Consejo compra 65"

Hola a todos, soy nuevo en el foro, me he presentado en el hilo al efecto.

Os cuento mi historia, compré un flamante LG OLED C9 65" en el mes de enero, me pareció un televisor de gran calidad.

Hace unos días, se me cayó al suelo una botella pequeña de cristal, uno de los cristales saltó hacia la TV, impactó en la pantalla e hizo una pequeña marca / picotazo, con el resultado de que, al encender le TV, salen unas rayas verticales a la altura del picotazo y al cabo de 1 segundo más o menos la TV se apaga.

Contacto con el servicio técnico de LG oficial de Madrid, y me dicen que la única solución es sustituir el panel completo al precio de (mano de obra e IVA incluidos) 2.000 euros. La TV me costó 1.900 con lo que es obvio que no vale la pena repararla.

Como comprenderéis mi decepción es grande, por la fragilidad del televisor y por la absurda respuesta del servicio técnico.

Mis preguntas son:

¿Es posible reparar el televisor sin cambiar el panel?, si no es posible, ¿se puede sustituir el panel en otro sitio por menos dinero?.

Si tengo que tirar la TV a la basura, ¿sabéis de otras marcas que me puedan ofrecer una pantalla un poco más resistente?.

Estoy abierto a la marca que sea.

Gracias por adelantado por vuestras respuestas.

Saludos.

Hola Rafa, lamento lo que te ha sucedido es una faena tremenda.

la respuesta tus preguntas es básicamente no a todas.

Para que se haya estropeado así el impacto ha debido ser fuerte o haber tenido la mala suerte de que el fragmento de cristal ha impactado con una parte en forma de pico, si la fuerza se concentra toda en una superficie del tamaño de la punta de una aguja no hace falta que sea excesiva para romper el panel.

Ninguna marca del mercado te va a dar mejor resultado, la pregunta que planteas no la resuelve ni un ingeniero, pero en general cualquier panel al que impactes con cierta fuerza y una punta afilada lo vas a romper, sea cual sea.

Ningún SAT de ninguna marca te va a dar una respuesta diferente, salvo que se te rompiera un altavoz o el mando, cualquier cosa que afecte al panel es sustitución, y sí, son mas caros que la propia TV si se pide suelto, mas la mano de obra etc.

Ya hay que tener mala suerte compañero, yo creo que lo que te ha pasado es algo bastante atípico. No sé, yo no crucificaría la marca en cuestión por algo así, mucho ánimo y espero que no te vuelva a pasar nada parecido.

Salu2

¿No tienes un seguro de hogar que pueda cubrirte el daño?

Yo si crucificaría a Lg por no dar opción a arreglar la tv por un precio razonable o algo más razonable,cada vez veo más casos de que Lg España es de lo peor,ahora bien no se como responderían otras marcas.

Desde luego ya hay que tener mala suerte

Gracias a todos por las respuestas.

Sobre el seguro de hogar, fue mi primer pensamiento, pero, como suele pasar con estas cosas, no tenía incluida la cobertura de todo riesgo accidental tecnológico (algo así se llama), lo he contratado ya para futuras eventualidades.

En fin, es lo que hay, tampoco nos vamos a amargar por esto, contemplaré opciones de compra, sin prisa porque tengo otra TV más pequeña que me da el servicio.

Gracias de nuevo.

Cita:

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Iniciado por felisardo

Yo si crucificaría a Lg por no dar opción a arreglar la tv por un precio razonable o algo más razonable,cada vez veo más casos de que Lg España es de lo peor,ahora bien no se como responderían otras marcas.

Desde luego ya hay que tener mala suerte

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No hay ni una sola marca que te vaya a dar una respuesta diferente, LG no es ni mejor ni peor que los demás, cambiar un panel a cualquier TV es mas caro que comprarla nueva.

LG Display que es quien fabrica los paneles se los Vende a LG Electronics por millones de unidades, enviados en contenedores o como sea, y les hace precio de millones de unidades y se envian con una logística ajustada a millones de unidades.

Los SAT de todas las marcas en cada país son subcontratas habitualmente y aunque fueran propios, igualmente hay que pedir la pieza que aunque tenga un precio especial para el SAT no es ni de cerca el precio que tiene LG Electronics, luego hay que enviar una unidad de ese panel desde fabrica, luego el SAT tiene que cobrar su mano de obra... ¿se entiende ahora por que es mas caro reparar el panel que comprar la TV nueva?

Cita:

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Iniciado por Gargunza

LG Display que es quien fabrica los paneles se los Vende a LG Electronics por millones de unidades

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no entiendo eso.¿cómo que se los vende?¿figuran como dos empresas diferentes?
¿no es todo de lg?

Cita:

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Iniciado por pat12

no entiendo eso.¿cómo que se los vende?¿figuran como dos empresas diferentes?
¿no es todo de lg?

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Son empresas diferentes si, mira el conglomerado: https://en.wikipedia.org/wiki/LG_Cor...ated_companies, listan unas 13.

Curioso el dato de facturacion de la wiki de LG Displays en 2013 5000 millones, si buscas el de 2018 son 22.000 millones, se ve el tremendo crecimiento de la tecnología OLED.

Es que de Lg España estoy viendo muchas guarradas.

Cita:

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Iniciado por Gargunza

No hay ni una sola marca que te vaya a dar una respuesta diferente, LG no es ni mejor ni peor que los demás, cambiar un panel a cualquier TV es mas caro que comprarla nueva.

LG Display que es quien fabrica los paneles se los Vende a LG Electronics por millones de unidades, enviados en contenedores o como sea, y les hace precio de millones de unidades y se envian con una logística ajustada a millones de unidades.

Los SAT de todas las marcas en cada país son subcontratas habitualmente y aunque fueran propios, igualmente hay que pedir la pieza que aunque tenga un precio especial para el SAT no es ni de cerca el precio que tiene LG Electronics, luego hay que enviar una unidad de ese panel desde fabrica, luego el SAT tiene que cobrar su mano de obra... ¿se entiende ahora por que es mas caro reparar el panel que comprar la TV nueva?

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A medias jajaja

Subo el tema para una consulta, qué opinión tenéis de esto, ¿timo?, ¿vale para algo?.

http://protegerpantalla.com/tienda/p...v=04c19fa1e772

Muchas gracias.

Ni idea pero seguro que afecta a la calidad de imagen.

Me suena a ésos protectores oculares que vendían hace unos años para poner delante de los monitores de PC.