La verdad es que esta situción es inaceptable, lo cierto es que a estas alturas, no solo debería haberte dado una solución, sino tambien alguna compensación.
Sobre lo del reembolso del dinero, pienso que debes tratar de conseguir lo que antes te quede resuelto, no sea que ahora pidas el reembolso y se inicie un nuevo proceso con sus esperas y demoras, has de tratar que te den una solución antes de que entremos en fiestas, entiendo que estes cabreado, pero trata de mantenerte frio y mira de que te resuelvan esto lo antes posible.
Desde luego, pienso que en este sat se han lucido.
Animo!