Grabador DVD Panasonic DME-E75V

Hola,
Tengo un lector grabador panasonic DME-E75V, que me da problemas para poder ver peliculas de alquiler. Si las grabo de la tele, o son compradas, las veo perfectamente. Pero las alquiladas es imposible. Segun tengo entendido me falta una actualización del aparato para ver todos los nuevos formatos. Puesto en contacto con Panasonic, me mandan al servicio técnico. Hablo con ellos, y me dicen que tengo que llevarselo para verlo. Se niegan a decirme si se arregla con una actualización (que por supuesto ellos si me harian por la tarifa que tengan) o no. No me quieren informar de nada, ya que dicen, es su "protocolo interno". Hay que llevarlo y pagar.
¿ALGUIEN SABE DONDE PUEDO CONSEGUIR ESA ACTUALIZACIÓN? no quisiera gastarme en una arreglo, que no es tal.
Como tambien mi conocimiento de informatica es bastante nulo: las instrucciones, sencillas, por favor.
Gracias, compañeros