Reclamar el cambio de un blu-ray.

Buenas.
Tengo un blu-ray de Spiderman3, que no me chuta en la PS3.
Otros si que van, pero este ni lo detecta. Si que lo he llegado a ver un poco pero al rato se paraba, etc. ahora ya ni lo detecta.
No tiene una sola raya, pero el ticket de compra es de mas de un año....
¿Ajo y agua, o sony pictures deberia hacerse cargo?
He llamado al tlf de Sony y como que no, que ellos no venden peliculas.
En sonypictures.es no hay ni un misero telefono, nada, solo un formulario web para contactar, y que ni siquiera funciona.
En mediamarkt despues de mas de un año, ya se que es lo que me diran....
¿tiro el dvd y me bvajo el mkv....manda guevos.....