida en una pagina web y entregada en una tienda física de la misma en mi ciudad.

el domingo les envié un correo, y esta mañana les volví a enviar otro, con las fotos del panel, indicándoles que aunque estaba en periodo de desistimiento (14 días), lo que quería es que me la cambiaran por una nueva.

Mi sorpresa ha sido que han cuestionado que se aun defecto del panel, y que un técnico de Lg les ha dicho que eso tiene que ser de un golpe. Que no la devuelva y que un técnico vendrá a verla a mi casa.

Me he opuesto, y les he dicho que no estoy dispuesto a que me mareen, con le servicios técnico, que yo no quiero activar la garantía, que yo les llevo la tele otra vez a la tienda para que examinen, que vean que no presenta el mas mínimo rastro de golpe alguno, y que me den otra o que me devuelvan el dinero.

Me gustaría preguntar en el foro que, viendo las fotos que adjunto, alguien sabría darme alguna respuesta estos:

1.- ¿Alguien conoce o ha visto antes este tipo de avería?.
2.- ¿A que puede deberse el defecto que presenta el panel?.

Muchas gracias por vuestra atención. Soy nuevo en el foro.

Saludos SirPeter,
El problema que indicas suele deberse a un mal contacto de los Flex ( son cintas que conectan la T Con con la pantalla alimentandola). Es muy normal ese tipo de fallos ya que, por cualquier motivo, estos Flex o no estan bien fijados o estan haciendo falsos contactos con la T Con u otras partes. Suele tener fácil, solución pero hay que abrir y ver donde esta el fallo que suele ser en la cinta que alimenta esa parte de la pantalla ( izquierda o derecha si líneas son vericales o la superior e inferior para las horizontales.
No te preocupes que no tienes ninguna culpa y suelen aparecer en cualquier momento como también que desaparezcan ( + dificil) si haces un movimento a la pantalla y el Flex vuelve a tener buen contacto. Tambien podría ser problema de la misma T Con pero siendo tan nueva, difícil. En tu caso yo la cambiaría por otra o pedir la devolucion del dinero. Como dice ManuBC, para que LG la repare ( el coste en piezas puede ser de 0) y vuelva a poner en venta. Ésta, sí vendrá testada de verdad y sin "ese" fallo ( somos "los tester" de los fabricantes). ¡Suerte!

P.d.: Se me olvidaba, en Youtube tienes muchos videos. ¡Mil perdones por el ladrillazo que me ha salido!

En tu caso tienes el problema en el Flex izquierdo, si se desmonta la pantalla con esta mirando hacia arriba. Si la colocas mirando hacia abajo, sería el derecho, e ir tocando y moviendo con suavidad el Flex y ver que las líneas desaparecen o aumentan. En la posicion que éstas desaparecen hay que fijar la posición del Flex y que no se mueva con los movimientos de la pantalla.

Iniciado por BROBRO

En tu caso tienes el problema en el Flex izquierdo, si se desmonta la pantalla con esta mirando hacia arriba. Si la colocas mirando hacia abajo, sería el derecho, e ir tocando y moviendo con suavidad el Flex y ver que las líneas desaparecen o aumentan. En la posicion que éstas desaparecen hay que fijar la posición del Flex y que no se mueva con los movimientos de la pantalla.

Muchas gracias por tu información técnica. Esto es lo que me faltaba por saber para poder argumentar con ellos.

Reportare al foro el resultado final, por si mi experiencia pueda resultar en futuro útil para otros.

a mi me ha pasado algo parecido y la he comprado en el CI
me apareció el domingo repentinamente un línea blanca vertical, menos gruesa que esa, de arriba abajo y no se va
he pedido la devolución o cambio,

Iniciado por guilas

a mi me ha pasado algo parecido y la he comprado en el CI
me apareció el domingo repentinamente un línea blanca vertical, menos gruesa que esa, de arriba abajo y no se va
he pedido la devolución o cambio,

Pues, como sospechaba esto puede ser un problema generalizado y no solo de mi panel

Adjunto una foto del numero de serie de mi tv, donde dice que fue fabricada en Polonia en agosto de 2019.

Y actualizo, han aceptado cambiar la tv; esta tarde la devuelvo y me dan una nueva. Espero que cumplan su palabra sin poner mayores pegas. Y que la nueva no este afectada por le mismo problema.

Saludos

Qué miedito dan las oled, madre mía.

Iniciado por pat12

Qué miedito dan las oled, madre mía.

¿Y eso? Esto le puede pasar a cualquier pantalla de cualquier tecnología. Así que, de miedito nada de nada... Infórmate antes, por favor.

Iniciado por pat12

Qué miedito dan las oled, madre mía.

No es eso, el problema viene también en que hay mucha TV "REPRECINTADA" y es que LG tiene la manía de aquellas TV que han tenido fallos, llevarlas a fabricas arreglarlas y ponerlas a punto. Aquellas Tv que pasan un nivel de calidad aceptable para su venta al público lo hacen en tiendas comunes de Europa a precios muy bajos.

Por eso hay tiendas vía Web que venden TV a precios de risa y si es cierto que es producto precintado, pero no nuevo. No seré yo quien destape la caja de pandora, el año pasado con las C8 y Amazon Italia, fue un carajal brutal, decenas de TV con fallos devueltas y rulando por diferentes usuarios a precios de risa. Estuvo a 1290 euros la C8 de 55 y la gente comprando, cuando la encendían se encontraban la sorpresa.

Esta información que comento es porque tengo a un familiar trabajando en Amazon Europa y allí pues todo se sabe. Y hasta ahí puedo comentar.

Dicho esto, yo aconsejo comprar siempre en tiendas físicas que no sean retailers minoristas, sino grandes superficies donde tienen mejor cobertura de garantía y seguridad.

Saludos!

PD: Me alegro por el compañero que se lo hayan solucionado.

PD2: Quedan 2 meses para que sean presentadas las C10 y la gama gaming de cara a las nuevas consolas ^^

Iniciado por SirPeter

Pues, como sospechaba esto puede ser un problema generalizado y no solo de mi panel

Adjunto una foto del numero de serie de mi tv, donde dice que fue fabricada en Polonia en agosto de 2019.

Y actualizo, han aceptado cambiar la tv; esta tarde la devuelvo y me dan una nueva. Espero que cumplan su palabra sin poner mayores pegas. Y que la nueva no este afectada por le mismo problema.

Saludos

¡Suerte con el nuevo panel!
No estoy seguro del todo, pero creo que es Polonia la que fabrica los paneles para al menos el mercado europeo.

Actualizo:

Ayer me entregaron la nueva tv. Revisaron la que devolvía, y todo fue sin problemas. A la espera hoy de que me remitan nueva factura, para registrarla en Lg y activar garantía y promoción.

En esta ocasión me fui directamente a casa sin demora; la desembale y la puse en marcha. La configure y la tuve funcionado sobre 1 hora aproximadamente. No podré tenerla en funcionamiento mas tiempo hasta este fin de semana. Todo correcto.

No obstante, hay un aspecto significativo que me llamo poderosamente la atención: esta nueva tv llevaba por todo el panel un plástico o película protectora (como el que suele llevar los móviles), ademas de la protección de una sabana o gran bolsa de poliestireno y plástico, y que sin embargo no estaba presente en el primer tv defectuoso.

Cuando desembale el primer tv, todo, absolutamente todo era nuevo y venia envuelto de forma que nada podía hacer pensar que hubiera podido ser reacondicionado por la tienda. Un nivel de embalaje así solo se puede hacer por el fabricante; las cintas, el poliestireno, las bolsas, y hasta las pilas retractiladas estaban perfectas; eso sí a falta de la película protectora del panel, que ya he referido.

Así pues, me queda la duda (y no puedo afirmar una cosa o lo contrario) de si la primera tv había sido reparada (o por mejor decir, mal reparada) por Lg y vuelto a poner en circulación.

Muchas gracias a todos aquellos que me habéis opinado y/ orientado sobre el asunto. Sin la ayuda de foros como este una a veces se encuentra totalmente desorientado.

Sigo confiando en los oled de lg, pero ....., quizás ahora algo menos. Ya veremos.

Saludos

Iniciado por BROBRO

Es muy normal ese tipo de fallos ya que...

Este es UNO de lo fallos a los que puede ser debido, pero hay muchos otros que dan síntomas muy similares. Ahora bien, decir que "es muy normal", pero para nada. Que yo haya dicho que no es la primera, ni la segunda, etc., lo digo a partir de miles y miles vendidas que no lo han dado. Pero de normal, nada de nada. Si así fuese, menudo trasiego de pantallas de las casa a las tiendas y vuelta a empezar, sería la ruina de Palmira, vamos...

(Obviamente, NO me refiero SOLO a las OLED...).

Iniciado por Panelable

Este es UNO de lo fallos a los que puede ser debido, pero hay muchos otros que dan síntomas muy similares. Ahora bien, decir que "es muy normal", pero para nada. Que yo haya dicho que no es la primera, ni la segunda, etc., lo digo a partir de miles y miles vendidas que no lo han dado. Pero de normal, nada de nada. Si así fuese, menudo trasiego de pantallas de las casa a las tiendas y vuelta a empezar, sería la ruina de Palmira, vamos...

(Obviamente, NO me refiero SOLO a las OLED...).

¡Exacto!
Hay oros sintomas muy semejantes y que pueden ser debidos a otras causas como humedades, oxidación, etc etc y otros que tienen que ver con problemas en la alimentación y electrónica , con síntomas en pantalla peculiares pero tambien "semejantes" pero no iguales.

Si, normal si es este problema. NO en Oled, que los habrá, pero en otras tecnologías las he sufrido en LCD, Led tanto en TV como en pantallas de portátiles y móviles, hablo de las líneas verticales como las que muestra el compañero ( que no son blancas sino de colores y muy iluminadas). También he sufrido con los condensadores...Ya, ni las llevo al ST, pasado el periodo de desestimiento ¡ya la desmontaré!.
Es curioso que en Youtube no haya casos con este problema en TV Oled, al menos no los he encontrado. Tal vez si cambiando el idioma...