Franja negra vertical en Samsung UE40ES6710xxh

Iniciado por vvmotors

Hola, lo hice y la respuesta del sat fue:

Después de haber realizado la prueba de imagen, le recomendamos actualizar el firmware del televisor.
La información sobre la versión del firmware de su televisor la encuentra desde el siguiente enlace:


En caso de que sea una versión inferior, siga los pasos para realizar la actualización de firmware de su televisor desde el siguiente enlace web interactivo:

Pero si tienes actualizado el firm a la ultima version, esta claro que el problema no es ese.
Insiste, di que has hecho lo que decian y que el problema persiste.

Iniciado por megabyte

Pero si tienes actualizado el firm a la ultima version, esta claro que el problema no es ese.
Insiste, di que has hecho lo que decian y que el problema persiste.

Perdón por la demora, pero lo más gracioso es que el responsable del comercio me decía que para que actualizar, que hay muchas personas que aconsejan no actualizar...

Alguien me puede confirmar que esta franja es fallo del panel?

haz lo que te a dicho megabyte llama al servicio tecnico que eso es fallo del panel

Iniciado por patagorda

haz lo que te a dicho megabyte llama al servicio tecnico que eso es fallo del panel

Hola, varias llamadas al sat de samsung y lo único que quieren saber es que tenga la última versión instalada, ya la he actualizado dos veces y a vuelto a salir. Me dicen que me envían un técnico pero como sea culpa de actualización o golpe me cobran desplazamiento.

Lo acaba de ver un técnico de Samsung y me dice que tienen que cambiar el panel, que no es problema de actualizaciones... Vaya tela

En el canal de twitter oficial de samsung España nos comentan que lo mejor para estos casos es, en efecto, contactar con el servicio técnico:

https://twitter.com/forodvd/status/294508407879258112

Suerte con la reparación