Hola, recientemente he adquirido este reproductor y en cuanto a tu duda a mi me pasa lo mismo en los archivos con formato mkv, según dicen la única forma es en formato mp4 y m2ts.
Los ficheros mp4 o m2ts es para que pueda reproducir Dolby Vision, no Dolby Atmos. El Dolby Atmos es compatible con MKV.
Sony 65 A95K
Oppo 203
Zidoo Z9X 8K
Yamaha RX-A8A
CD NAD 515
Frontales Pulsar Audio M5 biamplificados
Central Pulsar Audio MC
Focal Theva Surround
2 SVS SB 2000 pro
4 SVS Prime Elevation