Hisense 55/65M7000 65" 4K HDR ULED

Esto es sencillo , si yo compro un producto de importación y se rompe pasa lo siguiente:
1) El Sat Español no se hace cargo de la garantia.
2) Toca llamar por teléfono a la típica pagina web , eso si tienes atención telefónica, por la la mitad de ellas se escoden
3) Amenazar a la web comprada ya que Hisense España no se hace cargo
4) Pagar el porte de vuelta de la tv y esperar unos cuantos meses a que el importador sulocione el problema
5) cruzar los dedos que nos envien de regreso una tele en condiciones

Andalu , ahi le has dado, tienes toda la razón del mundo , pero te pongo un claro ejemplo, las matemáticas nunca fallan , te pongo un claro ejemplo:

1) Si yo soy dueño de Euronics compro una tv Hisense en 5€ , esa tele se vende en el mercado en 8€ , esas webs que compran esas teles en mayoristas la podran comprar en 6€ , pero nunca se pueden vender en 4€ o 3€ por que se perdería dinero, a no ser que compres de importacion a 2 € y ya puedas ganar algo de dinero.

Siento si fui dura con las palabras anteriores, pero es la triste realidad de hoy en dia , hasta que las leyes Españolas no cambien y solucionen el tema de la importación

gracias por la info. Si piensas que te están estafando deberías denunciar. Yo nunca he tenido problemas y compro todo por internet al precio más bajo en webs más o menos conocidas. La garantía en españa son 2 años. Y yo no tengo que saber nada más, Si algún día alguna web me estafa denunciaré. Mientras no voy a adelantar acontecimientos. Que no digo que puedas tener razón pero deberías de abrir por lo menos un hilo nuevo, porque este es para habalr de la m7000 y ya empezáis a cansar. NAdie responde a ninguna pregunta técnica de la tv ya.
Alguien que le pase lo que expliqué de los puntos?

El tema no cansa , el saber no ocupa lugar , yo no digo que me estafen , si no que no compro en paginas donde engañan alegando mentiras referentes a sus teles y si quieres información técnica del aparato puedes leer 49 paginas citadas con anterioridad donde se a destripado casi al 99% este maravilloso modelo y seguiremos haciendo , gracias

Hola,

Creo que el tema de la garantía es algo que ha preguntado mucha gente y, por tanto, al igual que un tema puramente técnico es algo que interesa a la gente. A este respecto, quería aportar mi granito de arena porque algo se sobre esto.

1.) La importación no está prohibida, es perfectamente legal si se siguen los trámites que existen. Yo puedo dedicarme a importar, por ejemplo, móviles de marcas chinas y venderlos legalmente en España.

2.) Desde el momento en que los vendo en España, la legislación me obliga a dar dos años de garantía sobre el producto.

3.) Si el cliente tiene que hacer uso de la garantía, lo que solemos hacer todo el mundo no es llamar directamente a Sony o Samsung o quien sea. Lo que se suele hacer es ir a la tienda en la que compraste el producto y ponerlos en conocimiento del defecto.

4.) En este punto es donde aparecen las diferencias.

4.a) Si el aparato (TV, movil...lo que sea) lo has comprado en un establecimiento que pertenece o trata directamente con un mayorista nacional, el proceso se agiliza enormemente. Puesto que, o bien te hacen el cambio por el mismo producto o bien gestionan la reparación/sustitución con el SAT oficial de España.

4.b) Si el aparato lo has comprado en un establecimiento que trabaja con un importador, las cosas se complican. (En este punto, me gustaría hacer un inciso: la garantía legal europea es de dos años, y la debe prestar el vendedor, no el fabricante. Durante los primeros seis meses o un año, no suele haber problema porque legalmente, si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, y el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía. Sin embargo, si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el vendedor (o el fabricante) pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará informes periciales.
Llegados a este punto, y como quién responde es el vendedor, los trámites cuando tienes que echar mano de la garantía (ya de por si momento que fastidia bastante) son mucho más rápidos, ágiles y fáciles cuando el vendedor habla con su distribuidor español a que cuando tiene que hacerlo con un distribuidor de China.
Y otro aspecto que no hay que olvidar: llegados al punto de usar la garantía, no es lo mismo ir a un Corte Inglés, Carrefour (gran caden en general), que ir a la tienda de barrio X, ya que el músculo de las grandes cadenas pueden permitirse reemplazarte el aparato por otro mientras envían el tuyo a reparar, en lugar de dejarte sin TV un par de semanas/meses.
Si la tienda es "online", como podréis suponer, los trámites aún son más complejos, puesto que todo es a través de teléfono (en el mejor de los casos) o via e-mails

*Nota: Esto no implica que las tiendas online o de barrio actúen así, pero en el hipotético caso de que quieran desentenderse o intenten escurrir el bulto, el consumidor tiene menos capacidad de actuación que si te toca ir a la gran superficie de turno, donde te suelen poner menos problemas.

5.) Por tanto, y como resumen, es verdad que todas las tiendas están obligadas a dar garantía de dos años, pero como no todas las tiendas son iguales ni tienen el mismo músculo financiero y logístico (pensad en la tienda de barrio y en una gran cadena de distribución), en el caso de que nos toque usar la garantía, y a efectos prácticos, los trámites e inconvenientes van a ser muy distintos entre unas tiendas y otras. Y todos queremos, cuando tenemos un problema, soluciones rápidas y fáciles.

Un ejemplo práctico: Me compro un móvil en una tienda española X y en una tienda española Y. Necesito hacer uso de la garantía en ambos casos.
a) La tienda X (que importa el tlfn de China) envía el móvil a su distribuidor en China y entre que va, lo reparan y vuelve, estoy dos meses sin servicio. La tienda me ha prestado la garantía, legalmente ha cumplido su obligación.
b) La tienda Y (que compra a distribuidor nacional) en el mejor de los casos me da el mismo móvil nuevo mientras envía a reparar el mio y en el peor de los casos envía mi tlfn al SAT oficial de España, con lo que estoy sin servicio 1 semana. Al igual que en el caso anterior, la tienda legalmente ha cumplido su obligación.

Para el consumidor el resultado es el mismo? Desde luego que no...

Espero que aclare vuestras dudas.

Saludos