Empresa de Transporte... ¡Perdido!

Ya se que no tiene que ver mucho con el foro, pero necesito contarlo y ver si alguien puede ayudarme.

Después de llegar a un acuerdo con el forero goldorak (gran persona por cierto) le compro su yamaha rxv 2400, encargo la recogida del paquete a una empresa de Murcia de transportes (Transportes Duco aunque la de Murcia es Transportes la Activa) lo recogen el dia 3-10 y llega a Madrid el 4-10 de madrugada ese mismo dia como ya me habian dado numero de expedición en Murcia llamo para ver si ha llegado a Madrid y me dicen que le aparece en hoja de ruta (por lo tanto ha llegado a Madrid) pero que no saben si esta en reparto.. todo el dia llamando hasta que por la tarde me presento en el almacen después de revisar todos los paquetes que van para Madrid no aparece.. me insinuan que mucha mercancía que viene de Murcia se “pierde” por el camino.. es cuando el de Murcia me manda copia de la hoja de ruta por fax donde figura la entrega y la recepcion en Madrid de dicho bulto.. total que estamos a dia 6 y sigue sin aparecer, no voy a hablar del trato vejatorio, despreciable y humillante que he recibido por parte del personal de Madrid, solo pido que alguien me de una solucion.. el lunes me presentare en consumo parar poner la reclamacion pertinente pero no se que derecho tengo y responsabilidad tiene la agencia en estos casos.
Desde Murcia me han dicho que les pasa mucho con Madrid por el volumen de paquteria que tienen y que luego en unos dias aparece en otra Provincia o en el mismo almacen de Madrid.. pero yo sinceramente, lo veo muuu negro.
Perdonad por el rollo.....
Saludos.

Hola!!!

El problema de todo esto se debe a que si envias algo y sobre todo de valor, lo mejor es asegurarlo, y te puedo asegurar que no te lo pierden. Cuando te pierden un paquete es por que alguien de la empresa se lo ha quedado. Hay que tener cuidado con lo que se envía y si es de un valor considerable ASEGURARLO SIEMPRE. cON RESPECTO A TU PROBLEMA posiblemente siempre hay un minimo que te tienen que indemnizar pero ni por asomo el valor de la mercancía perdida.

Mala suerte.

Bueno, os entiendo a los dos. Tendrás que esperar pero si en 2-3 días no aparece mmm... mal asunot. Se pierde, si... a veces lo cargan en un camión por error, y el transportista va repartiendo por su zona, hasta que por la noche cuando vuelve a la central ve que tiene un paquete y no tiene albarán, y lo devuelve. Luego se supone que lo vuelven a repartir al dia siguiente.

En cuanto a lo del DVD, las compañías de transporte tiene un seguro básico, que cubre x cantidad de dinero y que si envias algo de valor superior, y lo pierden, pues es lo que hay :-/

Te lo digo desde la experiencia diaria, cuando hay que enviar cosas de alto valor, SE ASEGURAN A TODO RIESGO por el valor de la mercancia, y si lo pierden, te lo pagan integro.

Es una lastima como funcionan las compañias en general, pero lo malo es que todo son subcontratas, y hay zonas donde unos trabajan bien, y otros mal.

Bueno a ver si tiene suerte con su paquete... animos!

Pues eso me temo.. que he tenido muy "mala" suerte.
Efectivamente hay una indemnizacion que por ley es una "miseria" pero en algunos casos me han comentado que se puede llegar a un acuerdo intermedio justificando el valor de la mercancia.. seguiremos "soñando" que en unos dias a aparezca... pero me huele mal.
Seguro que no me vuelve a ocurrir... es lo unico que se.
Gracias a todos ... alguna solucion mas????

Lo mio no tiene desperdicio.

Me enviaron un paquete por correos, y como era grande no cabía en el buzón, como no estábamos al tipo de correos no se le ocurrió otra cosa que dejarlo en el rellano de los vecinos. :o

Lo sé porque me encontré la caja de paquete, pero nada dentro :'( y no era plan de ir llamando a todos mis vecinos escopeta en mano.... o sí. >:(
Podría haver llamado al CSI ese pa pillar huellas pero era pa tanto. ;D
Aunque seguro que fue el capullo del cuarto segunda. ;D ;D

Tras protestar en correos que obviamente si algo no cabe en el buzón deben dejar un papelito que ya iré yo a la central a recojerlo me tomaron nota (supongo para decirle 4 cosas al repartidor) pero que como no era express o algo así, ni asegurado que lo sienten pero que no se puede hacer nada, ni indemnización ni nada de nada.

Menos mal que no era de mucho valor en mi caso, pero joder jode. :(

Saludos y suerte.

Serán chorizos >:( , y aún encima le quiere echar la culpa a los murcianos, que cabr..... >:( >:(

Si en un poco de tiempo no te lo dan yo les metía una denucia por robo de mercancia , pues consta la llegada a su almacen, y ya se que no va a ningún lado pero más que nada para que muevan el culo o acuerden un indemnización mayor.

Espero que tengas suerte y en cualquier caso que no te amarge mucho tiempo pues no merece la pena ;)

Desgraciadamente pasa mucho.

Ellos lo llaman paquete perdido pero tendrian que llamarlo paquetes robados. Las empresas pequeñas tienen acuerdos con centrales de envio y esas a su vez con mensajerias de provincias.

A mi me paso algo parecido pero desde Alemania con un Lcd. Los Alemanes fueron serios y mandaron la pantalla en el tiempo acordado. Los mensajeros de Madrid donde vivo se quedaron con la pantalla el doble de tiempo que tardo desde Alemania. Desde Alemania recibi un fax con el albaran de entrega a Madrid numero de paquete quien firmo la recogida fecha de entrada en Madrid. Aun a si los cara duras de Madrid me lo negaban. Les monte un pollo de la ostia y en media hora la tenia en casa funcionando. Que mal lo pase
Creo que la indemnizacion basica es al peso. Siempre que mandeis algo de valor y sobre todo aparatos de alta fidelidad no se tiene que ver la caja original del aparato ni mucho menos dar señales de lo q es. Si se puede cubrir con una caja de galletas mejor.

Espero que recuperes tu yamaha Agus.

Mucha suerte.

en mi curro nos paso que el transportista-ladron nos dejo una serie de bultos y nos dijo el numero correcto como era un momento en que estabamos todos ocupados con clientes lo hizo con puteria y le sellamos el albaran, al revisar el material nos faltaba un bulto y curiosamente era un portatil, les reclamamos a la compañia y nos dijeron que si habiamos sellado el albaran no podian hacer nada, a lo que les contestamos que tenian un ladron entre ellos, curiosamente ese transportista no ha venido mas a traernos nada, hay transportistas que son autonomos y trabajan para las agencias y eso son los peores, yo como tramito rma y devoluciones jamas digo el contenido del paquete por si acaso.