Problemas con los subtitulos televisor hisense 55A6100

Hola, compré un televisor hisense modelo 55A6100 hace algo de tiempo, lo uso principalmente para ver netflix, jugar en la ps4 y para conecta mi memoria usb y ver películas. Hay 3 televisores en mi casa, 2 de ellos compartidos, siendo este televisor hisense es de mi uso personal y se encuentra en mi pieza.

El problema radica en que cuando veo series o películas con subtitulos en formato .str (estuve probando subs en el formato de blu-ray pero el televisor no los reconoció) al ser estos de más de 2 líneas de altitud, solamente me muestra la primera haciendo la experiencia algo molesta :(

He tratado de cambiar la posición, el tamaño y la codificación de los subs en la tele, pero no he podido arreglar el problema.
Alguien posee alguna solución?, algún cambió de formato y opción en el televisor?
Muchas gracias,
Saludos!