Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq en Proyector24

Iniciado por Gaditano43

El Benq w1070 es un gran proyector, pero me parece engañosa la manera de contar las horas de uso de lámparas,personalmente me importa poco que la vida real de la lámpara, ya dure 3000 o 6000 horas, pero entiendo que no es ético, pero si a esto le sumas que algunas empresas distribuidoras, teniendo en cuenta que no hay tantas en España que comercialicen proyectores Benq, a cualquier problema te quieran clavar 30 euros/hora de lámpara cuando esas horas no son reales , me refiero cuando el proyector presenta un fallo, como es el caso de un forero que lo adquirió con un mando a distancia estropeado, otro caso muy diferente es que lo quieras devolver motivos ajenos a avería.
Por cierto , me enoja cuando un producto electrónico, sea el que sea, estando en garantía, el comercio te remita a servicio técnico, cuando son ellos los que deben responder, si quieren que lo lleven ellos al servicio técnico, el llevarlo tú directamente al servicio técnico sería una opción pero no un "modus operandi", a no ser que el producto en cuestión tenga servicio e recogida en domicilio en caso de avería, pues no todo el mundo vive en una ciudad grande y puede ser que no exista servicio técnico cercano.

Yo en mi caso no lo queria devolver, es mas la primera vez lo cambie, pero viendo que el segundo funcionaba igual pues no era plan. A mi me da igual que dure 10 que 100000 horas, lo que quiero es que si compro un producto a una empresa, como en este caso Proyecto24, y estos me estan ofreciendo en las caracteristicas que anuncian que la lampara es de 4500 horas lo que no tolero es que al recibirlo el contador opere de esa manera. Poco me importa que benq incluya esas formulas en sus productos, ellos como vendedores tienen que avisar de estas cosas y esta informados de lo que venden, no como me contestaron diciendome que en su web hay 610 proyectores y no tienen por que saber las caracteristicas de todos. Señores entonces no se dediquen a esto, vendan patatas en la fruteria, que clases de patatas en España no hay tantas. Con esto no quiero que piensen como apuntaba otro compañero que esto es un complot contra esta tienda. Todos podeis revisar mis post de este y mis anterior hilo donde aplaudo y les felicito por el buen trato y profesionalidad que tuvieron al principio, pero como comentan muchos forero, cuando de verdad se ve el valor de la tienda es cuando hay un problema.

Desafortunado intervenir directamente en este foro como proyector24. Sin duda muy desafortunado. Parece que a algunos les ha tocado el diploma de comercial en una bolsa de Matutano.

Por supuesto, como siempre, con todos mis respetos.

Iniciado por baseq2

Desafortunado intervenir directamente en este foro como proyector24. Sin duda muy desafortunado. Parece que a algunos les ha tocado el diploma de comercial en una bolsa de Matutano.

Por supuesto, como siempre, con todos mis respetos.

Estoy de acuerdo contigo baseq2, este señor ha intervenido dos veces en tres años en el foro y las dos han sido para defender a la tienda sin argumentos. De todas maneras aparte de desafortunado es muy arriesgado, por que no se si sabe que la informacion que (en mi caso concreto yo, pero vale igual para cualquyier persona) escribo via email, no se la estoy mandando a su correo personal sino a proyector24 y esta sujeta a toda confidencialidad, por lo que podria meterse en un buen lio de seguir por este camino. Por mi parte no tengo nada que esconder, como ya he dicho a todos yo mismo le dije que habia abierto este hilo para intentar encontrar una solucion ya que por su parte y la de benq no me la daban y todo lo contado ha sido lo ocurrido. No tengo ningun interes personal en contra de el ni de la tienda, tu mismo has leido mis comentarios en los que les daba la enhorabuena por su trabajo, en particular al Sr Bautista, pero hay que ser justos, cuando hicieron las cosas bien lo comente, pero cuando hubo problemas he hicieron cosas mal tambien las comente.

Puede o no ser prudente participar en foro para defender una cuestión empresarial, en cualquier caso deberíamos respetarlo en tanto no se incumpla las normas, evitando descalificaciones sobre la profesionalidad que ruego retiréis.

El feedback entre clientes y comercios que suponen los foros debería servir como oportunidades de mejora para estos, redundando en beneficio mutuo, espero que ese sea el camino que este u otros hilos sobre comercios o fabricantes lleven.

que razon tienes baseq2.....y mas aun sabiendo que un proyector no es como una tele y la gente que compra uno
se suele pasar por este gran foro para preguntar o informarse....
saludos

Creo q quedo todo claro desde proyector24 y su post ,

Q básicamente dicen , este señor cuenta su historia q es la suya , dejando claro que no es la de ellos y q no insulte.
A la pregunta de la política de desestimiento y como aplicarla en proyectores con el conteo de horas desproporcionado..... silencio.
si devuelves el articulo . 30 euros la hora y punto .

Y sino te gusta , lo compras en otra tienda, ( esto lo pongo yo)

Pues ya sabeis lo que tenéis que hacer.

A la hora de pedirlo se pregunta las clausulas de desestimiento y el tema del reloj interno y listo.
Igual que proyector24 nos leen todos los demás comerciales tambien,seguro q se lo apuntan.y si no al mediamark que no dicen no pio.saludos

De las cosas que más a favor tiene comprar a tienda de España, es precisamente garantias y SAT.... y salimos con estas?????

uyuyuyu..... anda que lo estais arreglando....

Iniciado por jaiport

Creo q quedo todo claro desde proyector24 y su post ,

Q básicamente dicen , este señor cuenta su historia q es la suya , dejando claro que no es la de ellos y q no insulte.
A la pregunta de la política de desestimiento y como aplicarla en proyectores con el conteo de horas desproporcionado..... silencio.
si devuelves el articulo . 30 euros la hora y punto .

Y sino te gusta , lo compras en otra tienda, ( esto lo pongo yo)

Pues ya sabeis lo que tenéis que hacer.

A la hora de pedirlo se pregunta las clausulas de desestimiento y el tema del reloj interno y listo.
Igual que proyector24 nos leen todos los demás comerciales tambien,seguro q se lo apuntan.y si no al mediamark que no dicen no pio.saludos

.

Estoy de acuerdo contigo, si una empresa quiere poner una clausula de desestimiento donde aplican una "penalización" de 30 euros/hora de lámpara, te gustará más o menos, es lo que hay, están en su derecho, no lo discuto, si quieres lo compras y si no pues te vas a otro lado, el problemas es cuando te aplican un computo de horas que no es real a sabiendas, si has gastado 2 horas de visionado pues pierde 60 euros, pero si has gastado 2 horas de lámpara y el relog interno del proyecto marca 11 horas, 30 x 11 = 330 euros que pierdes, cuando el costo real de una lámpara nueva a estrenar pueden ser 140 euros, me parece un abuso, lógicamente es mi opinión, igual hay otros clientes que les parece justo y desde luego, si el motivo de devolución es por avería , no debieran aplicar esta clausula, porque el motivo de devolución es avería o mal funcionamiento.

Iniciado por Gaditano43

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Estoy de acuerdo contigo, si una empresa quiere poner una clausula de desestimiento donde aplican una "penalización" de 30 euros/hora de lámpara, te gustará más o menos, es lo que hay, están en su derecho, no lo discuto, si quieres lo compras y si no pues te vas a otro lado, el problemas es cuando te aplican un computo de horas que no es real a sabiendas, si has gastado 2 horas de visionado pues pierde 60 euros, pero si has gastado 2 horas de lámpara y el relog interno del proyecto marca 11 horas, 30 x 11 = 330 euros que pierdes, cuando el costo real de una lámpara nueva a estrenar pueden ser 140 euros, me parece un abuso, lógicamente es mi opinión, igual hay otros clientes que les parece justo y desde luego, si el motivo de devolución es por avería , no debieran aplicar esta clausula, porque el motivo de devolución es avería o mal funcionamiento.

Ese ha sido el principal problema, el desconocimiento de la tienda sobre el tema de las horas y no saber si eso era una averia o un funcionamiento normal.Tambien tiene parte de culpa el Sat de Benq, que durante dias me dijo y me confirmo por correo que se trataba de una averia y termino siendo una caracteristica de ciertos modelos. Todo hay que decirlo, no solo Proyector24 ha sido culpable, Benq ha tenido tanta culpa o mas. La gran diferencia es que yo les compre el proyector a Proyector 24 como vendedor, no a Benq directamente.

Iniciado por jaiport

Creo q quedo todo claro desde proyector24 y su post ,

Q básicamente dicen , este señor cuenta su historia q es la suya , dejando claro que no es la de ellos y q no insulte.
A la pregunta de la política de desestimiento y como aplicarla en proyectores con el conteo de horas desproporcionado..... silencio.
si devuelves el articulo . 30 euros la hora y punto .

Y sino te gusta , lo compras en otra tienda, ( esto lo pongo yo)

Pues ya sabeis lo que tenéis que hacer.

A la hora de pedirlo se pregunta las clausulas de desestimiento y el tema del reloj interno y listo.
Igual que proyector24 nos leen todos los demás comerciales tambien,seguro q se lo apuntan.y si no al mediamark que no dicen no pio.saludos

Esto que comentas tiene un problema, y es que hay que saber diferenciar entre que sea justo y legal. Yo he tenido mi propia tienda de informatica, he trabajado en muchas y una de ellas ha sido la cadena de Toysrus, tanto atendiendo como en el SAT. Lamentablemente la politica de esta empresa es la de no devolver el dinero nunca, te lo avisan en el ticket y esta puesto por todas partes. Bien, por mucho que ellos hagan esto no deja de ser ilegal y cuando alguien se ponia pesado e insistia no nos quedaba otra que devolverlo, por que sabiamos que es ilegal. Este tipo de practicas se hace mucho en las empresas con numerosas clausulas, ya que saben que por cada 1 que reclame hay 9 que no lo hacen y les compensa. En proyector 24 pasa igual,(apreciacion mia). Cualquier cliente esta en su derecho de devolver el producto siempre y cuando este en perfecto estado, con su embalaje y accesorios, ya sea por desestimiento o inconformidad con el mismo y la ley dice que tenemos derecho a probar dicho producto durante esos 7 dias ya que el contrato vinculante entre nosotros y la tienda nos lo permite. Los consumibles no estan excluidos de esto, un compañero del foro me lo comento y mas tarde me lo comprobaron legalmente. Aun asi ninguno de estos era mi caso, ya que mi devolucion venia precedida de un desconocimiento total por parte de la tienda sobre un comportamiento del proyector que no es el que me ofrecian al comprarlo, por lo cual el producto entregado no correspondia con el que yo adquiri en el momento de la transaccion. Ademas les envie dos correos del Sat de benq indicando que ese funcionamiento era anormal.
Con todo esto quiero decirte que no por mucho que miremos y preguntemos dejan de ser ilegales ciertas cosas. Aun asi si hipoteticamente el proyector hubiera sido otro modelo de otra marca sin ningun problema y tras probarlo por cualquier motivo lo quiero devolver y me cobran las horas, dejando a un lado que es ilegal, me pareceria poco etico de cara a los clientes que no lo comenten al realizar la compra.Pero eso es solo una opinion personal que nada tiene que ver con esto.
Como veis me lio yo solo a hablar, es horrible, tengo que desengancharme de esto,jjajajaja.