Me lo han vendido usado? - epson TW6100w

Hola amigos

Me acaba de llegar a casa mi nuevo Epson TW6100w, Y me he llevado una desagradable sorpresa.
Lo he comprado en una conocida tienda de proyectores online.

En cuanto lo he instalado he visto que había una mancha gris en mitad de la pantalla. Como ya he tenido proyectores antes he pensado que he tenido la mala suerte de que tenga una mota de polvo en el grupo óptico. No sé si es normal que venga así de fábrica.

Además me he puesto a mirar en el menú y en el contador de horas de lámpara dice que ha sido usada 27 horas. ¿ es normal que un proyector recien sacado nuevo de la caja venga con un uso de lámpara de 27 horas?

No sé qué me recomendáis, supongo que esta tienda se hará cargo y me enviará otro nuevo porque no voy a comenzar a usar un proyector que ya aparece con una mancha en la proyección debido al polvo...

Os adjunto una foto de la pantalla con la mancha
Gracias!!!