Panel Oled Panasonic "quemado" ¿por qué no lo cubre la garantía?(RESOLUCIÓN)

Hola, hace 1 año y 8 meses me compré la Panasonic EZ950 y después de ese tiempo le ha salido una mancha de unos 30cms en el centro de la pantalla....contacto con el SAT de Panasonic y mandan un "técnico"¿? me dice que hay que cambiar el panel, que ha salido de mantener imágenes estáticas/fijas en la pantalla...¿imagen estática/fija en el centro de la pantalla?...me llama a las 24h y me comenta que desde la central le dicen que no lo cubre la garantía por "mal uso del propietario,pixeles quemados por imágenes fijas o estáticas"....anonadado me hallo.

¿Alguien por casualidad que le haya pasado algo similar aunque sea con otra marca?
No logro entender por qué no lo cubre la garantía.
Un saludo.

EDITO (24-08-2020): AÑADO FOTOS
EDITO (27-08-2020): DESPUÉS DE 1 SEMANA SIGO ESPERANDO RESPUESTA DEL SAT.
EDTIO RESOLUCIÓN FINAL No hay manera, que no lo cubre y punto.

Lamentablemente los quemados son inherentes a la tecnologia OLED, por eso no lo cubre la garantia de ningun fabricante, de hecho lo expresan explicitamente en la misma.

Pero mi duda es, ¿de verdad no has visto en este foro ningun thread sobre quemados OLED? ¿Has probado a poner en la herramineta de busqueda quemado + oled????

Normalmente cuando se recomienda un televisor con esta tecnologia los compañeros siempre indican la posibilidad que pueda ocurrir un quemado y en ese caso no hay garantia.

Cita:

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Iniciado por ANDALU

Lamentablemente los quemados son inherentes a la tecnologia OLED, por eso no lo cubre la garantia de ningun fabricante, de hecho lo expresan explicitamente en la misma.

Pero mi duda es, ¿de verdad no has visto en este foro ningun thread sobre quemados OLED? ¿Has probado a poner en la herramineta de busqueda quemado + oled????

Normalmente cuando se recomienda un televisor con esta tecnologia los compañeros siempre indican la posibilidad que pueda ocurrir un quemado y en ese caso no hay garantia.

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Gracias por la respuesta, cuando decidí comprarme la TV sólo leía lo maravilloso y fantástico que era un panel Oled,tampoco me leia todas las respuestas de cada modelo Oled, si es cierto que ví varios videos en Youtube de lo PRACTICAMENTE IMPOSIBLE que era quemar un panel Oled.Cuando me la compré en 2018 tampoco creo yo que hubiera muchos paneles quemados por aquí,con una tecnología relativamente moderna hace 2 años.
Ahora bien, si asumo toda la culpa por pardillo, de no haber sabido que la garantía no cubre los paneles Oled,si no os aseguro que o no lo habría comprado o hubiera investigado algo más.Por lo demás creo haber leído que LG si había cambiado algún panel (no estoy seguro de ello).Es ahora,cuando se me ha quemado cuando he investigado algo más.

Gracias ANDALU.
Saludos.

OLED lleva mucho tiempo en el mercado y ya en 2016 se podia leer en este foro sobre los quemados, a medida que pasa el tiempo se ve que nuevos modelos que parecian que estaban exentos de este problema lo van teniendo, normalmente a partir de los 2 años y en algunos casos extremos aun antes. No es un tema generalizado pero cuando ocurre no hace gracia.

La mejor tecnologia de Paneles pero con esa posibilidad de tener un quemado, los que quieren esa tecnologia deben valorar si les comprensa esa calidad con la posibilidad de un quemado, son muchos los compañeros del foro que lo asumen, otros no estan tan contentos.

Pero desde luego por falta de informacion desde hace mas de 4 años sobre el tema no será, de eso se trata este foro, de poder compartir todo tipo de experiencias:

Archivo adjunto 28425

pues leyendo el tema de los oleds que se queman , mirare de huir de estos paneles , vaya gracia ,, prefiero no tener tanta buena pantalla , pero que me dure mas el tv ,,,
saludos

Los OLED son para cinéfilos que las encienden a oscuras, con poco brillo. Para uso general y familiar, con imágenes estáticas y con mucha luz ambiente y mucho brillo, hay que comprarse una LED. No tienen el contraste infinito, pero (si no se rompen) los paneles duran. Los OLED se degradan, y aunque no veas quemados pierden luminosidad con el tiempo. La pérdida depende del uso que se les de.

En ningún momento me quejo de falta de información en el foro ANDALU para nada,ni ese es el tema que estoy tratando,pero que tampoco abundaba en esas fechas muchos quemados de usuarios y uno siempre pensará ¿qué me va a tocar a mi?
Mi panel es de 2017, entiendo que actualmente "talvez" hayan mejorado la tecnología OLED en ese aspecto,lo ignoro. Evidentemente el vendedor no me iba a decir que los paneles se pueden quemar y lo que es peor que no entra en la garantía.
Y a eso voy con este post, si un fabricante no es capaz de asegurar 2 años de uso en una TV de casi 2000€ (depende de cuando se compró), que SÏ que lo avisa en la garantía,vale, yo no me la leí,lo mismo que no me leo la garantía del microondas, doy por hecho que son 2 años de reparaciones del aparato.

En fin, aún sigo de trámites con Panasonic, pero vamos que esperanza de reparación no tengo ninguna.
Ya solo queda ver por cúal la sustituyo, seguramente por alguna QLED o Nanocell de esas, pero eso es ya otro tema.
Gracias y un saludo.

Cita:

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Iniciado por Nestai

Hola, hace 1 año y 8 meses me compré la Panasonic EZ950 y después de ese tiempo le ha salido una mancha de unos 30cms en el centro de la pantalla....contacto con el SAT de Panasonic y mandan un "técnico"¿? me dice que hay que cambiar el panel, que ha salido de mantener imágenes estáticas/fijas en la pantalla...¿imagen estática/fija en el centro de la pantalla?...me llama a las 24h y me comenta que desde la central le dicen que no lo cubre la garantía por "mal uso del propietario,pixeles quemados por imágenes fijas o estáticas"....anonadado me hallo.

¿Alguien por casualidad que le haya pasado algo similar aunque sea con otra marca?
No logro entender por qué no lo cubre la garantía.
Un saludo.

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lo pone bien claro en la garantía de la tele, no cubre quemados.

si tienes algún tipo de seguro metele un porrazo.

Cita:

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Iniciado por Nestai

Gracias por la respuesta, cuando decidí comprarme la TV sólo leía lo maravilloso y fantástico que era un panel Oled,tampoco me leia todas las respuestas de cada modelo Oled, si es cierto que ví varios videos en Youtube de lo PRACTICAMENTE IMPOSIBLE que era quemar un panel Oled.Cuando me la compré en 2018 tampoco creo yo que hubiera muchos paneles quemados por aquí,con una tecnología relativamente moderna hace 2 años.
Ahora bien, si asumo toda la culpa por pardillo, de no haber sabido que la garantía no cubre los paneles Oled,si no os aseguro que o no lo habría comprado o hubiera investigado algo más.Por lo demás creo haber leído que LG si había cambiado algún panel (no estoy seguro de ello).Es ahora,cuando se me ha quemado cuando he investigado algo más.

Gracias ANDALU.
Saludos.

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la quitabas de la corriente con una regleta?

cuanta tdt ves al dia?

que imagen se a quedado fija?

Cita:

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Iniciado por nokia23

lo pone bien claro en la garantía de la tele, no cubre quemados.

si tienes algún tipo de seguro metele un porrazo.

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no estoy tan seguro que lo del compañero sea un quemado,teniendo en cuenta lo que dice.Pienso que es un defecto del panel y debería entrar en garantía.

A mí me da la misma sensación que al compañero pat12.

Pufff!!! Yo que estaba esperando la salida de las nuevas Oled 48" tras leer este y otros comentarios sobre su fiabilidad, ya no sé que pensar.

Menos mal que sony se hace cargo

El "quemado" es en la parte central del panel.
En la TV veo de todo, TDT,consola,peliculas 4k, etc...

Según el "técnico" es un quemado por imágenes fijas/estáticas:
En ciertos colores la imagen es limpia como si no hubiera pasado nada.
Como he dicho, aún estoy en reclamaciónes con Panasonic,pero sinceramente no espero la reparación.

Creo que si no ves imagen de fondo en esa mancha no es un quemado.

Eso es fallo de panel. Si no que te digan que imagen fija se pone justo en el centro si además la tv tiene salva pantalla, al menos las 2 LG que he tenido, imagino Panasonic también lo tiene.