Televisor Samsung del 2013 desahuciado por el servicio técnico oficial.

Buenos días,

Compré el televisor Samsung (UE50F6500) hace menos de cinco años. Se estropeó a los dos años y el téncico me dijo que había que cambiarle el panel, lo que me costaría lo que media tele (513 €). Como uno no está para estar haciendo esos desembolsos tan tontos, estuve esperando sin saber qué hacer. Volví a hablar con el técnico la pasada semana, dispuesto ya a cambiarle el panel, y me dijo ¡¡que no encuentra/hay paneles para mi televisor!!

Entonces ¿Qué puedo hacer? Samsung no me puede arreglar un televisor que no tiene cinco años? ¿Es esto normal?

Se estropea en poco más de dos años, el SAT no me lo arregla...

Cualquier sugerencia o consejos sería bienvenido.

Gracias.

Me imagino que desde hace 3 años te comparias otro televisor ¿verdad?

En España, hay una obligación de mantener piezas para reparaciones, hasta 5 años después de que el aparato dejara de venderse. Si ese es tu caso, puedes avisar a Samsung que necesitas una solución, o que denunciarás el caso.

Gracias por las respuestas!

He ido tirando con un televisor pequeño hasta ahora.

En Agosto hará los cinco años que lo compré. Por esto, deberían poder arreglármelo.

Seguiré intentando algo. Cuesta creer que los clientes nos hallemos, o podamos hallar, en este estado de cosas.

Un saludo.

De eso nada. Has valer tus derechos. Si te dejas engañar así es porque quieres o eres demasiado vago cómo para informarte, moverte y hacer lo que corresponda.
El comentario del compa @Albert Dirac es el correcto y es el que debes seguir.

A mi me ha pasado algo parecido con una Samsung 48H8000 curva. Menos de 3 años y se estropea: 650 euros de reparación. Samsung no asume nada. Mala calidad de productos y mala atención al cliente. Una marca es una gran marca cuando sabe gestionar las incidencias y esta no lo es. No es recomendable.

Vaya,pues yo tb tengo una Samsung,menos mal q sigue como el primer dia. El compi @Albert Dirac tiene razón,asi q si fuera tu movería ficha. En teléfonos por lo menos tienen un servicio mejor,cuando tuve algún problema me lo solucionaron sin pegas.

650 Euros... Se tienen bien montado el negocio.

El otro día me dio por ir al servicio técnico de Sony y comentarle el caso. No sé, pensé que me podrían decir algo que me sirviera. Me dijeron que esto pasaba siempre con Samsung pero, claro, no sé cuánto habrá de verdad en eso. A mí me da la impresión de que mucha.

Hablé con Samsung y me dijeron que hablara con el servicio técnico de Samsung en Madrid (Servifax). Lo hice y ¡¡ellos sí tienen un panel para mi modelo!! ¿Cómo me dice el técnico de mi ciudad que no hay panel para mi televisor? No buscó mucho. No lo entiendo. 492 € más IVA. Como el técnico de aquí no me lo pone... a ver quién encuentro que lo haga.

Otro tema es que parece ser que Samsung pone paneles de diferentes fabricantes (Sharp, Au Optronics, Chi-Mei y del propio Samsung) y esto hace que las calidades de los mismos sean también diferentes.

Cuando lo he consultado por internet, encontraba que mi televisor tenía un panel de los malos (Au Optronics, creo). Ahora me pregunto si el panel que me vende Servifax es también de los malos... Lo ideal sería que pudise elegir el panel del fabricante que yo quisiera, pero me parece que eso no va a poder ser para este modelo. De todas formas, lo preguntaré. Es que si le pongo este panel y me pasa lo mismo...

Lo siento, pero por ese precio.

¿No te saldría mejor comprar una televisión nueva con sus dos años de garantía y mejores prestaciones?

Un saludo.

Parece que el coste del arreglo anda por la mitad del coste de la tele, lo que es algo a favor de arreglarla. Las reparaciones creo que también tienen garantía, aunque no sé cuánto tiempo.

Para mí, la reparación tiene más peso, pero no sé...

Por <1000€ tienes un OLED de 55". Piénsatelo.

Me explico mejor.

Normalmente las reparaciones suelen tener entre 3 y 6 meses de garantía dependiendo del sat, pero solo de esa avería si vuelve a fallar y dicen que otra cosa no está cubierta claro. En función del si el 3D es importante para ti las nuevas no suelen llevar 3D, para mi no pero creo que es por temas de problemas de visión, la nueva tendría dos años de garantía entorno a los 1000 euros tienes televisores 4k con hdr y seguramente mejor smart, sí quieres y puedes lo mejor son las oled (a partir de unos 1500) y posiblemente las sonys de la serie 9005 (estas las nuevas XF sobre 1400 y si encuentras la XE sobre 1100-1200), en Sony lo único que hay quien no le gusta el AndroidTV a mí sí.

Si no eres muy exigente con la calidad hay televisores con precios menores que no están mal, pero depende la exigencia personal, sobre los mil serían televisores similares a lo que tu tienes ahora una samsung de la serie 6500 pero actualizadas a las nuevas tecnologías, como te decía 4k y HDR que en caso de tener Netflix, Amazon Prime Video, HBO, Movistar o Vodafone 4K pues utilizar lo poco que hay ahora pero estás preparado para un futuro, porque me parece que no eres de cambiar mucho de televisor.

Un saludo.

PD: Espero que dentro de poco salgan ofertas por tema del mundial, aunque no se como seran de buenas.