Hisense 55/65M7000 65" 4K HDR ULED

Iniciado por laocont

Hola, ayer hacia una consulta respecto al tema del clouding, y si como he leído por ahí tras un tiempo después de asentarse el panel habéis notado que se rebaje este defecto, ¿alguien lo ha percibido así?

si yo también lo he percibido así, con el paso del tiempo se ha atenuado (solo lo percibo en las esquinas inferiores, y mucho menos que los primeros días cuando compre la tv),

ya solo lo veo cuando hay muy poca luz en la habitación ( a oscuras total si es mas perceptible, o cuando la tv esta recién encendida o la temperatura ambiental es baja) y con reproducciones con bandas negras o escenas oscuras,

también me he dado cuenta que al subir la temperatura ambiente ( o si la tv se lleva algun tiempo encendida) se minimiza aun mas el efecto clouding, o al menos yo lo he percibido así,

Si el clouding se atenúa con el tiempo... Pues no lo sé, yo lo veo prácticamente igual. Si es cierto que modificando los ajustes de imagen se nota menos. Y si hay algo de luz en la habitación apenas se aprecia. Estoy de acuerdo con ATN40 en que se nota más con la tele recién encendida, no se cual es el motivo pero es así. Y claro está, solo en series o películas con bandas negras, en el resto no lo apreciarás. Así que depende de la importancia que le quieras dar, pero no creo que sea un motivo suficiente para no comprar esta TV, ya que con otras más caras no te aseguras estar exento de este defecto.

Respecto al Firmware, Salsarosa71, yo tengo el italiano y no he probado otros, así que no puedo comprobar la diferencia. Dices que el de fábrica es mejor pero que no puede activarse el HDMI mejorado? Entonces con ese firmware no puedes reproducir HDR no? Con lo cual, esta claro que no compensa...

ATN40 como acabo tu historia con el Servicio Técnico? Te vino el técnico a casa a evaluarte el clouding? Yo les mande unas fotos hace unos días y no me han contestado. Ya nos contarás

confirmado lee por USB archivos hevc 4k con HDR ... (ejemplo pelicula HASTA EL ULTIMO HOMBRE)
eso si sale una raya verde en la parte de abajo, por lo demas una maravilla esta pelicula en hdr.....
esperemos que la raya verde se arregle en una posible actualizacion posterior.

Un saludo

posdata:
Por cierto esta peli cuando salga en uhd4k para casa , increible como se ve y muy buena pelicula,

En cuanto a lo del HDR yo puedo confirmar tb que al reproducir un archivo en este formato desde el usb, en concreto, la película La Llegada, se activaba el HDR y se ve esa raya verde horizontal en la parte inferior, el caso es que hace unos días probé con la versión extendida de Avatar en HDR tambien y no se veía esa raya verde...Aunque tampoco puedo dar opinion de como se veía ya que apenas la probé y la quité, volveré a ponerla para fijarme con más atención en la calidad.

Buenas,

Pues hace un par de semanas compré la TV H55M7000 en amazon.es (servicio premium, nada de externos) y aún estoy trasteando con ella y buscando la configuración acertada.

Hoy he visto la peli de La llegada en 4k, me salía la dichosa raya verde y además estaba muy oscura, he tenido que subir los valores para ver la peli.

Luego he revisado el Firmware que tengo y es el V00.01.00a.G0716.

Me preguntaba si mi problema puede estar relacionado con el firmware o aún en las versiones más actuales de FW no está solucionado dicho problema del oscurecimiento y raya verde. ¿me podéis indicar?

Para bajaros los nuevos firmware, lo hacéis desde las paginas oficiales de Hisense Francia, Italia, UK, etc, no? Entiendo que no hay un repositorio donde estén todos, no?

@Laocont, ¿tu que firmware tienes?.

Iniciado por laocont

En cuanto a lo del HDR yo puedo confirmar tb que al reproducir un archivo en este formato desde el usb, en concreto, la película La Llegada, se activaba el HDR y se ve esa raya verde horizontal en la parte inferior, el caso es que hace unos días probé con la versión extendida de Avatar en HDR tambien y no se veía esa raya verde...Aunque tampoco puedo dar opinion de como se veía ya que apenas la probé y la quité, volveré a ponerla para fijarme con más atención en la calidad.

he intentado tomar las fotos en las mismas condiciones y escenas que las primeras de cuando me llego la tv, vamos a oscuras total, y casi los mismos fotogramas

asi se visiona la tv despues de pasar un mes por ella y también con la mejoría de los setings que hay en avforums y de los compis, una combinación de ambas, de pruebas, seleccionar y configurar al gusto, pero aun asi en las esquinas inferiores queda algunos rastros del maldito clouding:


en esta primera esta a oscuras total en la otra igual que esta habia luz media del exterior







no es la misma peli, pero para que se hagan una idea aprox

Iniciado por Ramnus

ATN40 como acabo tu historia con el Servicio Técnico? Te vino el técnico a casa a evaluarte el clouding? Yo les mande unas fotos hace unos días y no me han contestado. Ya nos contarás

De antemano perdón por el tochaco

Hola Ramnus, en primera instancia desde Hisense me pidieron fotos del o los defectos que le encontraba, y se las envié, me contestaron a la semana larga 8 o 9 días, me dijeron que entraba en los parámetros normales y les comunique mi desacuerdo total,y les reclame que vieran en situ la tv, Desde Hisense me informaron por varias veces que si acudía el técnico a mi casa y no le encontraban nada me cobrarían desplazamiento y mano de obra, le dije que no me importaba que la tv tenia fallos si o si,

pues si vino el técnico a evaluarme la tv (servicio técnico multimarca no exclusivo de Hisense, lo cual eran bastante competentes ) les expuse los dos fallos el couding ( que ya solo había mejorado una barbaridad con lo cual presuponía que no me lo aceptarían como fallo) y luego el parpadeo o fogonazos que hace la tv cuando hay reproducciones con bandas negras, ( busque la peli de star war reproducida desde la xbox one en la cual se notaba mas los fallos, que desde nigún otro medio ni con otras películas) con todos los parámetros desactivados como me pedían desde Hisense, les enseñe a los técnicos como estaba configurada la tele y les ofrecí el mando a distancia para que modificaran todo lo necesario para que comprobaran lo que quisieran y vieran los fallos, los técnicos comprendieron que no me quejaba por gusto ni por amor al arte, grabaron un vídeo con el móvil en el cual se apreciaba claramente lo que les decía, pero ellos ( que eran dos técnicos),

me dijeron que se tenia que llevar la tv, lo cual me ne ge rotundamente, dado que no me garantizaban fecha de entrega de vuelta, les expuse que desde el primer día tenia los fallos y que la tv solo saldría de mi domicilio para que entrara otra tv nueva previamente, si los fallos hubieran aparecido al mes o dos meses pues vale es avería, pero si desde que llego la tv estaba así yo solo consideraba fallo de fabricación, por lo que me ne ge a que se llevaran la tv a un servicio técnico multimarca y no exclusivo de Hisense, ( para que me la golpearan, arañaran o yo que se lo que le pudieran hacer, mas daños que beneficios y mas habiendo leído en varios foros que era un fallo frecuente en este modelo),

me expusieron que si, que percibían lo que yo decía, pero que solo grabarían el vídeo harían el informe y lo mandarían a la central de Hisense para que ellos valoraran.

emn medio de todo esto como la tv sola ya mejoro de clouding, y despues de varias configuraciones la tv se ve de lujo y eso que la visiono a menos de 2.5 osea la veo a una distancia de 2.40 como maximo, 2.20 minimo, ( xbox one, cine Blu ray y algunas pelis 4K , TDT, Netflix en espera de que me pongan la fibra 150/30 una compañia local o movistar 300/300 que terminan la instalación de mi zona en un mes mas o menos )

concluyendo, me responden de Hisense informe que me acerca personalmente el técnico multimarca a explicarme la resolución de Hisense y cito textualmente:

Buenas Si lo que indicases el efecto del Local dimming de la tecnología Uled, el funcionamiento es correcto, ya que este modelo tiene local dimming ( Iluminación controladas por zonas, en los visualizados de peliculas con franja negra arriba y abajo puede ver el efecto de la iluminación adaptativa por zonas)

Explicación : Viendo una pelicula con franja negras, las zonas negra no se ilumina pero las ayacentes si y provoca que tenga la preciacion de fugas de luz o la vision de como un zona proxima se esta iluminando.

Si es este el caso, es funcionamiento correcto del Uled.
Por lo tanto indicarselo al cliente y informadle correctamente de las características de su televisor.

Un Saludo Fernando XXXXXXX
SmarTV & Smartphone Servicce Department of Hisense Iberia,S.L.U

Con dos COJONES, vaya con la respuesta del ingeniero de Hisense, si es del local dimming por que sigue actuando aun cuando esta desactivado en el menú ( cosa que comunique al técnico multimarca y me respondió que desde Hisense , le habian comunicado que el local dimming es ese funcionamiento, me dijo que el local dimming era intrinseco del uled y que no se podia desactivar)
total que desde HISENSE no aceptan los parpadeos como fallo por mucho que muchísimo que usuarios lo demuestren colgando sus videos en youtube de como se produce dicho fallo.

evaluando tienda, marca Hisense y servicio técnico:

Tienda : Worten Sevilla Este,=0 no aconsejo a nadie compra de grandes electrodomésticos (tv a partir de 37¨)

cero patatero, no informan debidamente de condiciones y clausulas en el momento de la venta ( a mi me dijeron de prueba tiene usted 14 dias, no se si adrede o por inducción de la dirección de la tienda o por incompetencia de los trabajadores)

marca Hisense = 6 suelen responder a las averías de tv que al reiterase en varias ocasiones o te dan tv o el importe de la misma

son lentos en los procesos de respuesta de atención al cliente (por parte la técnica )

no reconocen los fallos de sus tvs aun sabiendo que esta mas que constatado por muchísimos usuarios,

en mi caso no me ofrecieron el cambio por una nueva, que hubiera sido lo lógico, son mejores que otras marcas en el tema técnico, pero deberían mejorar mas.

si quieren ganar cuota de mercado, tienen que responder con mejores condiciones que otras marcas, no solo con inferiores precios al menos es ese mi punto de vista

Servicio técnico multimarca :7 no he podido valorar mas que el mero echo de la comunicación previa a las visitas la, las visitas y atención al cliente y reconocimiento de los fallos ( los veo bastante competentes)

Vaya, o sea que ni siquiera se han planteado cambiarte la tele. Espero que al menos no te cobrara por venir el servicio técnico.

Iniciado por Ramnus

Vaya, o sea que ni siquiera se han planteado cambiarte la tele. Espero que al menos no te cobrara por venir el servicio técnico.

No, no se plantearon cambiar la tele, ni la Marca ni la tienda, de echo si me la hubieran ofrecido solo hubiera aceptado si antes de retirar la mía, hubiera probado la nueva,

edit; no, no me cobraron (ellos vieron que mis quejas estaban fundamentadas)

porque en el intervalo tan largo de tiempo. de correos, llamadas y visita y esperas de contestación por parte de Hisense, unos 20 días largos (22 o 24 no lo recuerdo), la tv mejoro sola, aparte de los setins la mejoraron aun mas y temía que la nueva tuviera fallos aun muchísimos mas graves que los de la mía, ya que se habían uno atenuado (clouding) y el otro casi disipado o desaparecido ( fogonazos en las bandas negras) todas las tv tienen algo, perfectas creo que hay pocas y hay que rascarse mucho el bolsillo, estuve fijándome en la samsung 65" ks 7000 de exposición del corte ingles de mi localidad y tenia una fuga de luz en toda la banda inferior de la pantalla,hasta mi mujer lo percibía y eso que aquello esta muy iluminado.

Es que la tele cada día se ve mejor, ( y tengo un plasma de 60"que también se ve de lujo. Mejores ángulos pero los negros son de gris medios, si la comparo con la M7000) solo a oscuras y con contenido de escenas negras soy capaz de ver las esquinas inferiores con clouding,

cuando tenga mas tiempo pondré el estado de como me llego y del como se encuentra hoy día (fotos y videos), la tv parece otra

con luz tenue en la habitación a veces me se cae la baba. Hoy visione la película de Risen y que lujazo, lo que si me pasa ahora es que cada vez que boy al cine como no pille le mejor sala. Pienso vaya mierda de calidad de imagen que tienen los cines ahora si comparo con lo que veo en casa.

Iniciado por ATN40

No, no se plantearon cambiar la tele, ni la Marca ni la tienda, de echo si me la hubieran ofrecido solo hubiera aceptado si antes de retirar la mía, hubiera probado la nueva,

edit; no, no me cobraron (ellos vieron que mis quejas estaban fundamentadas)

porque en el intervalo tan largo de tiempo. de correos, llamadas y visita y esperas de contestación por parte de Hisense, unos 20 días largos (22 o 24 no lo recuerdo), la tv mejoro sola, aparte de los setins la mejoraron aun mas y temía que la nueva tuviera fallos aun muchísimos mas graves que los de la mía, ya que se habían uno atenuado (clouding) y el otro casi disipado o desaparecido ( fogonazos en las bandas negras) todas las tv tienen algo, perfectas creo que hay pocas y hay que rascarse mucho el bolsillo, estuve fijándome en la samsung 65" ks 7000 de exposición del corte ingles de mi localidad y tenia una fuga de luz en toda la banda inferior de la pantalla,hasta mi mujer lo percibía y eso que aquello esta muy iluminado.

Es que la tele cada día se ve mejor, ( y tengo un plasma de 60"que también se ve de lujo. Mejores ángulos pero los negros son de gris medios, si la comparo con la M7000) solo a oscuras y con contenido de escenas negras soy capaz de ver las esquinas inferiores con clouding,

cuando tenga mas tiempo pondré el estado de como me llego y del como se encuentra hoy día (fotos y videos), la tv parece otra

con luz tenue en la habitación a veces me se cae la baba. Hoy visione la película de Risen y que lujazo, lo que si me pasa ahora es que cada vez que boy al cine como no pille le mejor sala. Pienso vaya mierda de calidad de imagen que tienen los cines ahora si comparo con lo que veo en casa.

Hola me llamó la atención lo que hablas del cambio significativo de imagen ansío ver esas imágenes y vídeos de como lo ves hoy