Re: Problema con pccomponentes y led samsung ue40d6530
Joder!
La verdad que me quedo un poco a cuadros, yo le compro mucho Pccomponentes, y jamás he tenido problemas con ellos, cuando he querido devolver algo por el desestimiento lo he hecho, y cuando algo se me ha roto me han cubierto la garantía sin problemas
Se que alrededor de éste dia 19 han estado "de mudanza", se han trasladado de sitio, así que seguramente eso habrá influido en la demora y todo el tema.
El cuanto a no haberte contestado aún, puede ser normal, ten en cuenta que tienen mucho volumen de ventas y a veces tardan más en contestar los tickets, aunque a mi alguna vez me han contestado alguno en un domingo, eh?
En fin, no se, espera a ver que te dicen.
Un saludo
Re: Problema con pccomponentes y led samsung ue40d6530
Yo corroboro lo que ha dicho Tassadar. Yo compro habitualmente en PcComponentes - lo más probable es que vaya a comprar un tele con ellos en los próximos tiempos - y siempre han sido muy eficientes y suelen contestar a los tickets muy rápidamente. Ahora, esas cosas pueden pasar en cualquier sitio y me parece que has tenido mala suerte. Ya verás como actúan a partir de ahora para solucionar el problema y ya lo valorarás. Ojalá la cosa no se arrastre y todo se solucione de la mejor manera.
Ánimos y suerte.
Re: Tienda online: pccomponentes
Holas!
Yo también tengo bastante experiencia en compras con pccomponentes, sobretodo temas informáticos, y la verdad, sino es la mejor tienda online de España, está MUY cerca. También está muy bien izarmicro.
Pero en pccomponentes, es que si das parte para gestionar una garantía, te dicen a ver por dónde quieres que pase el tipo de seur a recoger tu material, completamente de manera gratuita, viene cuándo y a dónde les dices, y una vez reparado / sustituido te lo vuelven a llevar donde les digas. Son muy eficaces, mis amigos y yo solo he tenido buenas experiencias, aunque también leí una vez de un tío que decía que se compró una placa base, luego la devolvió, no sé por qué, y dijeron en pccomponentes que las patas del socket estaban dobladas y que se la tenía que comer con patatas, a saber quién mentía...
Yo no creo que tendrás problemas, y de hecho, muy posiblemente lean este foro y lo mismo te escriben más personalmente para solucionar (quizá este foro... justo no lo leen, ya que se dedican más a temas de hardware de ordenadores).
Saludos y suerte!!
Ah, y coméntanos qué tal te va eh!!
Re: Tienda online: pccomponentes
Yo te diría que si tienes la razón no tienes que temer.....
Recuerdo hace bastante tiempo un caso de un tio que como tu, abrió una rama así, pero en un tono mucho más rudo, que lo habían engañado, y tal y que no le cubrían la garantía.
El pollo decía que había comprado un monitor (gama alta, caro) y que tenía un rallón enorme en la pantalla y que en pccomponentes decían que había sido él y que le habían devuelto el monitor igual, encima cobrándole los portes de ida y vuelta...
Hasta aquí claro, todo el mundo pensaba (pensábamos) que cabrones los de pccomponentes!, pero al final la misma tienda se metió en la rama y participó, porque se armó un pollo increible.
Pccomponentes aportó fotos del monitor, y de la caja, y de todo, y quedó demostrado que el problema fue que el cliente, al abrir la caja donde viene el monitor, usó un cutter para cortar el precinto, y metió tan a fondo el cutter para cortar que arañó el panel.
Claro, el tio quería que pccomponentes cargara con el muerto, y lo hizo intentando por todos los medios desprestigiarlo.
Con ésto no quiero decir, por supuesto, que tu caso sea igual, simplemente digo que por lo que conozco cumplen y son serios con su trabajo, así que si tienes un poco de paciencia, eres amable con ellos y simplemente pides lo que te corresponde, creo que te solucionarán el problema.
Un saludo
Re: Tienda online: pccomponentes
Buenas,
Gracias a todos por responder.
No es la primera vez que compraba en pccomponentes, he comprado un htpc no hace mucho y no tuve ningun problema ya que me llego bien, por eso decidi comprar una tv de 900 euros con ellos.
Yo tambien he leido opiniones malas y buenas de ellos asi como de otras tiendas online con las que yo no he tenido ningun problema, de hecho es la primera vez que tengo un problema al comprar online.
Os conte mi experiencia no para dar mala opinion de esta tienda, sino para saber que puedo hacer, ya que al no tener un numero donde poder hablar con ellos (ya se que tienen un 807) y en los tickets parece que solo dan largas uno siente que le estan engañando.
Ayer me contestaron esto:
Cita:
la TV como entenderá no ha sido enviada así de nuestro almacén, todos serían artículos completamente nuevos por lo tanto ha tenido que ser manipulado por la agencia, y pasamos nuevamente la información para la recogida y si nos facilita un numero de cuenta procederemos a realizar el abono del importe de esta, gracias
Yo llame a seur para saber cuando iban a venir a por la tele y no tenian ninguna orden de recogida, gracias a la comercial de seur que se puso en contacto con ellos me la recogieron ayer a la tarde.
Asi como la primera tele que me mandaron era nueva y fueron los de seur los que le dieron un golpe (reconocido por el transportista que me la trajo y me dijo que la mirara por si acaso), la segunda tele tenia la caja muy estropeada y pegatina de tourline express asi como otras arrancadas.
Repecto a quien tiene razon, si no me creeis es cosa vuestra, saque fotos a como habia llegado la tele, cuando pueda las subire.
Lo unico que se que es que 20 dias despues de comprar una tele en stock sigo sin tele y sin dinero.
Un saludo y gracias a todos.
Re: Tienda online: pccomponentes
Que conste que en ningún momento he dicho que no me crea lo que dices, eh?
Solo digo que hagas de hacer valer tus derechos, y que ellos tienen que responder, que os casos que he visto de quejas en foros con ésta tienda al final resultó que era el cliente el que había "metido la pata", así que si no la has metido tu, no debes preocuparte.
De todas formas, te invito a que cuelgues las fotos, hacer eso en un foro público siempre ayuda.
Un saludo
Re: Tienda online: pccomponentes
Buenas,
He subido a picasa las fotos, estan hechas con el galaxy, asi que no son gran cosa. Esta es la direccion: https://picasaweb.google.com/1019937...ptiembreDe2011
Ya me direis que os parece.
Un saludo.
Re: Tienda online: pccomponentes
Hombre, lo que está clarísimo es que esa televisión tiene de nueva lo que yo de intelero.
A ver que te dicen, pero vamos, está claro que ahí ha pasado algo muy raro.
Saludos
Re: Tienda online: pccomponentes
¿Que hay de nuevo con este tema?
Saludos
Re: Tienda online: pccomponentes
hola,
acabo de encontrarme con este tema y solo puedo aportar que soy un asiduo comprador de pccomponentes y la verdad despues de varios pcs y muchos accesorios no he tenido nunca problemas con ellos. Ademas me consta que son bastante serios con el tema de devoluciones etc... espero que puedas solucionarlo todo correctamente!
Re: Tienda online: pccomponentes
Cita:
Os cuento mi experiencia no para dar mala opinion de esta tienda
Pues si te han enviado la TV en esas lamentables condiciones, es más que obvio, que es a conciencia y que sabían perfectamente lo que estaban haciendo o, mejor dicho, enviándote, por lo tanto, en Pccomponentes son una banda de estafadores.
SALUDOS
Re: Tienda online: pccomponentes
Bueno, a ver si el compañero Gaizkaru nos dice di hay novedades en el asunto.
Saludos
Re: Tienda online: pccomponentes
Siento reflotar éste hilo, pero estoy teniendo algún problemilla con pccomponentes y buscando por el foro he llegado hasta aquí.
Alguien sabe como acabó ésto?
Re: Tienda online: pccomponentes
Cita:
Iniciado por
j0ak
Siento reflotar éste hilo, pero estoy teniendo algún problemilla con pccomponentes y buscando por el foro he llegado hasta aquí.
Alguien sabe como acabó ésto?
Hola j0ak,
Dado que gaizkaru no ha vuelto a pasar por la rama a comentar nada, no se sabe nada al respeto.
De todas formas, dada la situación, en mi opinión no tiene mucha credibilidad este gaizkaru, lo mismo hasta es alguien de la competencia intentando fastidiar la reputación de PcComponentes. O eso o es bastante descortés, pues lo normal es que si viene a un foro a contar un problema y pedir ayuda, lo mas lógico es que una vez tenga un desenlace lo comente con las personas que han intentado ayudarlo.
Sea como sea, si no hubiese seguido con problemas lo mas normal es que hubiese seguido "puteando" a la tienda aqui.
En lo concerniente a tí, si quieres coméntanos el problema que has tenido.
Saludos
