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Este fin de semana, quedé con un viejo amigo que me llamó que se había comprado una Samsung Plasma de 42 pulgadas, y tiene como un pixel defectuoso de un tft, si pones en fondo blanco, para quitar los restos de otras imágenes, aparece en color verde, y si pones el Pioneer 585 en el letrero Pioneer que pone en rojo, cuando caé sobre él se ve muy oscuro.
¿Esto lo puede cubrir la garantía o se atribuye al quemado?
Si no recuerdo mal, la garantia solo cubre si hay 10 o más pixeles muertos, o si hay menos, si estan juntos en un determinado lugar de la pantalla, esto solo ocurre con los tft ya que el plasma no puede tener pixeles muertos, es otra tecnología, pero aparecen franjas negras o de color. No tienes nada que hacer. :-/
Como usuario de un plasma que tiene un pixel muerto - negro en mi caso - espero que no te importe si rectifico ese detalle.Cita:
Iniciado por ccmasso
Un saludo.
dacres, tu plasma ¿está en garantia? ¿no lo cubre?
De momento en Samsung me han dicho que sí que lo cubre, pero que lo tienen que ver los técnicos, a ver que dicen ellos, por cierto me han indicado que no es un pixel, sino una celda, y que a lo mejor no está muerta, sino comunicada.
Ya veremos si es verdad lo que me han indicado por teléfono, me han comentado política pixel cero, que es que no debe haber ningún pixel muerto, en plasma y en tft.
ccmasso, lo de los diez pixeles, ¿que marca es? algunas marcas de informática, siguen esa política, pero ojo también hay monitores de ordenador que siguen la filosofía de pixel cero, pero no valen 250 euros.
De todas formas repito, ya comentaré lo que dicen los técnicos cuando vengan, espero que me guste, y sino pues ajod... toca!!!!
Todavía le quedan 5 meses de garantía.
Como muy bien especifica en el manual, es posible la existencia de algún pixel muerto y la marca no incluye el cambio (según cantidad, posición y color). Por uno, no.
En mi caso está fuera de la parte central y NUNCA viendo una película o la TV me ha molestado. No se ve salvo que lo busque expresamente. Y cuesta encontrarlo.
Un saludo.
Bueno pues gracias por la información, ya os comentaré a ver que dicen los técnicos.
Yo tengo un samsung y también me ha venido con un pixel completamente verde, otro ocasionalmente se pone verde claro, dependiendo del color de la pantalla.
La semana que viene me pondré en contacto con Samsung a ver si es cierta su política.
Aún no se han puesto en contacto conmigo (aún no hace una semana), pero he estado indagando en el tema, con amiguetes, conocidos, y antiguos compañeros de estudios, y según me han dicho hay fallos de píxeles de dos tipos, los muertos siempre están negros, y los vagos, son de un color y sólo comabian el color.
Supongo que en el plasma y en sus celdas serán igual.
Por cierto si es así yo tengo una celda vaga, vaya nombrecito!!!!
Bueno pues esta tarde han venido, lo ha visto el técnico y me ha coemntado que "creo que hen de ser tres pixeles muertos en un centímetro cuadrado para el cambio" y yo le he dicho "pues en el teléfono de Atención al Cliente de Samsung me dijeron que política pixel cero, que con uno me lo cambian", y su respuesta ha sido "pues si te han dicho eso, pues nada te lo cambio y arreglado" y me he quedado un poco :o :o :o :o :o
Se ha tomado nota del modelo, de la factura de compra, de todo lo que necesitaba, y me ha dicho que 8 o 10 días si lo tengo en stock, y sino ya te llamaré, le costará unos 45 minutos, y me cambia el panel entero, salvo el chasis, la fuente de alimentación, y la circuitería de conexiones, lo demás todo.
Pues hasta aquí puedo leer, como en el Un Dos Tres, hasta ahora muy buena atención al cliente, y el chico muy majo, y simpático, además me ha comentado que normalmente suelen mandar paneles nuevos me explico si la mía es la PS42S5S, y ahora la que hay es la PS42...7 pues le suelen envíar paneles más nuevos.
Bueno que a partir de ahora ha esperar a que venga y a ver si cumplen todo lo indicado.