Samsung Q950R 75" vs LG SM759900

La 950 es un pedazo de televisión y sobre el papel es mejor que la LG ya que tiene alrededor de 4 veces más zonas de atenuación

Si estás en los primeros 15 días desde que la recibiste debes poder devolverla sin problemas. También puedes, si estás muy contento con la tv, hablar con el servicio técnico de Samsung y que ellos te cambien el One Connect, que seguro que lo hacen y te dan el nuevo con HDMI 2.1 sin coste alguno.

Yo contactaría directamente con el servicio técnico de Samsung y que me mandasen la caja de conexiones nueva y ya está. Pero es cosa tuya, también tienes la opción de devolverla dentro de los 15 días de compra.

Un saludo.

Ya hablé con ellos porque pensaba lo mismo que tú, ya que la tv es nueva y tenía una día cuando pasó que me cambien el cable o el one connect y ya está, pero no. Me dijeron que ellos no cambian el one connect si no que se lo llevan lo abren y lo reparan. Por eso lo de cambiarla. El servicio de atención al cliente y el del servicio técnico fatal, 0 soluciones y eso que les comenté que me cambiarán el cable o el connect y ya está, pues nada, a devolver todo y a comprar otra si quiero con todo lo que conlleva con un tamaño tan grande.

Por cierto, este modelo pone que viene con hdmi 2.1. A que te refieres con "nuevo con hdmi 2.1"?

Gracias por comentar!

Se refiere al mismo modelo pero del año 2018 la Q900 que venia con One Connect HDMI 2.0 y este trae un HDMI 2.1 de los 4.
A ver, si dices que la TV tenia una hora de uso es obvio que estas dentro de los 15 dias, la puedes devolver sin ningun problema, eso es lo que samsung te propone, devolverla, no tienes que comprar otra ni nada, pero tienes que devolverla y pagar el importe de la devolucion que con esta tv es un pico; si aceptan mandarte otro One Connect ya se considera reparacion y pierdes derecho a devolucion. Tu eliges, pero esta claro que tienes toda la razon en este caso. Presionales haciendoles saber que conoces tus derechos y si no ceden te apuntas a FACUA que por 65€ al año te lo resuelven prontito, este es un caso muy claro, devolucion o reparacion o dinero. Personalmente, yo aceptaria reparacion/sustitucion de One Connect, es un preciazo dificilmente vas a encontrar mejor precio, y si no hay stock en el caso que elijas devolverla (dificilmente van a fabricar este modelo estando el de 2020 en venta) les presionas diciendoles que te lo cambien por el equivalente de este año, al mismo precio; insisto, por 65€ FACUA te hace la gestion, es un caso muy, muy claro. Aqui te dejo una comparacion entre los 3 ultimos 8k de Samsung. Aprovecha, que a lo mejor hasta sales ganando aun mas.

https://www.displayspecifications.co...son/5fb1114f9a

Pagar el importe de devolución? Al ser defectuosa por ley no me pueden cobrar nada.
Lo de comprar otra lo decía porque no me dan opción de cambiarla por la misma (ellos traen una nueva y se llevan la defectuosa). Tengo que comprar otra y esperar a que me llegue. Y esta hasta que no se devuelva y miren que todo está bien no me devuelven el dinero.
Sobre el tema de reparar ya hablé con el servicio técnico y me dijeron que tenía que hablar con el sat de mi zona. Después de conseguir el teléfono hablé con ellos y me dijeron que ellos no cambian el one connect, se lo llevan y lo reparan pero el aparato es el mismo.
Sobre el tema de Facua si que estaría interesado. Yo querría que me enviaran un one connect nuevo o el cable (lo que falle) y listo. Es demasiado follón tener que cambiar todo pero no sé si ellos podrían conseguir eso.

Gracias!

También puedes devolverla y cuando te ingresen el dinero comprarla de nuevo, ¿no? El problema es que se agote la oferta.

Por otro lado, Manitto tiene razón, me he confundido con la del año pasado que no traía el HDMI 2.1.

Un saludo.

Sí que puedo el problema es que con todo lo que está pasando van a tardar en devolverla un mes seguro. Tengo en casa todavía la LG y tengo la devolución tramitada desde hace 17 días. Y con la oferta que hacen no sé si puedo esperar ya que me puedo encontrar que no hayan o dejen de hacer la oferta. Les he enviado un mail pidiendo el cambio por otra ya que quiero este modelo y como dijo Manitto intentaré pedirlo por Facua o el OCU. Como hasta el lunes no puedo hacer nada leí que tenía que pedirlo por escrito para que luego ellos puedan reclamar.

Un saludo!

Parece ser que el OCU y Facua no pueden obligarles a cambiarla si hay reparación posible. También me he dado cuenta que tiene un píxel muerto cuando estaba viendo un fondo blanco (lo que faltaba).
Después de todo esto me estoy planteando que hacer. Intento seguir mirando si vuelven a tener stock? (aunque me ha dejado mal sabor de boca supongo que ha sido mala suerte). Busco alternativas como la Samsung Q90R? Vuelvo a ir a por la LG SM759900? Me voy a por Oled? Sólo sé que mi presupuesto es de máximo 3000€ y ahora mismo no se que hacer.
Si alguien me puede aconsejar se lo agradecería.

Saludos!