¿Alguien tiene un televisor Hisense con Smart Tv?

Tengo un conocido con un 39K360 y está muy contento con el televisor, pero tiene un problema con el navegador. Ha conectado un teclado con trackpad bluethooth y se lo reconoce, el teclado funciona y el trackpad también, pero no le sale cursor en la pantalla, con lo que la navegación es prácticamente imposible pues nunca sabe donde está. Ha probado con varios teclados incluyendo un Logitech K400 y un Rikomagic MK705 pero en ninguno sale el cursor. ¿Sabéis si es posible activarlo de algún modo?

Pd: Si controlas el navegador con el mando del televisor tampoco sale el cursor.