¡Tema resuelto positivamente ! Han aceptado sin rechistar la explicación y nos han devuelto el dinero, mejor dicho hemos cogido otra igual. Esta vez hemos abierto el embalaje en el almacén delante de los empleados para una mera inspección ocular y todo ok. En posventa (donde se devuelven los artículos) incluso podíamos subir (no lo hicimos) y conectar la TV para ver si funcionaba. Ya hemos instalado el nuevo plasma Panasonic en casa y funciona muy bien y nos gusta mucho cómo se ve. Saludos a todos y gracias.