elegiendo tv ,un poco indignado con las tiendas y sus servicios post-venta

hola respeto tu opinión pero no estoy de acuerdo si tu ves bien pagar bien 1500 euros por una tv y jugártela y digo jugártela por experiencia propia pues bien que lo veo , pero a mi no me hace gracia en absoluto y que te digan que no se considera defecto y que tengas que palmar 70 euros como mínimo tampoco lo veo justo.Yo reclamo a quien me vende el producto que en este caso electroprecio, todosonyc, supersonido, etc

respecto al precio de las tiendas físicas no me digas por favor que puedes estar de acuerdo en defender un producto que puedan venderte así y desentenderse.
En mi caso en concreto no comulgo con la idea de que me venga un producto abierto , con clouding y que me lo tenga que comer porque en tenga que hacerme cargo yo de contratar la agencia de transportes , se desentienden de si viene o le dan algún golpe etc .NO PERDONA YO ESTOY SOLTANDO PASTA AL MENOS DAME EL 100% DE SEGURIDAD DE QUE VA A LLEGAR BIEN Y NO ME VENGAS QUE SI VIENE CON UN GOLPE POR CULPA DE LA AGENCIA NO SE HACEN RESPONSABLES Y TE LA COMES Y REPITO HABLO POR EXPERIENCIA PROPIA Y DE UNA TIENDA MUY RESPETADA DENTRO DEL MUNDILLO ONLINE.
Pero bueno son opiniones y como tales cada uno es libre de tener la suya....

Por mi experiencia personal en algunas tiendas on line no estás vendido con el transporte ya que está asegurado, creo que tanto el de ida como el de vuelta, y el servicio postventa es la leche, incluso en casos de clouding.

Lo de tener la seguridad de un 100% de que no tiene clouding o algún tipo de fallo, partiendo de la base que el fabricante no lo considera un fallo sino algo que es propia de los leds poco se puede hacer... es como si uno quiere un coche que no manche de aceite cuando tienes que rellenarlo, lo ideal sería que no hubiera que ponerle aceite, pero lo cierto es que la tecnología de los vehículos hace que tengan que tenerlo y que haya que rellenarlo cada cierto tiempo, si no hay que ir a otras tecnologías. A mi también me gustaría que las tecnologías fueran perfectas, pero entiendo que son así y si quieres la aceptas o si no vas a otra

El tema de pagar los gastos de envío, entiendo que las empresas no son hermanitas de la caridad y están para ganar dinero o al menos no perderlo, si lo hacen así será porque la ley se lo permite, no sé

No quiero crear una polémica, como bien dices cada uno tiene su opinión, pero me parece que al cesar lo que es del cesar

yo he venido aqui a expresar mi opinión , discutir 0%, me sorprende eso si las opiniones pero como digo .
paso del tema no tengo tiempo ni ganas de polemizar
saludos

Pero que quieres entonces, ¿Que te den la razón por tu indignación?. Creo que las explicaciones que te han dado son las correctas, pero tú buscas que te reafirmen sobre tu posición.

Sabes perfectamente que la tecnología LCD va asociada a una serie de DEFECTOS como el Clouding, que son más o menos visibles en función del panel. Es una lotería. Te da igual si la tele cuesta 400€ que 4000€, el clouding es un efecto secundario de los paneles LCD y NADIE te garantiza que venga libre de él. Es más, te puedes encontrar con teles de 600€ que vengan "perfectas" en ese sentido (no en otros)

Respecto al gasto de envío, pues es lógico y normal que si quieras devolver la tele, pagues el reembolso. Pasa mucho con las tiendas Online. Por eso en el ECI te cuestan más caras, porque al precio que te dan, ellos asumen que puede darse el caso de que el cliente la devuelva. Te cobran el extra "por si acaso".

Está muy bien que expreses tu opinión, pero más que eso parece una pataleta y quieres que te den la razón. Pues te la damos si lo necesitas, pero eso no cambiará las cosas...

tío has leído el mensaje o se te ha pasado ?
que paso del tema que no quiero seguir y al igual que el mensaje ha estado sin una sola contestación desde que lo escribí que siga así.
que pasa que tenéis ganas de discutir.............pues habéis dado con la persona equivocada .
dejarme expresar mi opinión y respetarla y punto.
Es curioso que si preguntas por algo pasan o directamente no contestan , pero en este caso y ya llevo varias contestaciones ...os va la marcha.
Y LO VUELVO A REPETIR TEMA CERRADO POR MI PARTE , ENGA ESPERO QUE EL PRÓXIMO QUE SE META Y LO LEA AL MENOS LLEGUE HASTA EL FINAL DEL POST Y LEA
TEMA CERRADO CADA UNO CON SU OPINIÓN Y PUNTO

Cuando te expresas en un foro, asumes que otros pueden contestarte. Si no quieres que nadie te conteste, monta un blog y desactiva los comentarios y ponte ahí a rajar de todo lo que quieras.

Relajate, que te va a dar algo.

vale actpower seguire tu consejo , prometo invitarte a la inauguración...
lo digo en plan coña no quiero malos rollos eh!!! y para nada me va a dar algo , en serio es verdad aquí la gente contesta etc , lo único que comentaba que quería dejarlo ya por que tenemos diferentes puntos de vista y poca cosa más.
saludos sin mal rollo

Iniciado por virtus

hola respeto tu opinión pero no estoy de acuerdo si tu ves bien pagar bien 1500 euros por una tv y jugártela y digo jugártela por experiencia propia pues bien que lo veo , pero a mi no me hace gracia en absoluto y que te digan que no se considera defecto y que tengas que palmar 70 euros como mínimo tampoco lo veo justo.Yo reclamo a quien me vende el producto que en este caso electroprecio, todosonyc, supersonido, etc

respecto al precio de las tiendas físicas no me digas por favor que puedes estar de acuerdo en defender un producto que puedan venderte así y desentenderse.
En mi caso en concreto no comulgo con la idea de que me venga un producto abierto , con clouding y que me lo tenga que comer porque en tenga que hacerme cargo yo de contratar la agencia de transportes , se desentienden de si viene o le dan algún golpe etc .NO PERDONA YO ESTOY SOLTANDO PASTA AL MENOS DAME EL 100% DE SEGURIDAD DE QUE VA A LLEGAR BIEN Y NO ME VENGAS QUE SI VIENE CON UN GOLPE POR CULPA DE LA AGENCIA NO SE HACEN RESPONSABLES Y TE LA COMES Y REPITO HABLO POR EXPERIENCIA PROPIA Y DE UNA TIENDA MUY RESPETADA DENTRO DEL MUNDILLO ONLINE.
Pero bueno son opiniones y como tales cada uno es libre de tener la suya....

Yo sí te entiendo y comparto esa sensación de indefensión y de tener que luchar, discutir y llevarte malos ratos e incluso angustia por algo que has pagado y que ha resultado, tenga la culpa quien la tenga, un producto defectuoso.
Lo de que venga con una hostia por el transporte es algo que puede pasar y lo que no hay derecho es que te digan que vayas a reclamar a la empresa de transporte. Menudos sinvergüenzas. A ti que te den una tele perfecta y que sean ellos los que reclamen lo que les salga de los huevos.

Otro aspecto es que la tele que recibas tenga algún fallo. En ese caso, y estuve preguntando en varias tiendas online, no te la cambian por otra, no. Primero te mandan al técnico de la propia marca para ver si te dice que ahí no pasa nada y que las teles son así. Si por ese fallo la quieres seguir cambiando por otra a pesar del dictamen del técnico, entonces efectivamente tienes que pagar 70€ o lo que sea por el transporte de vuelta. Y si vuelves a comprar el mismo modelo de nuevo estás en la casilla de salida y a rezar que no pase nada.

Yo supongo que lo mejor en esto es Amazon pero no estoy seguro con los vendedores externos cómo va la cosa.

Las tiendas físcas es lógico que tengan los precios mayores por los gastos obvios que tienen. Ahí no cabe indignación. Si el precio está de todos modos inflado en ellas más de la cuenta pues es difícil saberlo; lo mejor es comparar varias y ver la más barata.

No sé con que empresas has tratado tú, pero en más de una de las que yo lo he hecho, el envío está asegurado por lo que cualquier percance supone que te repongan la televisión volando, los fallos no los dictamina el técnico (salvo que hayan pasado los 15 días que hay para devolverlo sin dar ni explicaciones, que entonces es la marca del fabricante y la garantía de éste quien se hace cargo) y lo de los portes sólo es en el caso de no querer el producto, no de cambiarlo por un fallo. Está claro que hay de todo en este mundillo de internet, por eso es tan importante dar con empresas de confianza para que no te la jueguen, sobre todo en una compra tan cara e importante como son nuestras teles

Iniciado por Nimasnimenos

No sé con que empresas has tratado tú, pero en más de una de las que yo lo he hecho, el envío está asegurado por lo que cualquier percance supone que te repongan la televisión volando, los fallos no los dictamina el técnico (salvo que hayan pasado los 15 días que hay para devolverlo sin dar ni explicaciones, que entonces es la marca del fabricante y la garantía de éste quien se hace cargo) y lo de los portes sólo es en el caso de no querer el producto, no de cambiarlo por un fallo. Está claro que hay de todo en este mundillo de internet, por eso es tan importante dar con empresas de confianza para que no te la jueguen, sobre todo en una compra tan cara e importante como son nuestras teles

Esto en parte no es así, no vas mal encaminado pero no es así.
En los primeros 15 días tienes derecho a devolver porque no te guste,no vaya bien etc,etc...y aquí viene lo otro.
A partir de los 15 días y hasta los 6 meses es el comercio que si el televisor tiene un avería también tienes derecho de devolución o raparacion, pero haciendo el tramite el comercio. Lo que estamos acostumbrados a que cuando pasan los 15 días automáticamente contactamos con el servicio técnico, pero si tu no estas conforme con que algo se averié en 3 meses estas en tu derecho de no querer reparar y por lo consiguiente pedir el articulo nuevo, igual o superior y si no es posible el dinero(al comercio).
De los 6 meses al año si se avería el tramite lo debería de hacer el comercio y comerse ellos el marrón de tramitar y se hagan ellos responsables y pasado el primer año ya tenemos que hacer a traves del SAT.
Lo que estamos muy mal acostumbrados y muchos o la mayoría no usamos los derechos del consumidor.

sin ir más lejos y sin echar mas leña al fuego .electroprecio. tienda super conocida y con buena fama .
mis ultimas tv fueron compradas aquí y me las comí con clouding y lo peor es que no me aseguraban el envío , era por mi cuenta y sin hacerse cargo alguno de si llegaba en mal estado.
que pasa que esta vez es una tv de 1500 y no me da la gana , nuevo modelo de sony 9005 en 55 pulgadas, misma cantinela que en las otras ocasiones pues fuera y no la compro allí.
ojo no estoy diciendo de no pagar los gastos de envio . etc ES QUE ME TENGO QUE BUSCAR YO LA EMPRESA ETC , COSA QUE CON OTRAS TIENDAS ONLINE POR LO MENOS EL ENVÍO LO PAGAS PERO AL MENOS VA ASEGURADO.
tiendas online hay a patadas ellos no van a ver un euro mío más con esa política ni led , oled o lo que sea

Iniciado por virtus

sin ir más lejos y sin echar mas leña al fuego .electroprecio. tienda super conocida y con buena fama .
mis ultimas tv fueron compradas aquí y me las comí con clouding y lo peor es que no me aseguraban el envío , era por mi cuenta y sin hacerse cargo alguno de si llegaba en mal estado.
que pasa que esta vez es una tv de 1500 y no me da la gana , nuevo modelo de sony 9005 en 55 pulgadas, misma cantinela que en las otras ocasiones pues fuera y no la compro allí.
ojo no estoy diciendo de no pagar los gastos de envio . etc ES QUE ME TENGO QUE BUSCAR YO LA EMPRESA ETC , COSA QUE CON OTRAS TIENDAS ONLINE POR LO MENOS EL ENVÍO LO PAGAS PERO AL MENOS VA ASEGURADO.
tiendas online hay a patadas ellos no van a ver un euro mío más con esa política ni led , oled o lo que sea

Pues la política de compras online la ley esta mas a favor del consumidor al desistimiento por el simple echo de que estas comprando algo que no ves físicamente y una vez la recibas puede ser que no satisfaga tus necesidades y aquí tienes aun mas derecho que una tienda física a desestimar la compra en caso de que no te guste, debiéndose hacer cargo la tienda online y en este caso Electroprecio.
La política esta de tener que buscarte tu la vida la verdad que si uno va a las malas te los "Follas" radicalmente por mucha letra pequeña que tenga, pero como digo somos muy permisivos y al final acatamos a lo que nos dicen, lo que si que es verdad que los gastos de devolución en caso de devolver suele correr a nuestro cargo, pero si es por una falla justificada no debes de pagar nada.
Yo hace menos de 4 días devolví una televisión en MM porque no me gustaba (mal echo) soy partidario de no devolver por gusto, pero lo tuve que hacer. Y noes que no me gustase, es que era exactamente igual que la otra que tengo en cuanto calidad de imagen.
Pues la devolví para comprar una mas alta gama y 0 impedimentos(en este caso), la ultima vez al querer devolver una Oled un poco mas y llegamos hasta las manos, un espectáculo...hasta que le dije hay te quedas, tienes mi numero no?, pues cuando entres en razón me llamas y vengo a por mi dinero.Me di la vuelta y antes de salir por la puerta ya me estaba diciendo que si, que me hacia la devolución, es que si me deja ir se le cae el pelo vamos (aun habiendo sido yo el que dijo que se iba) pero esto es así.
Lo que quiero decir que estas en tu derecho a desestimar una compra, tenga o no algún problema y mas motivo si es online, así que la próxima vez sea cual sea la tienda le dices que te la vengan a recoger o denuncias, y si se pone tonto denuncia. Es así, lo que si es verdad y yo me echo culpa, es que es una putada devolver por gusto(que no es tu caso), pero devolver por gusto es una putada porque ese televisor ya no se puede vender como nuevo y esto hay que entenderlo, Pero si la televisión presenta problemas no te quitan nada.
Bueno es mas, deben de mandar recoger ellos el televisor y una vez le llegue si la descambiaste por avería y luego no presenta nada te devuelven el dinero incluyendo los gastos de envió y tu deberías de pagar los de vuelta, y si la tele presenta avería el reembolso es total.

Lo que pasa que somos muy buenos y hacemos caso de todo lo que nos dicen, pero en verdad la razón en nuestra.

Yo pregunté en electroprecio y al menos no se andaron con mentiras y me lo dijeron bien claro: si la tele tiene algún fallo, viene el técnico de la marca que, cual juez inexorable, determina si el fallo entra dentro de las especificaciones de la tele. En este caso hubiera sido una OLED con lo que si hay tinte rosa o algún otro problema queda en manos de un hombre de la marca dictaminar si se cambia la tele por otra o no.

Si es que no se cambia, y tú la quieres cambiar, entras en el de derecho de desistimiento que supone buscarte agencia de transporte de semejante bicho y a pagar los gastos de envío que te digan. Pides las pelas de la tele y te quedas como estabas al principio, sin tele, pagando los gastos de envío y cagándote en todo una temporada.