Este reproductor no lee blu-ray 4K ni contenido 4K, a qué te refieres con "he puesto tanto un bluray 4k"? Lo único que hace es reescalar contenido no 4K a 4K si el televisor lo permite.

Debes configurar la salida UHD en auto en las opciones y tener en cuenta que sólo soporta 3840x2160 a 24 frames, es decir, el contenido debe ser bien un blu-ray o un mkv codificado a esta velocidad de fotogramas.

Mirate el apéndice en las instrucciones para más informacion.