Servicio LG MUY deficiente

Quizás, no lo sé, sean subcontratas, es decir independientes que trabajan para dicho fabricante ... entre otros.

Gracias por vuestras respuestas.
Mi opinión técnica tiene también varios puntos negativos. Demasiados para mí.
Lo primero que sorprende es que LG este año haya abandonado el soporte DTS en estos modelos. Una TV de 4500 € (ofertas aparte) y que se queda muda cuando mandas audio Bitstream (o Passthrough, como prefiráis) en DTS. No sé lo que costará la licencia pero en estos precios seguro que no hubiese supuesto un cambio significativo para el comprador final.
También sorprende que sólo permita dos fuentes de audio simultáneas. Mi Panasonic de hace 15 años permite todas las salidas simultáneas (HDMI, RCA, Euroconector, Óptica y Auriculares) sin tocar nada. Y ojo con el laberinto que supone cambiar a dos fuentes diferentes que es de locos. Además, si una de las combinaciones es por Bluetooth, cuando vuelves a ella tienes que hacer todo el proceso de emparejamiento de cero ya que borra todos los dispositivos. Y lo del emparejamiento también una locura ya que dispone de dos vías para hacerlo y es muy complicado acertar, aún cuando ya lo hayas hecho alguna vez.
Si a esto le sumáis los problemas que tuve con mi unidad desde el principio pues como para estar contento con el audio de esta pantalla. En concreto mi unidad empezó con cambios de la fuente de audio por la cara cuando ya estaba reproduciendo un contenido cortando el visionado y terminó por no reconocer la barra de sonido (que venía gratis con la TV, ya entiendo por qué) de manera que había que seleccionarla manualmente y la función WOW Orchestra dejó de funcionar.
Otra cosa que nunca había experimentado es la latencia que tiene por HDMI al moverte por menús de un reproductor. Hay que acostumbrarse porque la reacción a la pulsación tiene un retardo llamativo que hace que te equivoques con facilidad.
En cuanto a la imagen, si le das contenidos 4K resuelve bien y tiene una imagen de calidad. Pero frente a contenidos 1080 o 720 fabrica unos artefactos en pantalla que duran segundos cuando,-supongo-, transcodifica. Una vez superado la imagen es buena pero cada vez que cambia de plano vuelven a observarse en pantalla grandes borrones francamente molestos hasta que consigue ajustar de nuevo la imagen. Todo esto con contenidos nativos 4K no sucede.
Veo poco la TV convencional pero otra cosa que sorprende es lo complicado o laborioso que resulta cambiar de señal de antena (entre TDT y Satélite). Lo que debería ser una pulsación en un botón del mando se convierte en un ejercicio de habilidad y memoria para recordar como llegar al sitio donde permite este cambio. Aquí también se han lucido.
Y por cierto, los canales de Satélite no permite renumerarlos entre los 444 primeros, así que si, por ejemplo, Eurosport es el 586 pues a fastidiarse porque nunca podrás situarle de los primeros de la lista. Y hay que tener en cuenta que la mayoría de los contenidos libres (Euronews, CNN, etc) está en números altos. Ya supongo que quizás creando una lista de favoritos puedas hacer una selección pero que alguien me explique por qué no puedo simplemente renumerar los que me parezca. Quizás la explicación esté en el propio WEBOS. No olvidemos que es un Sistema Operativo que proviene de las otrora famosas agendas electrónicas Palm que éstos vendieron a HP quien posteriormente se lo vendio a LG que terminó haciendo de él su sistema operativo de TV. No es de extrañar que el sistema tenga tantas limitaciones y sea tan farragoso. Nunca fue concebido para lo que ahora se emplea. WEBOS en general es poco intuitivo y francamente lioso de manejar aunque como todo supongo que terminas acostumbrándote.
Con esto no estoy diciendo que compréis otras marcas porque en todas partes cuecen habas Ya comenta el compañero su mala experiencia con Sony y yo conozco situaciones similares con Panasonic que hasta los SAT oficiales te dicen que "ya no es lo que era".
Así que de vuelta a mi TV de toda la vida y tan contento, ahora que parece que me van a devolver el dinero dos meses después. Tengo que agradecerles que me hayan matado el gusanillo de la OLED y el motón de pasta que me van a ahorrar.
Más trekking, más lectura, más música y menos streaming

No entiendo nada, la verdad.

Llevo 3 LG OLED con WebOS y para mi es el mejor sistema operativo.
Tengo además una Samsung y un Android TV, y me quedo con WebOS.

Menuda turra que dais con el DTS!. Cuando en realidad es IRRELEVANTE si optas por el camino LEGAL:

1) Ninguna plataforma de Streaming usa DTS. Todas DD, DD+ o Atmos

2) Cualquier disco FISICO se reproduce a través de un reproductor EXTERNO, el cual se puede configurar para que saque sonido PCM Multicanal, el cual no recomprime esa pista DTS.

3) Si se usa un ampli, el reproductor lo conectas a él y se encarga de decodificar esa pista DTS, la tele no tiene que hacer nada.

El problema está DONDE SIEMPRE. Gente que se descarga pelis piratonas (les llaman copias de seguridad personales pero PERDONA, no lo son, dejemos las cosas claritas ya de una vez por todas), llorando por las esquinas porque su tele no decodifica DTS.

¡Pero vamos a ver, compra las pelis originales y un reproductor!. Ahhhh, que cuesta dinero...ahhh, que las plataformas de streaming no son grauitas.

Enésima excusa de pirata rata: "Ej que las plataformas de streaming la calidad de imagen y sonido es peor". CUESTIONABLE, y tengo varios vídeos en mi canal al respecto.

Ya lo de querer varias salidas de sonido SIMULTANEAS en una tele es de traca, ¿pero vosotros que pedís?. ¿Quieres que suenen los altavoces de la tele junto con los del ampli A LA VEZ?. ¿Tú sabes la ABSURDEZ que significa eso?

Vale que me digas...no es que quiero que alguien escuche con cascos y otros con el ampli...pues puedes hacerlo, ¿dónde está el problema?

Lo de los artefactos y esas moñadas, no me jodas...no dices qué fuentes usas pero me atrevo a decir que no son "legales". ¿Acierto?. Si no es así, graba un vídeo y lo publicas aquí, a ver si te podemos entender mejor cual es ese problema.

Quejas absurdas ya por no se...quejarse de cualquier cosa. Lo de ciscarse en WebOS cuando Google TV tiene lo suyo, tela, eh?. Dices que es lioso...no perdona, no lo es. Simplemente tienes en la cabeza los menús y operativa de otro S.O y uno nuevo pues CUESTA.

Yo que tengo que lidiar con varios a la vez con los análisis de las teles que me vienen, pues siempre cuesta al principio. Luego le pillas el truco y listo.

Eso, a hacer trekking y a leer.

Yo creo que todos tenemos derecho a expresar nuestra disconformidad con lo que no encontramos razonable. Si esas quejas se hacen montón, posiblemente se tomen medidas para intentar solucionarlo. O no. Pero que quede constancia. Es totalmente cierto que LG ha eliminado de forma oficial el soporte para DTS (incluyendo DTS:X) en toda la gama OLED 2025, incluida la G5, tanto para decodificación interna como para passthrough por HDMI. Ni streaming, ni discos directamente a la tele: si el contenido lleva audio DTS, la TV se queda muda, como has experimentado.
La decisión parece basada en una combinación de reducción de costes de licencias y en el menor uso real comparado con Dolby entre los usuarios de streaming, aunque para usuarios avanzados resulta muy limitante. Así que sí, está en tus manos como usuario decidir qué marca o modelo te aporta más.
Saludos,

Iniciado por alba2000

Yo creo que todos tenemos derecho a expresar nuestra disconformidad con lo que no encontramos razonable. Si esas quejas se hacen montón, posiblemente se tomen medidas para intentar solucionarlo. O no. Pero que quede constancia. Es totalmente cierto que LG ha eliminado de forma oficial el soporte para DTS (incluyendo DTS:X) en toda la gama OLED 2025, incluida la G5, tanto para decodificación interna como para passthrough por HDMI. Ni streaming, ni discos directamente a la tele: si el contenido lleva audio DTS, la TV se queda muda, como has experimentado.
La decisión parece basada en una combinación de reducción de costes de licencias y en el menor uso real comparado con Dolby entre los usuarios de streaming, aunque para usuarios avanzados resulta muy limitante. Así que sí, está en tus manos como usuario decidir qué marca o modelo te aporta más.
Saludos,

Insisto, ¿Dónde ves tú el problema?. LG lleva haciendo estos cambios años. Hay años que incluye el soporte DTS, hay años que lo quita. A mí nunca me ha preocupado. No veo contenidos descargados.

Los únicos que se quejan, por lo que sea, son los que ven cosas descargadas. El resto no lo hace porque no lo necesita.

"Usuarios avanzados". Supongo que otro eufemismo para lo de siempre, no?

Iniciado por actpower

Insisto, ¿Dónde ves tú el problema?. LG lleva haciendo estos cambios años. Hay años que incluye el soporte DTS, hay años que lo quita. A mí nunca me ha preocupado. No veo contenidos descargados.

Los únicos que se quejan, por lo que sea, son los que ven cosas descargadas. El resto no lo hace porque no lo necesita.

"Usuarios avanzados". Supongo que otro eufemismo para lo de siempre, no?

Me supongo que ahí no cuentas a los que tienen reproductores Blu-ray donde reproducen discos Blu-ray y por lo que sea no tienen barras de sonido o AVRs a los que conectar directamente el reproductor Blu-ray. También es verdad que tú, además de no tener contenido descargado, tampoco compras discos físicos.

Yo no veo ahora ningún problema. Y si lo veo, me quejo como usuario. Pero entiendo que otros usuarios sí lo puedan ver. Y si no me gusta lo que me ofrecen, lo digo para que otros sepan cuáles son las características que van a encontrar a faltar. Que lo mismo a tí no te parecen necesaria, pero a otros sí. Y no pasa nada por expresarlo. En los defectos se ha basado la mejora siempre.
Saludos,

Iniciado por willrock66

Me supongo que ahí no cuentas a los que tienen reproductores Blu-ray donde reproducen discos Blu-ray y por lo que sea no tienen barras de sonido o AVRs a los que conectar directamente el reproductor Blu-ray. También es verdad que tú, además de no tener contenido descargado, tampoco compras discos físicos.

Chico, TODOS los reproductores de Bluray que he visto, TODOS, tienen en las opciones la salida tanto bitstream como PCM, y la salida PCM de cualquier reproductor, la pilla cualquier tele. No cuesta tanto verlo, eh?

Yo no compro discos físicos pero puedo reproducirlos si quiero, tengo la Xbox Series X y la Play 5. No sé que narices tendrá que ver mi decisión personal con querer retorcer las cosas para que cuadren con su pensamiento.

Más parece que tu mensaje es un intento de pullita hacia mi. Que nos conocemos, hombre, que nos conocemos...

Pero siempre hay alternativa al DTS, una pista Dolby y si lo reproduce la TV me parece que se oye igual de mal uno que otro.

Y los que si visionamos archivos .mkv de procedencia X, lo hacemos con un reproductor y AVR y así usamos DTS con LG.

Por alusiones...

Iniciado por actpower

Menuda turra que dais con el DTS!. Cuando en realidad es IRRELEVANTE si optas por el camino LEGAL:

¿De qué turra hablas? He escrito SORPRENDE, nada más. Cuando compré la G5 ya lo sabía porque todas las reviews que leí lo destacaban, también sorprendidos (piratas todos ellos, of course). Tengo derecho a sorprenderme ¿no te parece? Por cierto dedico 62 palabras en mi post de más de 700 al DTS. Pero vamos, gracias por informarnos de la ilegalidad del DTS. NO TENIA NI P.I. Y ahora mismo echo a la pira todos mis BR con DTS.
Yo expreso mi opinión que es mía y tú deberías respetar porque como dice Clint Eastwood "las opiniones son como el culo, cada uno tiene el suyo" y la mía es que me parece absurdo que hayan eliminado el soporte para este formato en un producto que pretende ser premium y que vale 4.500€. Independientemente de que tenga otras vías o simplemente lo use o lo deje de usar. Es una carencia y punto.

Iniciado por actpower

El problema está DONDE SIEMPRE. Gente que se descarga pelis piratonas (les llaman copias de seguridad personales pero PERDONA, no lo son, dejemos las cosas claritas ya de una vez por todas), llorando por las esquinas porque su tele no decodifica DTS.

Yo ni lloro, ni soy violento, ni grito, ni menosprecio a los que no opinan como yo aunque crea que están equivocados. Respeto por principio todas las opiniones. Quizás deberías aplicarte el cuento aunque ya supongo que determinados traumas son difíciles de superar. ¿Acierto?

Iniciado por actpower

¡Pero vamos a ver, compra las pelis originales y un reproductor!. Ahhhh, que cuesta dinero...ahhh, que las plataformas de streaming no son grauitas.

Además eres adivino. Permíteme que me descubra, no todos los días se tiene la posibilidad de estar ante alguien con tantas ... en fin, pon tú mismo el adjetivo. Igual es que haces bueno el refrán "cree el ladrón que todo el mundo es de su condición". ¿Acierto?

Iniciado por actpower

Enésima excusa de pirata rata: "Ej que las plataformas de streaming la calidad de imagen y sonido es peor". CUESTIONABLE, y tengo varios vídeos en mi canal al respecto.

¿A quién llamas pirata rata? ¿De quién estás hablando? ¿Te encuentras bien? Porque parece que has perdido los papeles. ¿O nos conocemos de algo? Ufff, espero que no.

Iniciado por actpower

Ya lo de querer varias salidas de sonido SIMULTANEAS en una tele es de traca, ¿pero vosotros que pedís?. ¿Quieres que suenen los altavoces de la tele junto con los del ampli A LA VEZ?. ¿Tú sabes la ABSURDEZ que significa eso?

Vale que me digas...no es que quiero que alguien escuche con cascos y otros con el ampli...pues puedes hacerlo, ¿dónde está el problema?

Ah, espera ¿que me tengo que comprar un ampli para poder escuchar simultáneamente con unos cascos la TV? Pues no sabía. La de cosas que estoy aprendiendo, es un no parar. ¿Y cuantos cascos se pueden usar así? Es que tengo dos abuelitos en casa mal del oído. Pero si te parece los confino en un asilo.
A ver, ¿tú realmente pruebas las cosas o sólo opinas?

Iniciado por actpower

Lo de los artefactos y esas moñadas, no me jodas...no dices qué fuentes usas pero me atrevo a decir que no son "legales". ¿Acierto?. Si no es así, graba un vídeo y lo publicas aquí, a ver si te podemos entender mejor cual es ese problema.

¿Pero realmente has leído mi post? Te pareces a los de LG pidiendo fotos de algo que ya no tengo. DEVOLVÍ LA TV. ¿Sí? ¿O te traduzco? I returned the TV. Do you understand? No sé que vídeo quieres que grabe.

Iniciado por actpower

Quejas absurdas ya por no se...quejarse de cualquier cosa. Lo de ciscarse en WebOS cuando Google TV tiene lo suyo, tela, eh?. Dices que es lioso...no perdona, no lo es. Simplemente tienes en la cabeza los menús y operativa de otro S.O y uno nuevo pues CUESTA.

No conozco Google TV así que por prudencia no opino. Pero vuelves a menospreciar mi opinión, lo que dice mucho de tí. Y si vuelves a leer verás que digo "aunque como todo supongo que terminas acostumbrándote". No me cisco en nada, vuelvo a opinar, de forma acertada o no, lo que me parece después de probarlo. Ah, ya, que mi opinión no vale un pimiento y la tuya es la del Oráculo de Delfos, léase Apolo. Ya decía yo que me sonabas...

Iniciado por actpower

Yo que tengo que lidiar con varios a la vez con los análisis de las teles que me vienen, pues siempre cuesta al principio. Luego le pillas el truco y listo.

Sí señor. ¡Torero, torero! Nada para alguien con tus conocimientos. El resto a tu lado simples descerebrados.

Iniciado por actpower

Eso, a hacer trekking y a leer.

Y tú, a seguir haciendo amigos. Y a crear buen rollo que veo que se te da de p.m.
Señor, ¡Sí, SEÑOR!
Y hasta aquí, maestro.

Mira, el problema lo tienes TU, no yo. Así que ahí te quedas con tus problemas y movidas. Que yo lo mío lo tengo controlado y no me quejo.

Iniciado por actpower

Mira, el problema lo tienes TU, no yo. Así que ahí te quedas con tus problemas y movidas. Que yo lo mío lo tengo controlado y no me quejo.

¿De verdad? ¿Entras en un foro para decirle a un usuario que le den sin mediar provocación? Di que sí, haciendo Foro.
No entiendo por qué insistes en retratarte una y otra vez. De verdad que no es necesario. Creo que todo el mundo tiene meridianamente claro cuál es tu talante. Yo por lo menos te aseguro que sí.
Y para tu información,-que veo que tampoco lo has entendido-, no tengo (presente de indicativo), TUVE (pretérito perfecto) problemas con LG pero ya no, maestro. Y ¿movidas?, te refieres a las tuyas supongo porque yo ahora estoy feliz
Y si LG en España tuviese un servicio postventa en condiciones es seguro que la G5 seguiría colgada en mi salón. Pero como dije en el primer post, un buen producto necesita un buen servicio postventa que lo respalde porque a cualquiera le puede tocar una unidad defectuosa. Y LG en esto es un desastre.
Mi única intención es dejar una información en el foro que otros puedan leer y les ayude a tomar decisiones. A mí me han servido y no hago más que devolver lo que he recibido sin descalificar a nadie porque no me guste lo que opine.
Como dijo Max Ehrmann, "evita a los ruidosos y agresivos porque ellos denigran el espíritu" (y los foros).
Espero que puedas superar tus frustraciones, de verdad.

Haciendo foro dices...y llevo aquí literalmente "eones". Ni me conoces ni sabes mi trayectoria tanto profesional como en este foro. Has entrado como un elefante a una cacharrería y aún ni te has enterado de nada.

Venga, para que me conozcas mejor, el análisis de la G4 (la G5 igual pasa por mis manos, así que no te preocupes que la testearé bien):



Ahora, si eso, me dejas un insultillo en el canal (siempre acabáis haciendo eso)