Reproductor DVD Supratech Ariadna

Hola buenas,
Tengo un dvd combo tdt + usb+tarjetero de la marca Supratech modelo Ariadna,y estoy teniendo problemas con el lector usb,según la pelicula en divx se me relantiza la imagen, se distorsiona el sonido y se desacopla la imagen con el sonido.
He enviado un email al servicio tecnico de supratech y me han dicho que es problema de la peli en divx que no debe estar bien, pero la grabo en dvd y se ve de perlas ,y si la pongo por usb en otro reprodutor de dvd con lector de usb tambien se ve de perlas.Alguien me puede decir si tengo alguna solución para este problema o no hay nada que hacer.
Gracias de antemano.