Posible sustitucion Samsung KS7000

Hola a todos,

por problemas en el panel en una television samsung ks7000 de 60" y que no existen repuestos por parte de Samsung me dicen que al haberla comprado en el corte ingles tengo que lidiar con ellos :-/ ahora mi duda es si me devolvieran el dinero de lo que me costó en su día unos 1500 que television con similares caracteristicas y precio por la que la adquirí hay ahora en el mercado.
Me pierdo muchisimo cuando os leo el tema de paneles, no se si mejor led antes que el panel oled para no tener problemas como el que he tenido con esta television o hay otro mundo mejor que el de samsung :).
¿Me podeis echar una mano?

Gracias por adelantado

Hola ,

Estoy viendo el modelo de samsung el nu7475

Es modelo similar ? O no tiene nada que ver

Gracias

Esa TV no creo que tenga más de 4 años (me parece que es de 2016). Según la Ley, tienen que tener repuestos durante un plazo mínimo de 5 años. Por lo cual, si esa tele se descatalogó o la compraste hace menos de 5 años, exige a Samsung que tienes la Ley de tu lado. En este caso, Samsung es quien tiene un problema si no puede suministrarte repuestos para esa TV, aunque ya no esté en garantía.

Por ejemplo, si es de 2016, al menos hasta 2021, pero si la compraste en 2017 porque la descatalogaron al año siguiente, al menos hasta 2022.

Muchas gracias por la contestación.

Ayer igualmente estuve en ECI y también me dijeron lo mismo , mañana que me tienen que llamar de Samsung volveré a reclamar y que por ley tienen que responder.

Gracias de nuevo!

Si no tienen repuestos, es problema suyo. Que te devuelvan el dinero, y a correr.

Suponiendo que te hayan quedado ganas de comprar Samsung, el modelo similar en calidad al tuyo es la Q7FN, en 55" o 65".

Cita:

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Iniciado por descargas1000

Muchas gracias por la contestación.

Ayer igualmente estuve en ECI y también me dijeron lo mismo , mañana que me tienen que llamar de Samsung volveré a reclamar y que por ley tienen que responder.

Gracias de nuevo!

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El problema no lo tiene ECI, sino Samsung, que es quien tiene que suministrar los repuestos oficiales durante, al menos, 5 años.

Ya , pero es como os comentaba, si al final Samsung se desentiende y es el ECI el que responde , ellos me han comentado que devolverán el dinero y por 1500 que es lo que me costó , con mis pocos conocimientos no sé si existe ahora mismo una televisión aunque sea de otra marca igual o un poco mejor que la ks7000

Bueno, si ECI responde y te devuelve el dinero al completo, yo que tú ni lo pensaba! Renuevas TV, que por ese precio yo creo que tienes para comprar una buena TV. A ver si alguien te asesora en la compra :)