Justamente acabo de abrir yo un hilo preguntando por el mismo modelo que acabas de comprar acerca del funcionamiento del Wi-Fi y de alguna otra cosa.
Has probado a entrar a Factory Mode a ver si puedes resetear desde ahí? Buscando por Google dice que tienes que pulsar el botón Mute, luego el 1, el 8, el 2 y el botón de Power, seguidamente te sale un menú en el que puedes hacer un reseteo.
No deberías de tener que hacer eso con un televisor nuevo, pero con tal de ahorrarte una devolución y todo el rollo vale la pena probar. Y si funciona todo perfectamente eso que te ahorras. Es posible que se haya quedado pillada.
Ya nos irás contando, suerte!!
Edit: De cuatas pulgadas es?