Panel Oled Panasonic "quemado" ¿por qué no lo cubre la garantía?(RESOLUCIÓN)

Iniciado por Electroman

Gracias a todos por ir aclarándome un poco.

Claro, vengo de plasma VT50 que su imagen es brutal y no quiero dar un paso atrás. En el salón tengo una Sony W808 Edge Led y vamos, no le llega ni a la suela de los zapatos a la VT50. La verdad que se usa muy poco esa TV.

Entonces, teniendo en cuenta que no quiero dar un paso atrás valoro estos aspectos para decidirme:

OLED: Me gusta la Sony A8, y su uso sería 95% Streaming (netflix, hbo, amazon) y 5% TDT (a mi mujer le gustan los documentales, y alguna peli antigua...)
Pros OLED para mí: calidad de imagen. Contras OLED: me da miedo que mi mujer vea una peli de 2 horas en la primera y se queden los puñeteros letreritos "quemados" en el panel. Hay que tener en cuenta que en la primera no hay publi.

FALD: Pros: algo más barata y tal vez algo más "fiable". No tendría miedo a quemados ni retenciones.
Contras: creo que sería un paso atrás en calidad de imagen respecto a la VT50: peores negros, colores más chillones, y sobre todo, a mi mujer y a mí nos molesta que la tele brille mucho. Ya os lo he comentado, se usa con poquita luz ambiental.

Lo que no quiero es que a los 2 ó 3 años esté tirandome de los pelos por ver manchas en el panel OLED, aunque creo que siendo prudente no debe haber problema. Tengo un amiguete que tiene una C8 y una C9 de Lg, y las usa casi exclusivamente para consola y según él no tiene quemados ni retenciones, eso sí, dice que una de ellas le ha dado el sol y se ha manchado el panel...

Saludos.

-edge led es basura, como mucho para una tv secundaria en algún lugar donde solo ver tdt e ya
-la sony xh95 barre a cualquier plasma, lo siento por los plasmeros pero es lo que hay, incluso con algún blooming que los tiene, lógico
-conozco alguno que ha tenido la z9 de 800 zonas y la xh95 con 60 (72 en 85) y ha valorado mejor la xh....por muchas zonas que tuviera de más la otra

por resumir a mismo tamaño y similares precios siempre siempre siempre oled, el resto ya es subjetivo.

Bueno,
esta mañana he estado hablando con un chaval de una tienda que va a intentar reparar la placa de mi VT50. Ha visto que el procesador principal se ha "desoldado" por temperatura, a ver si lo conseguimos.

Como también vende televisores le he preguntado por OLED ó FALD.
Su respuesta ha sido clara: si quieres imagen OLED sin duda, pero, un PERO muy grande es que según él no paran de llegarle OLED que acaban de cumplir los 2 años...según él a los 2 años empiezan los problemas con los OLED y me ha explicado lo de las manchas, y es justamente lo que le ha ocurrido al compañero Nestai que ha abierto este hilo. Y hablamos de manchas, no de retenciones ni quemados que son cosas diferentes.

Sinceramente, después de 2 TV caros que me han durado "poco" si miramos las horas de uso, paso de gastarme una pasta para que me dure otra vez "poco". Sé que lo que compre va a petar a los 5 ó 6 años visto lo visto, pero bueno, a ver si tengo suerte esta vez.
Lo mismo tengo suerte y podemos reparar la VT50.

Saludos.

Hola,
Es que por mucho seguro que contrates ...... la letra pequeña suele ser muy pequeña y no está uno para andar "sufriendo" por el televisor.
Poder disfrutar de un OLED (con garantías) solo dos años, que quereis que os diga. No me arriesgo.

Si a eso le sumas la evolución de la tecnología y sus precios, pues me voy esperando.

Sacrifico calidad de imagen por tranquilidad y chico, .... que tranquilo que estoy con mi 65XH90 de 32 zonas y satisfecho en su calidad por los 1.129 € que voy a pagar por ella.

Saludos,

Cada vez estoy mas contento de haberme comprado el año pasado una Samsung 65Q9FN del 2018 (con la consiguiente rebaja por acabar de salir los modelos del 2019). Y eso que después de comprarla estuve con el runrun de "igual tenía que haberme comprado una OLED" un par de meses. Pero cada vez estoy mas convencido de que fue una muy buena compra y que, salvo imponderables, me puede durar mucho tiempo.

Un saludo

Iniciado por faliqui

El precio de los OLED es muy alto, pero es que el de un FALD también los es... por el precio de la HX95 en 65" podías comprar un LG C9 de 65" buscando una buena oferta (a 1600€ han llegado a estar).

La diferencia real de precio va desde un gama baja-media a un gama alta... hablamos de triplicar el precio facilmente en cualquier televisor de 55-65"

Estas comparando la c9 con precio minimo despues de 1 año a una que acaba de salir, la xh9505 llegara a 1100 aqui 3 meses

Hola, he pedido una segunda opinión a un técnico de TV de mi zona, por las fotgrafías que ha visto me comenta lo mismo que vosotros por aquí, que no es quemado ni retención, que es fallo de panel.
Después de más de una semana sigo sin noticias del SAT de Panasonic, ayer contacté por tlf de nuevo y comentan que van con retraso,eso sí, para decir que no lo cubría la garantía 24h.
En fin.....
Un saludo.

Iniciado por Nestai

Hola, he pedido una segunda opinión a un técnico de TV de mi zona, por las fotgrafías que ha visto me comenta lo mismo que vosotros por aquí, que no es quemado ni retención, que es fallo de panel.
Después de más de una semana sigo sin noticias del SAT de Panasonic, ayer contacté por tlf de nuevo y comentan que van con retraso,eso sí, para decir que no lo cubría la garantía 24h.
En fin.....
Un saludo.

Pues a ver si todo va bien y te lo reconocen.

Iniciado por Nestai

Hola, he pedido una segunda opinión a un técnico de TV de mi zona, por las fotgrafías que ha visto me comenta lo mismo que vosotros por aquí, que no es quemado ni retención, que es fallo de panel.
Después de más de una semana sigo sin noticias del SAT de Panasonic, ayer contacté por tlf de nuevo y comentan que van con retraso,eso sí, para decir que no lo cubría la garantía 24h.
En fin.....
Un saludo.

se ve claro que es una mancha en el panel, cuando es quemado se queda una imagen fija en el panel, que suele ser siempre algun logo o algo fijo, pero nunca una mancha.

lo que pasa es que los de los servicios técnicos están bien enseñados a decir lo de quemados, mira ver los servicios tecnicos que tienes en tu zona o en otros sitios, hace años compre una lg que me dio un problema y me mandaron de murcia un tecnico con botas de vaquero, con unas pintas que parecia haber dejado el caballo atado en la puerta de mi casa, me dijo que el problema de la tele era la basura de marca que habia comprado, me quede con una cara.

preguntando me entere de que el servicio tecnico tenia muchas denuncias y estaba en proceso de quitarselo y me aconsejaron llevar la tele a otro que estaba a 70 kilometros de casa, en ese me atendieron bien.

lo mismo el de tu zona te dice que es una retención y el otro que es una mancha y te tramita la garantia.

Iniciado por onizuka26

-edge led es basura, como mucho para una tv secundaria en algún lugar donde solo ver tdt e ya
-la sony xh95 barre a cualquier plasma, lo siento por los plasmeros pero es lo que hay, incluso con algún blooming que los tiene, lógico
-conozco alguno que ha tenido la z9 de 800 zonas y la xh95 con 60 (72 en 85) y ha valorado mejor la xh....por muchas zonas que tuviera de más la otra

por resumir a mismo tamaño y similares precios siempre siempre siempre oled, el resto ya es subjetivo.

Nadie dice lo contrario, la XH95 está por encima de cualquier plasma... faltaría más, el último plasma que salió al mercado fué el mio, si 7 años más un FALD con zonas y panel VA no consigue superarlo (con un precio en comparación superior al mío) pues sería un desastre.

Iniciado por Vengador

Estas comparando la c9 con precio minimo despues de 1 año a una que acaba de salir, la xh9505 llegara a 1100 aqui 3 meses

Por eso, según el momento que eligas la decisión puede estar más o menos clara... a igualdad de precio yo buscaría ofertas.
Sino a esperar que las nuevas OLED bajen, igual que han bajado las C9 antes de agotarse.

Mi primer televisor, fue un plasma de panasonic me duró el panel 25 meses. Me dije, esto se ve bien, pero ni plasma ni panasonic nunca más, me pasé a Samsung LCD, y no ha habido forma, 12 años después ahí está. Funciona perfecta.

Así que al final si las tecnologías que mejor se ven, son tan delicadas y de vida tan caprichosa ... pues casi mejor sacrificar un 10% de calidad por un 500% de vida útil.

Bueno pues depués de 20 días los señores de Panasonic se han pronunciado:
_______________________
En referencia a su caso, le comunicamos que hemos recibido respuesta por parte del Departamento correspondiente. El televisor sigue estando dentro de periodo de garantía. Sin embargo, la garantía cubre defectos de fabricación, y lo que indica usted no es un defecto de fabricación, sino algo derivado del uso que se le ha dado al televisor.

Le adjuntamos el manual de instrucciones, donde en la página 3, avisa sobre la retención de imágen que no se considera un problema de funcionamiento y no está cubierto por la garantía.

Atentamente,

Panasonic España
Departamento de Atención al Usuario
______________________

Resumiendo, que según ellos no he usado el TV correctamente y he incumplido sus normas, no puedo ver la TV, jugar a la PS4,reproducir 4k o similar, o ver la TDT según me guste a mí,hay que verlo como a ellos les gusta, para eso que pongan un modo de visión y que no se pueda ajustar.

Y ni que decir tiene que según Panasonic la "mancha" es una retención de imagen, en el centro de la pantalla (ahí, con un par).

Bueno, toca cambiar de TV, a ver la que cae ahora

Un saludo.

Nada, cómprate otra OLED. Ya sabes, el hombre es el único....

Iniciado por Nestai

Bueno pues depués de 20 días los señores de Panasonic se han pronunciado:
_______________________
En referencia a su caso, le comunicamos que hemos recibido respuesta por parte del Departamento correspondiente. El televisor sigue estando dentro de periodo de garantía. Sin embargo, la garantía cubre defectos de fabricación, y lo que indica usted no es un defecto de fabricación, sino algo derivado del uso que se le ha dado al televisor.

Le adjuntamos el manual de instrucciones, donde en la página 3, avisa sobre la retención de imágen que no se considera un problema de funcionamiento y no está cubierto por la garantía.

Atentamente,

Panasonic España
Departamento de Atención al Usuario
______________________

Resumiendo, que según ellos no he usado el TV correctamente y he incumplido sus normas, no puedo ver la TV, jugar a la PS4,reproducir 4k o similar, o ver la TDT según me guste a mí,hay que verlo como a ellos les gusta, para eso que pongan un modo de visión y que no se pueda ajustar.

Y ni que decir tiene que según Panasonic la "mancha" es una retención de imagen, en el centro de la pantalla (ahí, con un par).

Bueno, toca cambiar de TV, a ver la que cae ahora

Un saludo.

No se lo que te queda de garantia, deja el caso este olvidate.
Luego de aqui a 2 meses o asi, segun la garantía que te quede le averías la placa (te digo por privado).. Y como no tendrán recambio casi al 99% te darán una sustituta. Pero deja pasar un mes o dos que se olvide este tema.
Y si tienen el repuesto pues lo intentaste.