Hola de nuevo,

cuento un poco el día de ayer con el 1002 y servicio técnico

Mientras no recibía la visita del técnico vuelvo a instalar mi antiguo desco hd que todavía no devolví para poder seguir viendo movistar.

Cerca del mediodía se pone en contacto conmigo el técnico de movistar mediante llamada telefónica y me indica que según su diagnosis esta todo correcto,a lo cual le replico y le comento lo sucedido previamente con la instalación y funcionamiento del desco .Me volverá a llamar,dice.

Recibo un sms de incidencia cerrada y avería solventada comienza un periplo de llamadas al 1002 y consigo contactar con una operadora con ganas de resolver problemas,se denota experimentada en batallas similares y comenzamos la nuestra

EL desco autoinstalable lo es en parte,puesto que tienen que modificar parámetros según la tv de forma remota.Los problemas de instalación que comentaba en el anterior post se debía a que el router de navegación de internet no reconocía al desco nuevo y tenían que hacer una vinculación desde el 1002,con eso solventamos los pantallazos,reinicios,etc.

Conexión al Hdmi de la tv:

Según la operadora y los manuales que dispone ,la entrada adecuada en mi modelo sería el puerto número 3-hdmi eARC .

Conecto y empiezan los problemas,no lo reconoce,el desco se apaga,se ve una parte sola de la imagen ,etc
Me guía por configuraciones de la tv y me pide que desactive la opción UHD COLOR,a lo que le respondo que mi modelo no tiene esa opción en su lugar hay otra en admi.de dispositivos externos que pone:N.neg HDMI y esta en automático por defecto y no deja cambiar la opcion.

Cambiando algunos parámetros más que no recuerdo,conseguimos que la opción anterior me la deje modificar con las alternativas de automático:,bajo y normal,pero no desactivar

Según su experiencia eso es que no hay" feeling" entre el puerto hdmi del desco con mi tele,por lo que probamos lo siguiente:
desenchufar mi tele de la red eléctrica y a continuación el hdmi del desco , la operadora remotamente cambia algunos parámetros del puerto del desco para hacerlo compatible.Invertimos el proceso y tenemos menú de movistar en la tele ,eso si ,con una calidad inferior al hd.

Entramos en el menú de movistar y cambiamos la resolución a uhd y la tv advierte que no es compatible,pantallazo naranja y todo al traste
Ahora dice que tiene claro que es el cable que esta defectuoso.

Hacemos prueba con el cable hdmi del desco antiguo:
recordamos que el que viene con el de uhd es de transmisión de datos de alta velocidad y el antiguo,no ,
por lo que lo conectamos a un puerto hdmi normal,en mi caso el número 1.

Sorpresa: el cable antiguo reconoce todo a la primera,se instala correctamente y en el menú de configuración de movistar en el modo pantalla aparece por defecto UHD-2160P-50FPS y el modo HDR activado
Busco películas en uhd y efectivamente,la calidad de imagen es muy superior al hd ,tiene fallos de ruido de imagen pero es debido al cable que pusimos para probar que no es de alta velocidad.He retoqueteado algunos parámetros en la tv y la mejora es sorprendente.

Mañana viene un técnico a casa a cambiar el cable y conectarlo al hdmi eARC, que es por donde daría la máxima calidad posible.

Actualizaré cuando acabe todo esto,creo que estoy muy cerca ya

Perdón por el tocho y saludos


PD:el primer técnico dio por resuelta la incidencia puesto que estaba chequeando el desco antiguo que monte provisionalmente,eso si,le dio igual que yo le dijera que no lo veía.