Creo que te puedo ayudar.

Eso les ha pasado a algunos de algunas marcas.

Cuando enciendes una tele por primera vez te deja elegir entre SHOP MODE (TIENDA), O CASA (home).

Si pones SHOP MODE (TIENDA) te configura unas cosas y no te deja cambiar otras como la que tu menciones. *POR TANTO TIENES QUE DECIRLE CASA.

Pero ¿como lo cambio?, si no hay una opción en los menús, pulsa la opción de resetear todo (todo DE FABRICA) y volver a configurar como la primera vez. *(en cada tele está de una forma distinta pero tiene que estar), luego cuando te haga la preguntita pones casa o home.

Y voilá tus problemas resueltos, ahora deberá funcionarte esas opciónes, obviamente tendrás que volver a configurar canales y todo eso pero es lo que hay.
Dime si era eso.
Salu2