Quizás en el av tngas algún selector de volumen de salida por canal, y tengas el subwoofer al mínimo, o bien tengas que tocar la selección de "small" o "big".
Otra opción es que tengas seleccionado un modo de escucha que no use el subwoofer.
Por último se me ocurre que mires el test de los altavoces, para ver si el subwoofer suena al mismo nivel que el resto. (debería)