Pioneer responde y.... ¡vaya!

Aupa:
Ya me ha respondido Pioneer. Estoy encantado con mi 508XD pero me han confirmado que la garantía es sólo puede ser de un año. Se pasan por el .... el tema de la UE, los doa años en aparatos electrónicos, etc.. Mi hermano tiene con Panasonic 2 años + otros dos pagando 300 euros, esto es, 4 años de garantía. A rezar tocan cuando pase el año..
Os adjunto el mail de Pioneer:

Apreciado Cliente,

El periodo de Garantía Comercial de nuestros productos es de un año y es gestionada por nuestra red de Servicios Técnicos Autorizados. Puede ver los datos de contacto de los mismos accediendo a nuestra web cuando le sea preciso.

No tenemos prevista la posibilidad de ampliación del tiempo de garantía.
Atentamente,

Pioneer Electronics Ibérica
Centro de Atención al Cliente
Tel. 93 739 99 00 - 93 718 26 42 www.pioneer.es

Iniciado por Sebasbil

Aupa:
Ya me ha respondido Pioneer. Estoy encantado con mi 508XD pero me han confirmado que la garantía es sólo puede ser de un año. Se pasan por el .... el tema de la UE, los doa años en aparatos electrónicos, etc.. Mi hermano tiene con Panasonic 2 años + otros dos pagando 300 euros, esto es, 4 años de garantía. A rezar tocan cuando pase el año..
Os adjunto el mail de Pioneer:

Apreciado Cliente,

El periodo de Garantía Comercial de nuestros productos es de un año y es gestionada por nuestra red de Servicios Técnicos Autorizados. Puede ver los datos de contacto de los mismos accediendo a nuestra web cuando le sea preciso.

No tenemos prevista la posibilidad de ampliación del tiempo de garantía.
Atentamente,

Pioneer Electronics Ibérica
Centro de Atención al Cliente
Tel. 93 739 99 00 - 93 718 26 42 www.pioneer.es

Hola
Pues si esa es la respuesta de Pioneer en relación a garantías de sus productos, no sólo es vergonzosa sino que además es inviable; por mucho que quisieran, no pueden solapar la legislación aplicable. Tan sólo pueden invitar a sus usuarios a un conflicto en relación a este particular.

Saludos

Pues pioneer no es la unica sony tambien teda solo un año de garantia en sus teles y play3 y a mi se me rmpio la play y se me habia pasado el año de garantia y me dijeron que temia que mandar la play a japon eso si pagando yo todos los gastos .Asi que se la di a un amigo y me la ha pododido arreglar menos mal si no a la basura por uq aparte tardaba de 6 mses a1 año en arreglarmela. Asi que todo esta muy bonito a la hora de comprar y luego apañatelas como pueda y yo me he comprado ahora la tele de pioneer la 5090h asi que tocaremos madera

Iniciado por carlosjsm1979

play3 y a mi se me rmpio la play y se me habia pasado el año de garantia y me dijeron que temia que mandar la play a japon eso si pagando yo todos los gastos

Vaya tela¡¡¡. No será que la compraste on-line, la tienda era de japón y la garantía japonesa.

Quien tiene que dar la garantia de 2 años en España es el vendedor, no el fabricante.

Iniciado por Larsus

Quien tiene que dar la garantia de 2 años en España es el vendedor, no el fabricante.

Pues creo que es como dices sí, entonces me desdigo de lo dicho anteriormente jeje, saludos.

Iniciado por Larsus

Quien tiene que dar la garantia de 2 años en España es el vendedor, no el fabricante.

Perdonadme si discrepo, pero la garantía ante defectos de fabricación la expide el fabricante. Quiero decir, que el documento contractual de garantía del producto en cuestión, lo expide el fabricante.
Ahora bién, podría ser que algún vendedor expidiera otro documento contractual paralelo al de la garantía del fabricante, pero entiendo que serán casos particulares.
Saludos

Hola, se supone que por ley son dos años, no sé como sería eso de reclamarles por el año que no dan pero yo lo tengo claro, ni pioneer ni sony y me evito problemas, saludos.

Iniciado por carlosjsm1979

Pues pioneer no es la unica sony tambien teda solo un año de garantia en sus teles y play3 y a mi se me rmpio la play y se me habia pasado el año de garantia y me dijeron que temia que mandar la play a japon eso si pagando yo todos los gastos .Asi que se la di a un amigo y me la ha pododido arreglar menos mal si no a la basura por uq aparte tardaba de 6 mses a1 año en arreglarmela. Asi que todo esta muy bonito a la hora de comprar y luego apañatelas como pueda y yo me he comprado ahora la tele de pioneer la 5090h asi que tocaremos madera

Un año de garantia? yo tengo 5 años de garantia en mi sony bravia comprada hace un año,lo que pasa es que se tiene que mirar mucho donde y a quien se compran las cosas,es lo de siempre, lo barato sale caro,vale la pena pagar un poco mas y dejarse de las tres b (bueno,bonito y barato).

El tema de la garantía se "vendió" como 2 años a saco. Pero en realidad, mirado con lupa, incluso se acortó. Sin necesidad de probar nada (aunque el SAT te la pude discutir si es mal uso del aparato, claro, como un canal de potencia quemado, obstrucción de ventilación u ópticas por kk en el aprato, golpes,...), en principio son 6 meses. Los primeros 15 días creo que se puede pedir cambio o devolución dinero sin dar explicaciones.

Los otros 6 meses hasta el año ó 2 años el cliente tiene que demostrar que el fallo era d origen (Difícil. Demostrarlo y que lo sea, pues si algo ha ido bien 9 meses...no venía así de fábrica). Las marcas pueden dar un año sin incumplir nada. El 2º año es responsabilidad del vendedor, al tienda, vamos. La inmensa mayoría se escaqueará. El Corte Inglés se hace cargo. Si te quejas, claro, tu dejas el aparato en Sony y ellos se hacen cargo de la factura. Al menos yo he vivido un par de casos en el CI Pza. Catalunya.

El resto, incluido Redcoon, o sea que no siempre por ser más grandes dan más, van a acogerse a lo que dé el distribuidor/multinacional. Eso incluye a prácticamente todos los pequeños importadores, que les cuesta mucho soportar la carga de las garantías durante 2 años con los márgenes y escasa ventas actuales.

Esto es lo que se está dando en la práctica. Puede que se me escape algún detalle.

Lo de los 1080 días (3 años) de Sony creo que es pagando extensión o en algún producto como promoción.

Panasonic se porta bastante bien. Como casi siempre. 2 años..hasta 5 en plasma...

También cada uno tiene tendencia a creer lo que más le conviene. En Antena3 sueltan: 2 años! Pues a muerte, y no es así exactamente. Como casi todo lo que dicen en A3.

Iniciado por piter33

Un año de garantia? yo tengo 5 años de garantia en mi sony bravia comprada hace un año,lo que pasa es que se tiene que mirar mucho donde y a quien se compran las cosas,es lo de siempre, lo barato sale caro,vale la pena pagar un poco mas y dejarse de las tres b (bueno,bonito y barato).

Pues en Servi-Casanova, uno de los grandes SAT Sony de Barcelona, viene a ser como la central, me dijeron a mí que nanai de la china. Pero si lo compraste bien y te incluyeron una extensión me callo.

No sufras, piter, que no era una tele Sony mía, era de un incauto amigo

Ha pasado más tiempo en SAT que en casa. It's a Sony!

Iniciado por HDForever

Pues en Servi-Casanova, uno de los grandes SAT Sony de Barcelona, viene a ser como la central, me dijeron a mí que nanai de la china. Pero si lo compraste bien y te incluyeron una extensión me callo.

No sufras, piter, que no era una tele Sony mía, era de un incauto amigo

Ha pasado más tiempo en SAT que en casa. It's a Sony!

Pues si lo mio era una promocion de 5 años de garantia y los 1080 dias era para pagarla en 3 años sin intereses,lo del sat ,he tenido una de tubo trinitron mas de 10 años sin problema ninguno.

Pd:en redcoon o similares me podia haber ahorrado 400 urelios +-,pero la verdad no me compensaba,tengo el sony gallery cerca y si pasa algo es lo mejor.Incauto amigo jeje,tienes un amigo listo .